ہم کیسے مدد کر سکتے ہیں؟
GenToon کے بارے میں اپنے سوالوں کے فوری جواب پائیں
عام سوالات
GenToon کیا ہے؟
GenToon ایک ویب ٹون بنانے کی سروس ہے جہاں AI آپ کے لیے ڈرائنگ کرتا ہے۔ بس وہ کہانی ٹائپ کریں جو آپ سنانا چاہتے ہیں، اور AI مناظر بنا دیتا ہے۔ پھر آپ Studio میں اسپیچ ببلز، پینل لے آؤٹ اور بہت کچھ آزادی سے ایڈٹ کر سکتے ہیں۔ کوئی بھی ویب ٹون بنا سکتا ہے — ڈرائنگ آنے کی ضرورت نہیں!
کیا میں اسے مفت استعمال کر سکتا ہوں؟
جی ہاں! سائن اپ کرتے ہی آپ کو مفت کریڈٹس مل جائیں گے، تو آپ فوراً AI امیجز بنانا اور Studio استعمال کرنا شروع کر سکتے ہیں۔ آپ کریکٹرز اور بیک گراؤنڈ ایلیمنٹس بھی رجسٹر کر سکتے ہیں، اور ایک ڈیفالٹ ماسکوٹ کریکٹر 'Gen Cat' خود بخود مل جاتا ہے۔ مزید بنانا چاہتے ہیں؟ آپ Membership پیج پر اپنا پلان اپ گریڈ کر سکتے ہیں۔
کون سی ڈیوائسز سپورٹڈ ہیں؟
GenToon پی سی ویب براؤزرز (Chrome، Safari، Edge وغیرہ) اور iOS و Android موبائل ایپس پر کام کرتا ہے۔ ایک ہی اکاؤنٹ سے لاگ ان کریں اور کسی بھی ڈیوائس پر جہاں چھوڑا تھا وہیں سے کام جاری رکھیں۔
میں Studio میں کیا کر سکتا ہوں؟
AI سے بنی امیجز پر اسپیچ ببلز اور ٹیکسٹ شامل کرنا، پینل کے سائز اور لے آؤٹ ایڈجسٹ کرنا، کریکٹرز اور بیک گراؤنڈز رکھنا — ویب ٹون بنانے کے لیے ہر چیز آپ کے پاس ہے۔ مکمل کام کو امیجز کے طور پر ایکسپورٹ کر سکتے ہیں یا Community پر شیئر کر سکتے ہیں۔
AI Agent موڈ کیا ہے؟
یہ ایک فیچر ہے جو آپ کو چیٹ کے ذریعے ویب ٹون بنانے دیتا ہے۔ بس کچھ ایسا کہیں جیسے '4 پینل والی اسکول رومانس کامک بناؤ' اور AI سب سنبھال لیتا ہے — منظر نامہ لکھنے سے لے کر پینل ترتیب دینے، امیجز بنانے اور اسپیچ ببلز رکھنے تک۔ ویب ٹون اور مربع دونوں فارمیٹس سپورٹڈ ہیں۔
میرے پروجیکٹس کیسے سیو ہوتے ہیں؟
جب آپ کوئی پروجیکٹ سیو کرتے ہیں تو وہ محفوظ طریقے سے کلاؤڈ میں اسٹور ہو جاتا ہے۔ لاگ ان کر کے کسی بھی ڈیوائس سے کام جاری رکھ سکتے ہیں۔
کریڈٹس کیسے استعمال ہوتے ہیں؟
AI امیجز بناتے وقت کریڈٹس خرچ ہوتے ہیں۔ فی پینل، اسٹینڈرڈ ماڈل تقریباً 13 کریڈٹس اور Pro ماڈل تقریباً 25 کریڈٹس لیتا ہے (پینلز کی تعداد چاہے جتنی ہو)۔ ٹیکسٹ بنانے پر 1 کریڈٹ لگتا ہے۔
اگر میرے کریڈٹس ختم ہو جائیں تو؟
آپ Membership پیج پر اپنا پلان اپ گریڈ کر کے ہر مہینے زیادہ کریڈٹس پا سکتے ہیں، یا اضافی کریڈٹ پیکس خرید سکتے ہیں۔ آپ Community میں اپنی پہلی دو پوسٹس کر کے، کمنٹ کر کے اور لائک کر کے بونس کریڈٹس بھی کما سکتے ہیں!
