Câu hỏi thường gặp

Bạn có thể tạo truyện tranh mà không cần biết vẽ vì AI sẽ thực hiện phần vẽ. Bạn chỉ cần chọn câu chuyện, các cảnh và kết quả mình thích. GenToon cũng có công cụ để bạn tự chỉnh sửa, chẳng hạn như sửa chữ trong bong bóng thoại, nhưng bạn không bắt buộc phải dùng.

Bạn chỉ cần một hoặc hai câu kể về câu chuyện của mình. Nếu đã hình dung được nhân vật trông như thế nào, điều đó sẽ giúp ích khi tạo nhân vật. Muốn bắt đầu ngay, hãy làm theo Hướng dẫn bắt đầu nhanh.

Theo Điều khoản dịch vụ, bạn sở hữu quyền đối với nội dung mình tạo và có thể sử dụng cho mục đích cá nhân hoặc thương mại trong phạm vi gói của mình. Việc tranh do AI tạo ra có được bảo hộ bản quyền hay không còn tùy thuộc vào luật áp dụng. Xem Điều khoản dịch vụ để biết chi tiết; xem Chính sách sử dụng và an toàn để biết những nội dung không được phép tạo.

Nếu thiếu credit, kịch bản và các khung đã vẽ vẫn được giữ lại. Bạn có thể nạp thêm credit rồi tiếp tục. Nếu không đủ credit để vẽ dù chỉ một hình, nút vẽ sẽ được thay bằng thông báo Không đủ credit để vẽ kèm nút nạp credit. Hãy nạp credit trên trang Bảng giá rồi vẽ tiếp từ thẻ đó. Nếu hết credit giữa chừng, quá trình vẽ sẽ dừng lại; bạn có thể nạp thêm rồi vẽ các khung còn lại.

Credit dùng cho những khung không vẽ được sẽ được hoàn lại. Nếu không vẽ được khung do chính sách nội dung, bạn cũng sẽ không bị trừ credit.

Bạn có thể yêu cầu thay đổi số khung trong khung trò chuyện mà không tốn credit. Khi thẻ kịch bản đang hiển thị, hãy nói chẳng hạn «Tạo thành 6 khung truyện», Zennyang sẽ chỉnh sửa lại kịch bản.

Trong Studio không có nút mở thẳng mục Dự án, nên bạn cần qua trang chủ. Nếu nút Lưu dự án ở phía trên có viền tím, bạn vẫn còn thay đổi chưa lưu — hãy nhấn nút này trước, vì rời trang bằng logo có thể khiến các chỉnh sửa mới nhất chưa được lưu. Sau đó, nhấn logo GenToon ở góc trên bên trái để về trang chủ rồi mở Dự án trong menu hồ sơ.

Dự án bạn tạo có thể đang ở tài khoản khác, không gian làm việc nhóm hoặc Thùng rác. Hãy kiểm tra xem bạn đã đăng nhập bằng đúng cách và đúng tài khoản đã dùng khi đăng ký chưa. Dự án tạo trong không gian làm việc nhóm chỉ hiện sau khi bạn nhấn vào tên không gian đó ở gần đầu trang Dự án. Nếu có nhiều dự án, hãy nhấn «Tải thêm» ở cuối tab Không gian truyện để xem các dự án cũ hơn — tìm kiếm chỉ xét những dự án đã tải. Nếu bạn đã xóa dự án, hãy xem trong Thùng rác. Dự án mới tạo chỉ xuất hiện sau khi bạn vẽ nội dung hoặc lưu dự án.

Bạn có thể mở trên web truyện tranh đã tạo trong ứng dụng nếu dùng cùng một tài khoản. Trên web, mở Dự án từ menu hồ sơ ở góc trên bên phải, rồi nhấp vào thẻ dự án để mở trong Studio.

Bạn không thể đăng ký hội viên trong ứng dụng; ở đó, bạn chỉ có thể mua Credit. Bạn chỉ có thể đăng ký hội viên trên trang Bảng giá của website GenToon. Sau khi đăng ký, bạn cũng sẽ được hưởng quyền lợi trong ứng dụng.

Credit mua trên web và trong ứng dụng được cộng vào cùng một số dư để bạn dùng ở bất cứ đâu. Dù mua trên trang Bảng giá của web hay trong ứng dụng, Credit đều được cộng vào cùng một tài khoản dưới dạng Credit đã mua.

Bạn chỉ đổi được tỷ lệ khung vẽ khi chưa có khung nào chứa ảnh. Để bắt đầu lại với tỷ lệ khác, hãy mở dự án mới bằng nút Dự án mới (+) trên thanh trên cùng, rồi chọn tỷ lệ trước khi vẽ.

Bạn không cần phải nhấn nút lưu. Dự án mới sẽ được lưu và xuất hiện trong Dự án khi bạn gửi tin nhắn đầu tiên cho Zennyang hoặc vẽ lần đầu. Sau đó, các thay đổi sẽ tự động được lưu ngay sau khi bạn ngừng chỉnh sửa một lúc. Nếu muốn lưu trước thời điểm đó, hãy nhấn Lưu dự án. Nếu bạn định đóng trang khi còn thay đổi chưa lưu, trình duyệt sẽ yêu cầu xác nhận. Khi thoát bằng logo GenToon, bạn sẽ không được nhắc xác nhận. Vì vậy, nếu nút lưu có viền tím, hãy nhấn nút trước.

Hiện chưa thể nhân bản toàn bộ dự án. Bạn có thể nhân bản từng khung bằng nút Nhân đôi khung trong công cụ khung truyện. Để dùng lại tranh đã vẽ trong dự án khác, hãy nhấn nút Nhập khung tranh trong công cụ khung truyện để nhập từng khung, không tốn credit. Danh sách chỉ hiển thị tranh có cùng tỷ lệ với dự án hiện tại. Vì vậy, với dự án mới, hãy chọn tỷ lệ trên thanh công cụ phía trên trước khi vẽ.

Dự án mới chỉ xuất hiện trong danh sách sau khi bạn gửi tin nhắn cho Zennyang, vẽ nội dung hoặc lưu dự án. Hãy nhấn Lưu dự án trong Studio. Dự án mới tạo trong không gian làm việc nhóm sẽ được lưu vào không gian đó, không phải danh sách cá nhân của bạn. Hãy chuyển sang không gian làm việc đó trên trang Dự án để tìm dự án.

Dự án trong không gian làm việc nhóm sẽ hiển thị khi bạn chuyển sang không gian đó. Xem Không gian làm việc nhóm.

Bạn không thể kéo thả khung để sắp xếp lại, nhưng có thể di chuyển từng khung lên hoặc xuống một vị trí bằng các nút Di chuyển lên và Di chuyển xuống trong công cụ của khung.

