Liên hệ bộ phận hỗ trợ

Đọc các bước

1. Nhấn vào nút hình mèo tròn ở góc dưới bên phải của các trang như Dự án hoặc Trợ giúp. Di chuột lên nút để xem Liên hệ. Một số trang như Studio và Cộng đồng không có nút này.
2. Điền Tên và Địa chỉ email, rồi chọn nội dung câu hỏi trong mục Loại yêu cầu. Chúng tôi sẽ gửi phản hồi đến địa chỉ email này, nên hãy đảm bảo bạn có thể đọc email ngay bây giờ.
3. Mô tả sự việc trong mục Nội dung. Nếu có ảnh chụp màn hình (JPG, PNG, WebP, GIF) hoặc tệp PDF, hãy đính kèm trong mục Tệp đính kèm. Tệp quá lớn sẽ không gửi được, nên chỉ đính kèm những gì cần thiết.
4. Nhấn Gửi để xem thông báo Đã gửi yêu cầu. Chúng tôi sẽ trả lời qua địa chỉ email bạn đã nhập.

Bài viết liên quan

• Hỗ trợLiên hệ bộ phận hỗ trợCách liên hệ với đội ngũ GenToon khi bạn có thắc mắc hoặc gặp sự cố: nơi mở biểu mẫu liên hệ, thông tin cần cung cấp và cách nhận phản hồi.
• Hỗ trợThông tin cần có khi báo lỗiNhững thông tin giúp chúng tôi nhanh chóng tìm và khắc phục sự cố, cùng mẫu nội dung bạn có thể sao chép vào báo cáo.
• Bắt đầuKhám phá giao diệnXem nhanh các mục trong menu trên cùng, Studio, trang Dự án và trang Tài khoản.