کیا غیر استعمال شدہ کریڈٹس اگلے مہینے منتقل ہوتے ہیں؟
مہینے کے پلان کے کریڈٹس ہر مہینے کی شروعات میں ری سیٹ ہو جاتے ہیں۔ البتہ، الگ سے خریدے گئے کریڈٹس استعمال کرنے تک محفوظ رہتے ہیں۔
کون سے ادائیگی کے طریقے سپورٹڈ ہیں؟
ہم Polar کے ذریعے بین الاقوامی کارڈ ادائیگیاں (Visa، Mastercard وغیرہ) سپورٹ کرتے ہیں۔ ماہانہ اور سالانہ دونوں سبسکرپشنز دستیاب ہیں، ساتھ ہی ایک بار کے کریڈٹ پیکس بھی۔ تفصیلی قیمتوں کے لیے Membership پیج دیکھیں۔
میں اپنا پلان کیسے بدلوں؟
Settings > Subscription Management میں جا کر اپنا پلان کسی بھی وقت بدل سکتے ہیں۔ اپ گریڈ فوراً لاگو ہوتا ہے، جبکہ ڈاؤن گریڈ موجودہ بلنگ سائیکل ختم ہونے کے بعد لاگو ہوتا ہے۔
کیا مجھے ریفنڈ مل سکتا ہے؟
آپ خریداری کے 7 دن کے اندر ریفنڈ کی درخواست کر سکتے ہیں۔ البتہ، اگر کریڈٹس پہلے ہی استعمال ہو چکے ہوں یا ڈیجیٹل کنٹینٹ کی فراہمی شروع ہو چکی ہو تو ریفنڈ محدود ہو سکتا ہے۔ تفصیلات کے لیے ہماری شرائطِ سروس دیکھیں۔
کریکٹر کی یکسانیت کیسے برقرار رہتی ہے؟
جب آپ کوئی کریکٹر رجسٹر کر کے ریفرنس امیجز اپ لوڈ کرتے ہیں تو AI اس کی شکل یاد رکھتا ہے اور ہر بار وہی کریکٹر یکساں طور پر بناتا ہے۔ جتنے زیادہ زاویے آپ ریفرنس کے طور پر دیں گے، اتنا ہی درست نتیجہ ملے گا۔
میں کتنے کریکٹرز رجسٹر کر سکتا ہوں؟
کردار ہر پلان میں زیادہ سے زیادہ 20 تک رجسٹر کیے جا سکتے ہیں۔ بیک گراؤنڈ اور پراپ ایلیمنٹس کی حد اب بھی پلان کے مطابق مختلف ہے۔ تفصیلات کے لیے Membership پیج دیکھیں۔
کیا میں دوسروں کے کریکٹرز استعمال کر سکتا ہوں؟
آپ Community میں شیئر کیے گئے دوسروں کے کام سے کریکٹرز امپورٹ نہیں کر سکتے۔ صرف وہی کریکٹرز جو آپ نے خود رجسٹر کیے ہوں آپ کی تخلیقات میں استعمال ہو سکتے ہیں۔
میری امیج جنریشن ناکام کیوں ہوئی؟
ایسا تب ہو سکتا ہے جب آپ کے کریڈٹس ختم ہوں، منظر کی تفصیل بہت مبہم ہو، یا سرور میں عارضی مسئلہ ہو۔ زیادہ واضح منظر کی تفصیل لکھ کر دیکھیں اور اپنا کریڈٹ بیلنس چیک کریں۔ اگر مسئلہ برقرار رہے تو Contact Us کے ذریعے ہم سے رابطہ کریں!