Bạn sẽ bị trừ credit theo từng hình ảnh, nên chia một hình ảnh thành nhiều khung vẫn chỉ tốn số credit của một hình ảnh. Zennyang có thể hỏi bạn muốn đặt bao nhiêu khung trên mỗi trang, hoặc bạn có thể tự quyết định bằng Chia trang thành các khung.

Canvas luôn cần có ít nhất một ô, nên nút xóa sẽ biến mất khi chỉ còn một ô, kể cả khi ô đó chứa nhiều khung.

Chế độ Agent lên kế hoạch và vẽ nhiều khung cùng lúc từ câu chuyện của bạn, còn Tạo từng khung để bạn tự thiết lập rồi vẽ từng khung. Bạn có thể kết hợp cả hai trong cùng một dự án.

Nút Tạo ảnh chỉ hoạt động khi bạn đã chọn một khung trên canvas và mô tả cảnh trong mục Mô tả. Nút cũng tạm ngừng hoạt động cho đến khi quá trình vẽ hoàn tất nếu bất kỳ khung nào đang được vẽ, kể cả khi Agent đang vẽ hoặc chuẩn bị vẽ.

Nút Chia khung hình cây kéo không có chữ và chỉ xuất hiện trong các công cụ khung của trang trống chưa được vẽ khi tab Chế độ Agent đang mở ở bên phải. Nút này sẽ không hiện trên trang đã được vẽ hoặc khi tab Tạo từng khung đang mở. Nếu không có trang trống, hãy nhấn Thêm trang ở cuối khung vẽ để thêm một trang.

Hình vẽ không phải lúc nào cũng bám chính xác theo các đường bạn vẽ. Zennyang sẽ cố gắng tạo hình theo các đường đó, nhưng vị trí hoặc kích thước khung có thể hơi khác nhau ở mỗi hình. Các khung quá nhỏ hoặc hẹp và nghiêng sẽ chứa ít cảnh hơn, đôi khi còn bị bỏ qua.

Bạn cũng có thể chia khung trong ứng dụng. Dùng nút cây kéo trong ô nhập tin nhắn để đặt khung cho trang tiếp theo bạn vẽ.

Bạn có thể sửa lỗi chính tả miễn phí bằng cách thay riêng phần chữ với Sửa chữ. Hiện tại, tính năng chỉ hỗ trợ tiếng Hàn và chữ cái Latinh. Nếu cần dùng ký tự khác hoặc muốn chữ trông giống với hình gốc, hãy nhắn cho Zennyang lời thoại chính xác rồi vẽ lại khung. Cách này tốn credit bằng giá của một ảnh.

Sửa chữ là biểu tượng chữ “T” trong các công cụ của khung (dãy nút dọc bên cạnh khung). Di chuột lên biểu tượng để xem tên nút. Nút này chỉ xuất hiện trong Studio trên web, ở những khung đã vẽ và lưu. Tính năng không có trong ứng dụng.

Bạn không thể dọn sạch toàn bộ Thùng rác trên web, nhưng có thể dọn cùng lúc các dự án và nhân vật trong Thùng rác của ứng dụng bằng cách nhấn Dọn sạch ở góc trên bên phải. Trên web, bạn có thể chọn nhiều dự án rồi xóa vĩnh viễn cùng lúc. Các mục còn lại sẽ tự động bị xóa khi hết thời gian lưu trữ.

Nhân vật trong Thùng rác không được tính vào giới hạn, nên bạn có thể tạo nhân vật mới thay thế. Tuy nhiên, nếu không còn chỗ khi muốn khôi phục nhân vật sau này, bạn sẽ không thể khôi phục nhân vật đó.

Khung truyện không được chuyển vào Thùng rác nên không thể khôi phục. Để giữ lại hình vẽ, hãy tải xuống bằng Tải khung này xuống trước khi xóa khung truyện.

Trò chuyện với Zennyang và lên kế hoạch kịch bản không tốn credit. Credit chỉ bị trừ khi có nội dung được vẽ: vẽ hoặc chỉnh sửa khung, tạo nhân vật hoặc diện mạo mới, hay vẽ lại nhân vật theo phong cách vẽ mới đã chọn. Trong ứng dụng GenToon, đôi khi nhân vật mới trong câu chuyện sẽ được vẽ ngay mà không cần hỏi. Bạn có thể xem chính xác credit đã được dùng ở đâu trong Xem lịch sử credit.

Zennyang chỉ bắt đầu vẽ sau khi bạn nhấn Vẽ ngay trên thẻ kịch bản và chọn Chế độ tiêu chuẩn hoặc Chế độ Pro. Nếu còn thẻ nào trong cuộc trò chuyện đang chờ bạn trả lời (thế giới truyện, nhân vật, số khung trong mỗi ảnh, phong cách vẽ hoặc nhân vật mới), hãy trả lời trước. Nếu credit của bạn không đủ trả cho một ảnh, thông báo về credit sẽ xuất hiện thay cho nút vẽ. Nếu chưa có thẻ kịch bản, hãy mô tả cụ thể hơn một chút về nhân vật, địa điểm và việc họ đang làm.

Chỉ cần gửi thêm lời đính chính, Zennyang sẽ làm theo. Nếu Zennyang vẫn đang trả lời, hãy dừng bằng nút dừng hoặc nhấn Esc trước. Bạn sẽ không bị trừ credit trước khi có nội dung được vẽ.

Bạn có thể đổi phong cách vẽ, số khung trên mỗi ảnh hoặc nhân vật bằng cách nhắn trong cuộc trò chuyện, chẳng hạn «Chuyển sang một khung mỗi ảnh» hoặc «Để Harin làm nhân vật chính». Việc chỉnh sửa lại kịch bản không tốn tín dụng. Bạn không thể đổi thế giới trong cuộc trò chuyện. Để dùng thế giới khác hoặc không dùng thế giới nào, hãy mở dự án mới bằng Dự án mới, gửi câu chuyện ở đó rồi chọn lại trên thẻ thế giới.

Thẻ thế giới chỉ xuất hiện khi bạn có ít nhất một thế giới và dự án này chưa liên kết với thế giới nào. Nếu chưa có thế giới nào, khi vẽ, thế giới Thế giới của tôi sẽ tự động được tạo và liên kết với dự án đó. Thẻ chỉ được hiển thị một lần trong mỗi cuộc trò chuyện. Nếu bạn gửi tin nhắn thay vì chọn khi thẻ đang mở, thẻ sẽ không xuất hiện lại.

