سپورٹ سے رابطہ کریں
سوال یا مسئلہ ہو تو GenToon ٹیم سے رابطہ کرنے کا طریقہ جانیں—رابطہ فارم کہاں کھولیں، اس میں کیا لکھیں اور جواب کیسے ملے گا۔
اس صفحے پر
جائزہ
اگر ہیلپ سینٹر میں آپ کو جواب نہ ملے تو رابطہ کریں فارم کے ذریعے براہِ راست GenToon ٹیم سے پوچھیں۔ ہم فارم میں درج کیے گئے ای میل پتے پر جواب دیں گے۔ جواب ایپ کی اطلاع کے طور پر نہیں آئے گا۔
سپورٹ سے رابطہ کریں
سوال یا مسئلہ GenToon ٹیم کو بھیجنے کے لیے رابطہ فارم استعمال کرنے کا طریقہ دیکھیں۔
یہ کہاں ملے گا؟
- زیادہ تر صفحات پر نیچے دائیں کونے میں بلی کی تصویر والا گول بٹن ہوتا ہے۔ اس پر کرسر لے جائیں تو رابطہ کریں نظر آئے گا۔ اسٹوڈیو اور کمیونٹی جیسے کچھ صفحات پر یہ بٹن نہیں ہوتا، اس لیے اسے کسی دوسرے صفحے سے کھولیں۔
- آپ ہیلپ سینٹر کے صفحات کے نیچے موجود رابطہ کریں بٹن سے بھی رابطہ کر سکتے ہیں۔
- یا ہمیں service@gentoon.ai پر ای میل کریں۔
مرحلہ وار طریقہ
رابطہ فارم کھولنے کے لیے نیچے دائیں کونے میں موجود بلی کے بٹن پر، یا ہیلپ سینٹر کے صفحے کے نیچے موجود رابطہ کریں بٹن پر کلک کریں۔
اپنا نام اور ای میل ایڈریس درج کریں۔ ہم اسی پتے پر جواب دیں گے، اس لیے ایسا ای میل پتہ دیں جسے آپ پڑھ سکتے ہوں۔
سوال کی قسم منتخب کریں: عام سوال، بگ رپورٹ، فیچر کی درخواست، ادائیگی سے متعلق سوال یا دیگر۔ GenToon ٹیم آپ کی فیچر کی درخواست منتخب کرے تو اسے آئیڈیا بورڈ پر شائع کیا جا سکتا ہے، اس لیے ذاتی معلومات شامل نہ کریں۔
پیغام میں بتائیں کہ کیا ہوا، اور ضرورت ہو تو اسکرین شاٹس (JPG، PNG، WebP یا GIF) یا PDF فائلیں اٹیچمنٹس میں شامل کریں۔ فائلوں کا مجموعی سائز زیادہ ہونے پر پیغام نہیں بھیجا جا سکے گا، اس لیے صرف ضروری فائلیں منسلک کریں۔
بھیجیں پر کلک کریں۔ اس کے بعد آپ کو سوال جمع ہو گیا نظر آئے گا۔ ہم معاملے کی جانچ کے بعد جلد از جلد ای میل کے ذریعے جواب دیں گے۔
جلدی جواب پانے کے لیے کیا لکھیں
- ادائیگی سے متعلق سوالات — ادائیگی کی تاریخ اور رقم، اور ادائیگی کا طریقہ (کوریائی وون، امریکی ڈالر یا ایپ کے ذریعے) بتائیں۔
- کریڈٹس سے متعلق سوالات — بتائیں کہ کریڈٹس کب کٹے یا موصول نہیں ہوئے، اور کتنے کریڈٹس کی بات ہے۔ اپنے کریڈٹ ہسٹری میں متعلقہ اندراج کا اسکرین شاٹ بھیجنے سے کارروائی تیز ہو جائے گی۔
- خرابیوں اور بگز — بتائیں کہ آپ کہاں تھے، آپ نے کیا کیا اور پھر کیا ہوا۔ اسکرین شاٹ بھی شامل کریں۔ مکمل فہرست کے لیے بگ رپورٹ میں کیا شامل کریں دیکھیں۔
آئیڈیاز اور رائے بھیجیں
- نیا فیچر یا بہتری تجویز کرنے کے لیے، کمیونٹی کے اوپر بائیں جانب GenToon تجاویز کا صندوق پر کلک کرکے آئیڈیا بورڈ کھولیں، پھر وہاں تجویز بھیجیں پر کلک کریں (آپ کو سائن اِن ہونا ہوگا)۔ GenToon ٹیم کی منتخب کردہ تجاویز آئیڈیا بورڈ پر آپ کے اپنے الفاظ اور عرفی نام کے ساتھ شائع ہوں گی، جہاں لوگ ان پر عمل درآمد سے پہلے بھی ووٹ دے سکتے ہیں۔ آپ اپنا نام چھپا سکتے ہیں۔ اگر آپ کی تجویز اپنا لی جائے تو شکریے کے طور پر آپ کو کریڈٹس بھیجے جائیں گے۔
- آپ اسٹوڈیو کے نیچے دائیں جانب موجود فیڈبیک کے ذریعے بھی مختصر رائے بھیج سکتے ہیں۔ GenToon ٹیم اسے منتخب کرے تو یہ آئیڈیا بورڈ پر بھی شائع ہو سکتی ہے۔ اس طریقے سے فائلیں منسلک نہیں کی جا سکتیں، اس لیے خرابی یا ادائیگی جیسے ایسے مسئلے کے لیے جس کے جواب کی ضرورت ہو، رابطہ کریں فارم استعمال کریں۔
یہ باتیں جان لیں
اکثر پوچھے گئے سوالات
مجھے جواب نہیں ملا۔
کیا میں ایپ سے رابطہ کر سکتا ہوں؟
مجھے ریفنڈ چاہیے۔
متعلقہ مضامین
سپورٹبگ رپورٹ میں کیا شامل کریںمسئلے کو جلد تلاش کرنے اور حل کرنے میں مدد دینے والی تفصیلات، اور ایک ایسا ٹیمپلیٹ جسے آپ اپنی رپورٹ میں کاپی کر سکتے ہیں۔- سپورٹاستعمال کی پالیسی اور حفاظتجانیے کہ GenToon پر کیا بنانا یا پوسٹ کرنا منع ہے، AI کی جانب سے ڈرائنگ مسترد ہونے پر کیا کریں، اور رپورٹنگ و کارروائی کیسے ہوتی ہے۔
پلانز اور کریڈٹسمنسوخی اور ریفنڈاپنا پلان منسوخ کرنے کا طریقہ، منسوخی کے بعد ہونے والی تبدیلیاں اور مختلف صورتوں میں ریفنڈ کی معلومات: ادائیگی کے 7 دنوں کے اندر، خریدے گئے کریڈٹس اور ایپ میں کی گئی خریداریوں کے لیے۔
لرننگ سینٹرسپورٹ سے رابطہ کریںسوال یا مسئلہ GenToon ٹیم کو بھیجنے کے لیے رابطہ فارم استعمال کرنے کا طریقہ دیکھیں۔
کیا یہ مضمون مددگار تھا؟
اب بھی مدد چاہیے؟
ہمیں پیغام بھیجیں، GenToon ٹیم آپ کو جواب دے گی۔