اسٹینڈرڈ اور Pro ماڈل میں کیا فرق ہے؟
اسٹینڈرڈ ماڈل تیز اور کریڈٹ بچانے والا ڈیفالٹ آپشن ہے (13 کریڈٹ)۔ Pro ماڈل بہتر معیار دیتا ہے اور پیچیدہ، تفصیلی مناظر کو زیادہ درستگی سے بناتا ہے (25 کریڈٹ)۔ ایک پینل میں کتنے کٹ ہوں گے یہ ماڈل سے قطع نظر آپ پر منحصر ہے — اسٹوڈیو میں اپنا ماڈل منتخب کریں۔
کیا میں اپنی بنائی ہوئی امیجز ڈاؤن لوڈ کر سکتا ہوں؟
جی ہاں! آپ اپنا مکمل کام Studio سے PNG، JPG اور دیگر امیج فارمیٹس میں ایکسپورٹ کر سکتے ہیں۔ انفرادی پینل ڈاؤن لوڈ اور پوری پیج کو جوڑنا بھی دستیاب ہے۔
میں لاگ ان نہیں کر پا رہا
GenToon میں کوئی الگ پاس ورڈ نہیں ہے۔ Google یا Apple سے، یا آپ کی ای میل پر بھیجے گئے تصدیقی کوڈ سے لاگ ان ہوتا ہے۔ براہ کرم اسی طریقے اور اسی اکاؤنٹ سے سائن ان کریں جو سائن اپ کرتے وقت استعمال کیا تھا۔ ای میل سے سائن اپ کیا ہو تو اسی ای میل پتے پر کوڈ منگوائیں۔ اگر آپ نے حال ہی میں اس براؤزر پر لاگ ان کیا ہے تو لاگ ان اسکرین پر پچھلی بار کا طریقہ اور اکاؤنٹ نظر آتا ہے۔ اگر پھر بھی لاگ ان نہ ہو تو Contact Us کے ذریعے رابطہ کریں۔
میں اپنا اکاؤنٹ ڈیلیٹ کرنا چاہتا ہوں
آپ Settings > Account میں اکاؤنٹ ڈیلیٹ کرنے کی درخواست کر سکتے ہیں۔ آپ کے تمام پروجیکٹس، کریکٹرز، کریڈٹس اور ڈیٹا مستقل طور پر ڈیلیٹ ہو جائیں گے اور دوبارہ بحال نہیں ہو سکتے۔ غیر استعمال شدہ کریڈٹس کا ریفنڈ نہیں ملے گا، اس لیے سوچ سمجھ کر فیصلہ کریں۔
بنائی گئی امیجز کا کاپی رائٹ کس کا ہوتا ہے؟
GenToon پر آپ جو بھی بناتے ہیں اس کا کاپی رائٹ آپ کا ہوتا ہے! آپ اسے تجارتی طور پر استعمال کرنے میں آزاد ہیں۔ بس یاد رکھیں کہ غیر قانونی یا نقصان دہ کنٹینٹ بنانا منع ہے۔
Community میں شیئر کیے گئے کام کے حقوق کا کیا؟
Community میں شیئر کیے گئے کام کا کاپی رائٹ اصل تخلیق کار کا ہوتا ہے۔ دوسرے اسے دیکھ سکتے ہیں، لائک اور کمنٹ کر سکتے ہیں، لیکن بغیر اجازت کاپی کرنا یا دوبارہ تقسیم کرنا ممنوع ہے۔
کیا AI سے بنے کنٹینٹ پر قانونی پابندیاں ہیں؟
AI سے بنے کنٹینٹ سے متعلق قوانین ہر ملک میں مختلف ہوتے ہیں۔ GenToon آپ کو اپنے بنائے ہوئے کنٹینٹ کے تجارتی استعمال کے حقوق دیتا ہے، لیکن مخصوص قانونی معاملات کے لیے براہ کرم اپنے مقامی قوانین چیک کریں۔
جو ڈھونڈ رہے ہیں وہ نہیں مل رہا؟
ہماری سپورٹ ٹیم مدد کے لیے حاضر ہے۔ ہم کاروباری دنوں میں 24 گھنٹوں کے اندر جواب دیں گے۔