Bạn có thể tiếp tục mà không cần tạo nhân vật mới. Trên thẻ nhân vật mới, nhấn Không cho người đó. Nếu bỏ qua tất cả, nút Tiếp tục không có nhân vật mới sẽ xuất hiện. Nếu đã tạo nhân vật khác, hãy nhấn Tiếp tục với nhân vật này trên thẻ nhân vật trong cuộc trò chuyện để tiếp tục.

Bạn có thể nhờ Zennyang thêm hoặc bớt khung cho kịch bản miễn phí trong Trò chuyện. Khi thẻ đang hiển thị, hãy nói chẳng hạn: «Rút gọn còn 5 khung» hoặc «Thêm một khung ở cuối».

Khi số credit của bạn không đủ để vẽ một ảnh, nút vẽ sẽ được thay bằng thông báo nạp thêm. Kịch bản vẫn được giữ nguyên và bạn có thể tiếp tục chỉnh sửa. Hãy nạp thêm credit trên trang Bảng giá, rồi vẽ từ chính thẻ đó.

Nếu mới bắt đầu, bạn nên vẽ bản nháp nhanh bằng Chế độ tiêu chuẩn, rồi chỉ vẽ lại những khung chưa ưng ý bằng Chế độ Pro. Mỗi khung vẽ lại sẽ tốn thêm số credit tương ứng với giá mỗi ảnh của chế độ đó. Xem Chọn Chế độ tiêu chuẩn hay Chế độ Pro để biết điểm khác nhau giữa hai chế độ.

Chế độ Pro không phải lúc nào cũng cho kết quả đẹp hơn. Chế độ này thường thể hiện chính xác hơn các bố cục phức tạp và chữ, nhưng khác biệt có thể không đáng kể với cảnh đơn giản. Bạn có thể thử chế độ Tiêu chuẩn trước, rồi chỉ vẽ lại những khung chưa ưng bằng Pro. Mỗi khung vẽ lại sẽ tốn thêm credit theo giá của chế độ đó.

Bạn có thể vẽ lại một khung bằng chế độ Pro. Nhấn nút vẽ lại (biểu tượng mũi tên vòng tròn) trong công cụ của khung đó để mở cửa sổ. Di chuột lên nút sẽ hiện Nhân vật trông không đúng?. Trong cửa sổ, mô hình đã dùng để vẽ khung đó được chọn sẵn. Hãy chọn Pro rồi nhấn Tạo lại. Bạn cũng có thể yêu cầu chỉnh sửa trong phần trò chuyện, rồi chuyển sang Chế độ Pro trên thẻ xác nhận chỉnh sửa. Dù chọn cách nào, bạn vẫn sẽ tốn thêm mức giá của Pro cho khung đó (25 credit).

Bạn có thể chọn lại chế độ mỗi lần vẽ. Bạn cũng có thể đổi chế độ bất cứ lúc nào trên thẻ xác nhận chỉnh sửa hoặc trong cửa sổ chỉnh sửa.

Nhân vật sẽ không giống hệt ảnh mà được vẽ lại theo phong cách bạn chọn, dựa trên ảnh tham khảo. Nếu muốn dùng cùng một người trong nhiều khung truyện, hãy tạo nhân vật từ ảnh đó.

Ảnh sẽ không tải lên được nếu không phải tệp ảnh hoặc có dung lượng quá lớn, vì vậy hãy kiểm tra định dạng và dung lượng tệp. Nút kẹp giấy sẽ bị khóa khi Zennyang đang trả lời hoặc vẽ, nên hãy đính kèm ảnh sau khi hoàn tất. Nếu vẫn không được, hãy thử đính kèm lại sau một lát. Nếu không tải lên được ảnh nào, bạn sẽ thấy thông báo trong cuộc trò chuyện. Nếu chỉ một số ảnh tải lên thất bại, tin nhắn sẽ được gửi mà không có những ảnh đó.

Nếu chỉ sai phần chữ, bạn không cần vẽ lại: hãy sửa miễn phí bằng Sửa chữ trong công cụ của khung. Tính năng này dùng được trong Studio trên web bằng máy tính, với chữ nằm trong bong bóng thoại sáng màu có đường viền khép kín. Không thể dùng các ký tự mà phông chữ chưa hỗ trợ, chẳng hạn chữ Hán, chữ Ả Rập hoặc chữ Thái. Xem Thêm và chỉnh sửa bong bóng thoại, văn bản.

Bạn có thể khôi phục phiên bản trước miễn phí bằng cách nhắn trong cuộc trò chuyện, chẳng hạn “Khôi phục khung 2 về như cũ”. Sau đó, hãy thử yêu cầu lại bằng mô tả ngắn gọn và rõ ràng hơn.

Cả hai đều chỉnh sửa hình theo cùng một cách: nút Sửa trong công cụ của khung tiện khi chỉnh sửa một khung, còn cuộc trò chuyện phù hợp để chỉnh sửa nhiều khung cùng lúc. Với nút, bạn nhập thay đổi trong cửa sổ. Trong cuộc trò chuyện, bạn chỉ cần mô tả bằng lời.

Trò chuyện thông thường, không có câu chuyện, sẽ không bắt đầu việc vẽ. Khi bạn gửi một câu chuyện, Zennyang sẽ tạo thẻ kịch bản. Các khung tranh chỉ được vẽ sau khi bạn nhấn Vẽ ngay và chọn Chế độ tiêu chuẩn hoặc Chế độ Pro. Khi thẻ kịch bản đang mở, nội dung bạn nói trong cuộc trò chuyện sẽ được dùng để chỉnh sửa kịch bản và không tốn phí. Tuy nhiên, nhân vật mới trong câu chuyện có thể được vẽ trước khi tạo kịch bản (mỗi nhân vật tốn 13 tín dụng). Trên web, nhân vật chỉ được vẽ sau khi bạn chấp thuận trên thẻ nhân vật mới, nhưng ứng dụng GenToon đôi khi sẽ vẽ ngay mà không hỏi.

Trước khi vẽ, bạn có thể chỉnh sửa kịch bản bao nhiêu lần tùy thích mà không tốn phí. Hãy chỉnh sửa cảnh, bối cảnh và lời thoại trên thẻ kịch bản, hoặc nhắn lại trong trò chuyện, chẳng hạn: «Đổi khung 2 từ lớp học sang sân thượng».

Hình tham chiếu rõ nét, thấy rõ khuôn mặt cùng phần mô tả ngoại hình sẽ giúp nhân vật trông nhất quán hơn trong mọi khung. Nếu một số khung vẫn khác, hãy tạo lại riêng khung đó hoặc nhờ chỉnh sửa trong cuộc trò chuyện.

