Skip to main content
GenToon Help

Чем мы можем помочь?

Быстро найдите ответы на вопросы о GenToon

Часто задаваемые вопросы

23 вопросов
getting-startedЧто такое GenToon?
GenToon — сервис на базе ИИ для создания вебтунов. Напишите сценарий, ИИ сгенерирует изображения, а в Студии можно редактировать.
getting-startedМожно использовать бесплатно?
Да! Начните с бесплатного плана. Кредиты предоставляются сразу при регистрации.
getting-startedКакие устройства поддерживаются?
GenToon работает в веб-браузерах на ПК (Chrome, Safari, Edge и др.) и в мобильных приложениях для iOS и Android. Войдите в тот же аккаунт, чтобы продолжить с того места, где остановились, на любом устройстве.
studioЧто можно делать в Студии?
Редактировать ИИ-изображения, добавлять пузыри и текст, располагать панели, размещать персонажей и фоны.
studioЧто такое режим ИИ-агента?
Создавайте вебтуны через чат. Опишите сценарий, и ИИ создаст панели, изображения и пузыри.
studioПроекты сохраняются автоматически?
Сохранённые проекты хранятся в облаке. Продолжайте работу с любого устройства.
creditsКак используются кредиты?
Кредиты расходуются при генерации ИИ-изображений. За панель модель Стандарт стоит около 13 кредитов, а модель Pro — около 25 (независимо от числа панелей). Генерация текста — 1 кредит.
creditsЧто делать, если кредиты кончились?
Обновите план для получения большего количества ежемесячных кредитов. Зарабатывайте бонусы в сообществе.
creditsПереносятся ли неиспользованные кредиты?
Ежемесячные кредиты сбрасываются каждый месяц. Отдельно купленные кредиты переносятся.
billingКакие способы оплаты принимаются?
Принимаем международные карты и оплату через Polar. Доступны месячные и годовые подписки.
billingКак сменить план?
Перейдите в Настройки > Управление подпиской. Обновления мгновенны, понижения — после текущего цикла.
billingМожно ли получить возврат?
Возврат возможен в течение 7 дней после покупки. Могут быть ограничения при использованных кредитах.
charactersКак поддерживается консистентность персонажей?
Загрузите референсные изображения при регистрации персонажа. ИИ запомнит внешность.
charactersСколько персонажей можно зарегистрировать?
Персонажей можно зарегистрировать до 20 — на любом плане. Лимиты на элементы (фоны и реквизит) по-прежнему зависят от плана. Подробности — на странице тарифов.
charactersМожно ли использовать персонажей других пользователей?
Нет, можно использовать только собственных зарегистрированных персонажей.
generationПочему генерация не удалась?
Частые причины: недостаток кредитов, неподходящие промпты или временные ошибки сервера.
generationВ чём разница между моделями Стандарт и Pro?
Стандартная модель — быстрый и экономичный вариант по умолчанию (13 кредитов). Модель Pro даёт более высокое качество и точнее отрисовывает сложные детальные сцены (25 кредитов). Сколько кадров будет в панели, вы решаете сами независимо от модели — выберите модель в Студии.
generationКакое разрешение у изображений?
По умолчанию — подходящее для веб-публикации. Размер можно настроить в проекте.
accountНе получается войти
В GenToon нет паролей. Вход выполняется через Google или Apple либо по коду подтверждения, который мы отправляем на вашу почту. Войдите тем же способом и в тот же аккаунт, что и при регистрации. При регистрации по e-mail запросите код на тот же адрес. Если вы недавно входили в этом браузере, на экране входа будут показаны способ и аккаунт, которые вы использовали в прошлый раз. Если войти всё равно не получается, напишите нам через «Связаться с нами».
accountХочу удалить аккаунт
Запросите удаление в Настройки > Аккаунт. Все данные будут удалены безвозвратно.
policyКому принадлежат авторские права?
Вы владеете правами на изображения, созданные в GenToon. Коммерческое использование разрешено. Незаконный контент запрещён.
policyПрава на работы в сообществе?
Авторские права принадлежат оригинальному создателю. Несанкционированное копирование запрещено.
policyЕсть ли правовые ограничения для ИИ-контента?
Законы различаются по странам. GenToon предоставляет коммерческие права, но проверьте местное законодательство.
GenToon Support

Не нашли ответ?

Наша команда поддержки готова помочь. Ответим в течение 24 часов в рабочие дни.