Bạn có thể xóa nhân vật linh vật như mọi nhân vật khác. Nhân vật sẽ được chuyển vào Thùng rác và bạn có thể khôi phục trong thời gian lưu trữ.

Bạn không thể sao chép nhân vật do người dùng khác tạo vào danh sách nhân vật của mình. Bạn có thể thêm vào danh sách nhân vật của mình các nhân vật có trong cửa hàng nhân vật: tìm xem trong menu Nhân vật ở đầu trang. Một số nhân vật không dùng được với mọi gói, và nhân vật đã thêm vẫn được tính vào giới hạn nhân vật của bạn.

Diện mạo được tạo để giữ nguyên khuôn mặt, đôi mắt và màu da, nhưng mỗi hình có thể hơi khác nhau. Nếu không ưng ý, hãy xóa diện mạo đó rồi tạo lại với mô tả cụ thể hơn về phần cần thay đổi. Tạo lại tốn 13 credit và credit của diện mạo đã xóa sẽ không được hoàn lại.

Không thể đặt cùng tên cho hai diện mạo có mô tả khác nhau, nên hãy đặt tên khác cho diện mạo mới.

Diện mạo thay đổi trang phục, tóc hoặc tuổi của nhân vật. Phong cách vẽ thay đổi cách vẽ mọi thứ. Xem Chọn phong cách vẽ.

Chọn phong cách vẽ là miễn phí. Tuy nhiên, nếu nhân vật chưa có phiên bản theo phong cách đó, việc tạo phiên bản sẽ tốn 13 tín dụng cho mỗi nhân vật. Chọn thẻ Theo nét mặc định của nhân vật sẽ không mất khoản phí này.

Thay vì nêu tên một họa sĩ cụ thể, hãy chọn phong cách có nét tương tự trong các danh mục hoặc tải ảnh của bạn lên thẻ Phong cách của tôi. Nếu tải tranh của người khác lên, hãy đảm bảo bạn có quyền sử dụng tranh đó.

Bạn có thể chọn phong cách riêng cho từng khung khi vẽ trong thẻ Tạo từng khung. Tuy nhiên, dùng cùng một phong cách xuyên suốt truyện thường sẽ tự nhiên hơn.

Mô tả tính cách và câu nói mẫu càng cụ thể, câu trả lời càng đúng với nhân vật. Hãy điền Persona và Câu nói đặc trưng. Chỉ vài câu mẫu cũng tạo nên khác biệt lớn.

Nhấn lại nút Trò chuyện của cùng nhân vật để tiếp tục cuộc trò chuyện trước đó.

Mỗi tài khoản có thể tạo tối đa 3 thế giới. Hãy xóa một thế giới bạn không còn dùng để tạo chỗ trống. Thế giới trong Thùng rác không được tính, nhưng sẽ được tính lại khi bạn khôi phục.

Bạn có thể viết dài trong giới hạn ký tự, nhưng Zennyang làm theo phần bối cảnh ngắn gọn, rõ ràng tốt hơn. Hãy nêu những quy tắc và không khí chính ngay từ đầu.

Bạn có thể thêm truyện ngắn đã tạo vào một thế giới. Khi gửi câu chuyện trong dự án đó, hãy chọn thế giới trên thẻ thế giới xuất hiện. Thẻ này chỉ hiển thị nếu dự án chưa được liên kết với thế giới nào và Zennyang chưa hỏi trong cuộc trò chuyện đó. Nếu chuyển truyện ngắn vào một series thuộc thế giới, truyện ngắn cũng sẽ được liên kết với thế giới đó. Với series, bạn có thể thêm toàn bộ series bằng cách nhấn Thêm vào thế giới của tôi trong mục Thế giới của câu chuyện này trên màn hình series. Xem thêm Series và tập.

Sơ đồ mối quan hệ cần có ít nhất hai nhân vật trong thế giới. Trước tiên, hãy thêm nhân vật bằng Thêm nhân vật.

Mối quan hệ sẽ được dùng từ lần lên kịch bản tiếp theo; các khung truyện bạn đã vẽ vẫn giữ nguyên. Mối quan hệ chỉ được dùng trong các dự án liên kết với thế giới đó.

Hãy thay đổi Khoảng cách giữa họ lúc này của mối quan hệ. Mối quan hệ mới sẽ được dùng từ lần lên kịch bản tiếp theo. Những gì xảy ra trong từng tập sẽ được ghi lại thành Ký ức (sự kiện). Nếu một sự kiện làm thay đổi mức độ thân thiết giữa hai nhân vật, Zennyang cũng sẽ tính đến thay đổi đó. Nhấn vào đường nối của họ trên sơ đồ để xem mức độ thân thiết đã thay đổi.

Ký ức chỉ được tạo từ các tập gắn với một thế giới. Hãy kiểm tra xem dự án hoặc series của bạn đã gắn với một thế giới chưa, rồi nhấn Sắp xếp các tập trước trong Biên niên để sắp xếp các tập trước đó.

Bạn có thể xóa những ký ức sai hoặc không còn quan trọng trên sơ đồ quan hệ bằng Ký ức sai. Những ký ức đó sẽ không được dùng trong các kịch bản tiếp theo.

Người khác không thể xem ký ức của bạn. Biên niên là màn hình trong Studio chỉ bạn, người sáng tạo, mới xem được.

Thế giới là bối cảnh của câu chuyện, còn series là tập hợp các tập diễn ra trong bối cảnh đó. Bạn có thể tạo nhiều series trong cùng một thế giới. Xem Cách tạo thế giới.

Nhân vật chưa được lưu sẽ có thể trông khác nhau giữa các tập. Hãy lưu những nhân vật xuất hiện thường xuyên để dễ giữ ngoại hình nhất quán qua từng tập. Nếu series thuộc một thế giới, hãy thêm các nhân vật đó vào thế giới. Thẻ chọn nhân vật chỉ hiển thị các nhân vật trong thế giới đó. Xem Cách tạo nhân vật.

Nhấn nút ⋮ (Đổi số tập) ở góc dưới hình thu nhỏ của tập rồi chọn số mới. Nếu số đó còn trống, tập sẽ chuyển đến vị trí mới; nếu đã có tập khác mang số đó, hai tập sẽ đổi chỗ cho nhau. Bạn có thể hoàn tác ngay sau khi đổi.

Tải xuống không tốn tín dụng. Bạn có thể lưu cùng một truyện bao nhiêu lần tùy thích.

Với gói Pro trở lên, ảnh được lưu không có hình mờ. Hãy đổi gói trên trang Bảng giá (Đổi gói), rồi tải lại cùng một truyện để có bản không có hình mờ. Các tệp bạn đã lưu sẽ không thay đổi.

Nếu đăng dạng carousel, hãy chọn Từng khung. Lưu ý rằng Từng khung giữ nguyên tỷ lệ khung trên canvas, nên khung tỷ lệ 2:3 hoặc 9:16 sẽ bị cắt trên dưới trong bảng tin Instagram. Trong trường hợp đó, hãy chọn Tùy chỉnh, đặt Cột là 1, Hàng là 1 và Tỷ lệ trang là 4:5 để lưu mỗi khung thành một ảnh 4:5 không bị cắt. Phần trống sẽ được tô bằng màu Nền. Nếu muốn đưa nhiều khung vào cùng một bài đăng, hãy chọn Tùy chỉnh rồi chọn Instagram 4:5.

Chọn Tùy chỉnh, chọn Tài liệu A4 rồi lưu dưới dạng PNG để có chất lượng tốt nhất.

Tạo video Reel không tốn credit. Video được tạo ngay trên thiết bị của bạn (trong trình duyệt nếu dùng web), dù bạn tạo lại bao nhiêu lần cũng vậy.

Bạn chưa thể tạo video cho đến khi có ít nhất 3 khung đủ điều kiện để đưa vào video. Khung chưa có hình, khung không được vẽ do chính sách an toàn và khung bạn đã loại bằng Bỏ khỏi video sẽ không được tính. Để thêm lại một khung, hãy chọn khung đó trên dòng thời gian rồi nhấn Thêm vào video. Nếu vẫn chưa đủ, hãy quay lại thẻ Webtoon và vẽ thêm khung.

Chuyển sang thẻ trình duyệt khác có thể khiến video tạm dừng giữa chừng. Hãy ở lại thẻ này và tạo lại video. Nếu vẫn không được, hãy thử dùng phiên bản Chrome hoặc Edge mới nhất.

Bạn không thể thêm âm thanh trong thẻ Reel của Studio. Khi đăng video đã lưu bằng ứng dụng Instagram hoặc TikTok, hãy thêm nhạc trên màn hình chỉnh sửa của ứng dụng đó. Nếu đăng thẳng lên tài khoản Instagram hoặc Threads đã kết nối, bạn cũng có thể chọn bài hát trong mục Video reel của trình soạn bài ở thẻ MXH auto. Tuy nhiên, video này sẽ được tạo mới từ các khung bạn chọn trong trình soạn bài, nên không bao gồm thời lượng, chữ và nhãn dán bạn đã thiết lập trong thẻ Reel.

Các tệp bạn đã lưu vẫn giữ watermark sau khi nâng cấp. Hãy tải lại cùng truyện tranh. Với video Reel, hãy tạo lại video. Nếu vẫn thấy watermark, hãy liên hệ với chúng tôi.

Gỡ watermark không tốn credit. Bạn chỉ cần gói Pro trở lên, và tải xuống lại cũng miễn phí.

Gói Lite và Starter cũng có watermark. Để lưu ảnh không có watermark, bạn cần gói Pro trở lên. Bạn có thể đổi gói trên trang Bảng giá (Thay đổi gói đăng ký).

Mua credit không gỡ được watermark. Credit đã mua dùng để vẽ, còn gỡ watermark là quyền lợi của gói đăng ký.

Bạn cần vẽ ít nhất 4 khung tranh để đăng. Hãy vẽ thêm vài khung rồi nhấp lại vào Đăng.

Mỗi tài khoản có thể nhận phần thưởng đăng bài hai lần khi đăng bài viết đủ điều kiện. Bài viết cần có ít nhất 4 hình ảnh được vẽ trên GenToon và ít nhất 4 lần vẽ trong dự án đó. Nếu bạn đã nhận cả hai phần thưởng hoặc bài viết này đã nhận thưởng, bạn sẽ không nhận thêm được nữa. Nếu bài viết đủ điều kiện nhưng bạn vẫn chưa nhận được thưởng, hãy liên hệ với chúng tôi và gửi đường liên kết đến bài viết.

Bạn không thể đăng bài ở chế độ riêng tư — bài viết đã đăng sẽ hiển thị với mọi người. Để bài viết không còn hiển thị, hãy nhấp vào Xóa để gỡ bài (dự án vẫn còn trong Studio). Nếu muốn giữ truyện cho riêng mình ngay từ đầu, hãy tải truyện xuống thay vì đăng.

Xóa bài viết không làm xóa truyện của bạn. Chỉ bài viết bị gỡ khỏi Cộng đồng, còn dự án vẫn được giữ trong Studio.

Hãy đăng dưới dạng Series để các bài viết được nhóm vào cùng một Series. Để tạo các tập truyện, hãy xem Series và tập truyện.

Đăng các khung truyện bạn đã vẽ không tốn credit. Bạn chỉ tốn credit khi tạo tranh mới, chẳng hạn như khi dùng tính năng đăng tự động.

Hiện tại, bạn có thể đăng lên Instagram và Threads. Các ô TikTok và YouTube có nhãn Sắp có nên chưa thể kết nối.

Tính năng tự động đăng lên MXH chỉ có trên Studio web. Bạn cũng có thể đăng truyện tranh tạo trong ứng dụng bằng cách mở truyện trên web với cùng tài khoản.

Instagram chỉ kết nối được với tài khoản Doanh nghiệp hoặc Nhà sáng tạo, không hỗ trợ tài khoản cá nhân. Bạn có thể chuyển tài khoản cá nhân sang loại tài khoản này miễn phí trong ứng dụng Instagram mà vẫn giữ nguyên bài viết và người theo dõi. Nếu không muốn chuyển đổi, hãy kết nối Threads vì dịch vụ này dùng được với tài khoản cá nhân. Nếu ô Instagram có biểu tượng ổ khóa, bạn đã dùng hết số tài khoản được phép kết nối theo gói dịch vụ; hãy ngắt kết nối một tài khoản khác để thêm tài khoản mới.

Ngắt kết nối không xóa những bài viết đã đăng. Thao tác này chỉ ngăn các bài viết chưa đăng lên tài khoản đó được đăng.

Bạn có thể chọn nhiều tài khoản trong trình soạn bài để đăng. Số tài khoản có thể chọn cùng lúc có giới hạn.

Trước khi lưu, bạn có thể tự chỉnh sửa các mục hoặc nhấn Chọn lại để thử cách khác. Điền bằng AI không tốn credit, nhưng nếu thử nhiều lần trong thời gian ngắn, bạn có thể phải chờ một lúc.

Tùy chọn này bị làm mờ khi tài khoản bạn đã kết nối có ít bài đăng hơn số lượng cần thiết để phân tích. Hệ thống sẽ hiển thị số bài cần có và số bài hiện tại. Bạn có thể đăng thêm rồi thử lại hoặc chọn cách điền khác. Nếu chưa kết nối Instagram hoặc Threads, bạn sẽ được yêu cầu kết nối trước.

Bạn chỉ có thể tạo một bộ cài đặt tài khoản. Muốn thay đổi, hãy chỉnh sửa bộ hiện có.

Mới lên một phần nghĩa là bài viết đã được đăng lên một số tài khoản bạn chọn nhưng chưa được đăng lên các tài khoản còn lại. Lý do không đăng được sẽ hiển thị ở dòng của tài khoản đó. Nếu đăng lại cùng một nội dung lên tất cả tài khoản, những tài khoản đã nhận bài sẽ nhận thêm một bản nữa. Vì vậy, khi đăng lại, hãy chỉ chọn những tài khoản chưa nhận được bài trong khung soạn bài.

Nếu nền tảng không phản hồi khi bạn đăng bài, GenToon sẽ kiểm tra xem bài đã được đăng chưa. Đăng lại có thể khiến bài xuất hiện hai lần, vì vậy hãy đợi quá trình kiểm tra hoàn tất. Nếu sau một lúc lâu trạng thái vẫn như vậy, hãy kiểm tra trong ứng dụng đó xem bài đã được đăng chưa, rồi Liên hệ.

Bạn có thể hủy bằng cách nhấn Không đăng nếu bài viết chưa được đăng.

Đăng các khung tranh đã vẽ và tạo video reel không tốn credit.

Video Reels không bao giờ được đăng tự động. Tính năng đăng tự động chỉ đăng bài ảnh; bạn cần tự đăng Reels sau khi xem lại video trong trình tạo bài.

Tính năng đăng tự động có thể không tạo bài mới nếu bạn hết credit, chưa điền thông tin quảng cáo bắt buộc, chưa kết nối tài khoản để đăng hoặc đã tắt tính năng này. Thẻ đăng tự động sẽ cho biết nguyên nhân.

Bạn chỉ có thể dùng bài miễn phí một lần cho mỗi tài khoản. Nếu quá trình tạo bài kết thúc trước khi tranh hoàn thành (do lỗi từ phía chúng tôi hoặc bài bị đóng vì đã quá giờ đăng từ lâu trước khi được vẽ), bạn có thể dùng lại.

Khi bạn theo dõi ai đó, họ sẽ nhận được thông báo có người theo dõi. Nếu hai bạn theo dõi nhau, cả hai sẽ nhận được thông báo rằng hai bạn đã trở thành bạn bè.

Bỏ thích cũng sẽ thu hồi số credit bạn nhận được từ lượt thích đó. Bỏ trái tim của tác giả cũng vậy.

Bạn sẽ nhận được thông báo khi có người bình luận trên bài đăng của mình. Bạn có thể chọn loại thông báo muốn nhận trong Cài đặt thông báo.

Bình luận của nhân vật AI có hai loại. Nhãn Nhân vật là bình luận của nhân vật xuất hiện trong webtoon đó. Nhãn Nhân vật AI là bình luận của nhân vật thuộc về một nhà sáng tạo theo dõi tác giả và được tác giả theo dõi lại, ghé qua bài đăng. Nếu bạn trả lời trực tiếp bình luận Nhân vật, nhân vật đó sẽ được gọi và bạn sẽ tốn credit. Tìm hiểu thêm tại Bình luận của nhân vật.

AI viết bình luận của nhân vật dựa trên tính cách và nội dung webtoon. Nhà sáng tạo không trực tiếp viết những bình luận này.

Bạn sẽ không bị trừ credit nếu không nhận được câu trả lời. Credit chỉ được dùng khi câu trả lời thực sự được đăng.

Bạn chỉ có thể gọi nhân vật xuất hiện trong webtoon đó và được nhà sáng tạo công khai cuộc trò chuyện. Nhân vật cũng có thể tạm thời không trò chuyện được.

Bạn có thể nhấn Trả lời bên dưới bình luận đó. Tuy nhiên, khi trả lời bình luận có nhãn Nhân vật, @tên của nhân vật sẽ được điền sẵn trong ô nhập. Nếu gửi nguyên văn, bạn sẽ gọi nhân vật để họ trả lời lần nữa và bị trừ 1 credit, kể cả khi đó là bài đăng của bạn. Để trả lời mà không dùng credit, hãy xóa @tên trước khi gửi. Trả lời bình luận có nhãn Nhân vật AI thì miễn phí.

Bạn không thể chỉ ẩn bài đăng đã xuất bản khỏi hồ sơ. Để ẩn bài đăng, nhấn Xóa trên bài đăng đó để gỡ khỏi Cộng đồng. Dự án vẫn được giữ trong Studio.

Tên hiển thị là tên lớn mà mọi người nhìn thấy và có thể trùng với tên của người khác. Tên người dùng là ID duy nhất đứng sau dấu @, nên không ai khác có thể dùng trùng.

Credit mời bạn bè được cộng ngay khi bạn bè đăng ký qua lời mời của bạn. Trong màn hình Mời bạn bè, các lời mời không đủ điều kiện sẽ xuất hiện bên dưới mục Lời mời không được cộng credit, kèm trạng thái Không có credit và lý do ngắn; kết quả này sẽ không thay đổi dù bạn chờ thêm hay liên hệ với chúng tôi. Nếu không thấy bạn bè trong màn hình đó, nghĩa là lượt đăng ký chưa được liên kết với lời mời của bạn. Trong trường hợp này, trong vòng một ngày kể từ khi đăng ký, bạn bè có thể liên kết lời mời bằng cách vào tab Hồ sơ › Mời bạn bè trong ứng dụng GenToon rồi nhập mã của bạn ở mục Bạn có mã mời nhận được không?, hoặc đăng nhập trên web rồi mở liên kết mời của bạn.

Hãy gửi liên kết cho bạn bè đăng ký trên web và gửi mã cho bạn bè đăng ký trong ứng dụng. Bạn cũng có thể gửi cả hai.

Tài khoản tham gia chương trình đối tác của GenToon sẽ thấy mục đối tác ở vị trí đó.

Gói Miễn phí cũng nhận được 150 credit mỗi tháng.

Bạn có thể đổi gói giữa chu kỳ thanh toán. Nâng cấp có hiệu lực ngay, còn hạ cấp sẽ có hiệu lực từ ngày thanh toán tiếp theo. Xem Đổi gói để biết thêm chi tiết.

Tác phẩm và nhân vật của bạn vẫn được giữ nguyên khi hủy gói. Khi thời hạn đã thanh toán kết thúc, tài khoản sẽ chuyển sang gói miễn phí. Nếu số nhân vật của bạn vượt quá giới hạn của gói miễn phí (30), không nhân vật nào bị xóa, nhưng bạn sẽ không thể tạo nhân vật mới cho đến khi số lượng giảm xuống dưới giới hạn. Hủy gói và hoàn tiền

Loại tiền tệ hiển thị tùy theo ngôn ngữ cài đặt trên trình duyệt, không phải ngôn ngữ của trang web. Nếu trình duyệt đang đặt là tiếng Hàn, giá sẽ hiển thị bằng won; nếu không, giá sẽ hiển thị bằng đô la Mỹ. Vì vậy, chỉ đổi ngôn ngữ trang web sẽ không làm thay đổi loại tiền tệ. Nếu đã từng thanh toán, giá sẽ hiển thị theo loại tiền tệ của phương thức thanh toán bạn đã dùng.

Credit theo gói được bổ sung hằng tháng vào ngày bổ sung của bạn. Với gói thanh toán hằng tháng, đó là ngày thanh toán. Để xem ngày này, nhấn vào số Credit ở góc dưới bên trái của Studio để mở Credit của tôi. Với gói theo năm, bạn thanh toán mỗi năm một lần nhưng Credit vẫn được bổ sung hằng tháng.

Credit theo gói chưa dùng không được chuyển sang tháng sau. Đến ngày bổ sung, Credit theo gói sẽ được làm mới bằng số Credit hằng tháng của gói bạn đang dùng. Credit đã mua và Credit quà tặng vẫn giữ nguyên.

Bạn có thể xem Credit đã được dùng vào đâu trong lịch sử Credit. Nếu bạn sở hữu không gian làm việc nhóm, hình do thành viên tạo trong đó cũng dùng Credit của bạn. Khoản trừ này xuất hiện trong lịch sử của thành viên đã tạo hình, không phải lịch sử của bạn. Nếu vẫn thấy khoản trừ không nhận ra, hãy liên hệ với chúng tôi và cho biết khoảng thời gian xảy ra.

Khi không còn Credit, bạn không thể dùng các tính năng tốn Credit như tạo hình. Hãy đợi đến lần bổ sung tiếp theo hoặc nhận Credit miễn phí. Các tác phẩm của bạn vẫn được giữ nguyên.

Bạn thường có thể xác định khoản trừ lạ bằng loại và thời gian ghi trên dòng đó. Nếu bạn chỉ vẽ khung truyện nhưng thấy mục Chuyển đổi nhân vật, nghĩa là nhân vật đã được vẽ bằng một phong cách nghệ thuật lần đầu tiên, nên ảnh nhân vật theo phong cách đó đã được tạo trước. Ảnh này sẽ được dùng lại cho các khung truyện sau, vì vậy bạn không bị trừ credit lần nữa. Nếu vẫn chưa rõ khoản trừ đó là gì, hãy ghi lại thời gian và số lượng credit rồi liên hệ với chúng tôi. Chúng tôi sẽ kiểm tra và phản hồi bạn.

Lịch sử thanh toán hiển thị các khoản thanh toán — những giao dịch có tiền chuyển đi hoặc chuyển đến. Thẻ này hiển thị các giao dịch credit. Để xem hóa đơn, hãy xem Lịch sử thanh toán và hóa đơn.

Bạn có thể xem cùng mục Lịch sử credit gần đây trên ứng dụng. Nhấn vào thẻ Hồ sơ ở cuối ứng dụng, chọn Gói đăng ký, rồi cuộn xuống cuối trang. Trên ứng dụng, thời gian của các mục gần đây được hiển thị theo dạng như «3 giờ trước».

Nếu bạn thường xuyên sáng tạo, đăng ký gói sẽ giúp bạn mua Credit với giá thấp hơn. Nếu chỉ thỉnh thoảng mới cần Credit, mua theo gói sẽ tiện hơn. Khi đang trả phí cho gói đăng ký, bạn sẽ được mua thêm Credit với giá dành cho người đăng ký (giá này thường không áp dụng cho gói bạn dùng bằng phiếu giảm giá hoặc thẻ sử dụng). Bạn có thể so sánh cả hai trên trang Bảng giá.

Credit đã mua không mất đi mỗi tháng. Chỉ Credit theo gói được đặt lại hàng tháng; Credit đã mua vẫn còn ngay cả khi bạn hủy gói đăng ký.

Credit đã mua thường được cộng ngay sau khi thanh toán thành công. Hãy tải lại trang rồi kiểm tra Credit của tôi lần nữa. Nếu vẫn chưa thấy Credit, đừng thanh toán lần nữa — hãy liên hệ với chúng tôi và cho biết thời gian cùng số tiền thanh toán.

Bạn không thể chuyển Credit mình đang có cho người khác.

Gói của bạn chỉ đổi sau khi thanh toán thành công. Nếu thanh toán bằng đô la, gói sẽ không đổi nếu khoản chênh lệch chưa được tính phí. Đợi một lúc rồi kiểm tra Lịch sử thanh toán và Gói đăng ký. Nếu đã bị tính phí nhưng gói chưa đổi, hãy liên hệ với chúng tôi.

Bạn không được hoàn tiền cho thời gian còn lại của gói cũ khi nâng cấp. Với gói hàng tháng thanh toán bằng won, kỳ thanh toán mới bắt đầu vào ngày bạn nâng cấp và credit theo gói còn lại sẽ được chuyển sang gói mới.

Nếu bạn thanh toán hàng tháng bằng won hoặc thanh toán bằng đô la, bạn vẫn có thể nâng cấp khi đã lên lịch hủy. Việc nâng cấp sẽ hủy lịch đó để gói tiếp tục được gia hạn. Nếu bạn dùng gói hàng năm thanh toán bằng won, bạn không thể nâng cấp khi đã lên lịch hủy. Trước tiên, hãy nhấp Tiếp tục gói đăng ký rồi nâng cấp tại Bảng giá. Nếu thanh toán bằng đô la và thử hạ cấp, bạn sẽ thấy thông báo không thể thực hiện do đã lên lịch hủy. Trong trường hợp này, hãy nhấp Tiếp tục gói đăng ký trước. Nếu thanh toán bằng won, lên lịch hạ cấp sẽ hủy lịch hủy gói. Phí của gói thấp hơn sẽ được tính vào ngày thanh toán tiếp theo (với gói hàng năm, khi hết năm).

Gói đăng ký qua App Store hoặc Google Play cần được thay đổi hoặc hủy trong phần cài đặt gói đăng ký của cửa hàng đó.

Gói năm vẫn được nạp credit theo từng tháng. Bạn chỉ thanh toán một lần, nhưng credit được nạp lại hàng tháng theo hạn mức của gói. Bạn có thể xem ngày nạp tiếp theo trong mục Gói đăng ký, tại Lần nạp tín dụng tiếp theo.

Nếu hủy vào cuối kỳ, bạn vẫn nhận credit hàng tháng cho đến khi hết năm đã thanh toán. Nếu được hoàn tiền khi hủy sớm, gói sẽ kết thúc khi kỳ credit của tháng này hết; nếu bạn rút khỏi giao dịch mua trong vòng 7 ngày kể từ khi thanh toán, gói sẽ kết thúc ngay.

Bạn có thể hủy yêu cầu hủy gói bằng cách nhấn Tiếp tục gói đăng ký trước ngày gia hạn. Bạn sẽ tìm thấy nút này trong mục Gói đăng ký. Nếu đã được hoàn tiền cho lần thanh toán này, bạn không thể hủy yêu cầu hủy gói.

Sau khi kiểm tra yêu cầu, chúng tôi sẽ hoàn tiền về phương thức thanh toán ban đầu và gửi email thông báo kết quả cho bạn. Tùy vào công ty phát hành thẻ, có thể mất thêm vài ngày để tiền về.

Khi hủy gói, trạng thái gói đăng ký chuyển thành Còn hiệu lực đến hết kỳ. Bạn có thể kiểm tra trong mục Gói đăng ký và sẽ nhận được email xác nhận.

Khoản hoàn tiền sẽ được trả về phương thức thanh toán ban đầu sau khi chúng tôi xem xét yêu cầu. Chúng tôi sẽ gửi kết quả qua email. Tùy vào công ty phát hành thẻ, có thể mất thêm vài ngày để tiền về tài khoản.

Bạn vẫn có thể được hoàn tiền nếu đã dùng một ít Credit và yêu cầu trong vòng 7 ngày kể từ khi thanh toán. Chúng tôi sẽ trừ số Credit đã dùng rồi hoàn lại phần còn lại. Hãy liên hệ với chúng tôi trước thời hạn để yêu cầu hoàn tiền.

Nếu bạn bị tính phí lần nữa sau khi hủy gói, chúng tôi sẽ kiểm tra ngay. Hãy kiểm tra các khoản thanh toán trong mục Lịch sử thanh toán, rồi liên hệ với chúng tôi và cho biết ngày cùng số tiền bị tính phí.

Email biên lai thường nằm trong thư mục spam hoặc quảng cáo. Biên lai thanh toán trên website được gửi đến địa chỉ email trong tài khoản GenToon; biên lai mua hàng trong ứng dụng được gửi đến email của tài khoản Apple hoặc Google. Nếu bạn đăng ký bằng Apple và chọn ẩn email, thư có thể không được gửi đến. Nếu thông báo Email không đến được với bạn xuất hiện ở đầu website, hãy nhập địa chỉ email bạn có thể nhận thư rồi nhấn vào liên kết trong email xác nhận được gửi đến địa chỉ đó. Từ lần sau, biên lai từ GenToon sẽ được gửi đến địa chỉ này. Nếu vẫn không tìm thấy, hãy liên hệ với chúng tôi và cung cấp ngày cùng số tiền thanh toán.

Nếu xác nhận có khoản phí trùng lặp, chúng tôi sẽ hoàn tiền. Hãy kiểm tra để chắc chắn cả hai dòng đều có trạng thái Hoàn tất trong Lịch sử thanh toán, sau đó liên hệ với chúng tôi và cung cấp thời gian cùng số tiền của từng khoản. Nếu thanh toán trong ứng dụng (App Store hoặc Google Play), Apple hoặc Google sẽ xử lý việc hoàn tiền; hãy gửi yêu cầu trong lịch sử mua hàng của cửa hàng tương ứng.

Điều này tùy thuộc vào phương thức thanh toán. Nếu thanh toán bằng đồng won Hàn Quốc, hãy liên hệ với chúng tôi trong mục Hỏi về thanh toán, cung cấp thông tin doanh nghiệp và ngày thanh toán. Chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn loại giấy tờ phù hợp với phương thức thanh toán. Với thanh toán bằng thẻ, biên lai giao dịch thẻ là giấy tờ chứng minh giao dịch. Nếu thanh toán bằng đô la Mỹ hoặc trong ứng dụng, hãy xem phần hướng dẫn về các phương thức thanh toán đó ở trên.

Ngày trong danh sách coupon là ngày quyền lợi của coupon kết thúc. Đây không phải hạn chót để nhập mã.

Bạn không thể đổi coupon trên trang Bảng giá. Trên web, hãy đổi coupon tại mục Mã giảm giá & Voucher trong Tài khoản › Gói đăng ký.

Với gói đăng ký thanh toán bằng đồng won Hàn Quốc, khoản thanh toán tự động sẽ tạm dừng trong thời gian dùng gói và tiếp tục khi gói hết hạn. Các gói đăng ký thanh toán bằng đô la Mỹ hoặc qua App Store hay Google Play vẫn được tính phí vào ngày thanh toán như thường lệ trong thời gian này.

Bạn chỉ nhận thưởng bình luận cho bình luận viết sau khi đã điểm danh trong ngày. Mỗi bài đăng chỉ được tính một lần; với bài đăng của mình, bạn chỉ được tính khi trả lời bình luận của người khác. Khi đạt giới hạn hằng ngày, bạn sẽ không nhận thêm credit từ các bình luận tiếp theo.

Nút điểm danh sẽ ẩn sau khi bạn điểm danh trong ngày và xuất hiện lại vào ngày hôm sau theo giờ Hàn Quốc. Nút này cũng có thể bị ẩn nếu tài khoản khác trên cùng thiết bị hoặc mạng đã nhận thưởng điểm danh hôm đó. Nếu màn hình hẹp, hãy mở menu bên trái của Studio để xem nút.

Credit thưởng không hết hạn vào tháng sau. Số credit này được cộng vào Credit đã mua và vẫn còn vào tháng sau, khác với Credit theo gói được đặt lại mỗi tháng.

Nhiệm vụ nhân vật thưởng điểm kinh nghiệm (XP) cho nhân vật, không phải credit.

Email chứa mã thường nằm trong thư mục spam hoặc quảng cáo. Hộp thư trường học và công ty có thể nhận chậm hoặc chặn thư từ bên ngoài. Hãy đợi vài phút hoặc thử địa chỉ email cá nhân. Bạn cũng có thể dùng cách đăng nhập khác.

Phiên đăng nhập sẽ hết hạn nếu bạn để cửa sổ mở quá lâu. Hãy bắt đầu lại từ màn hình đăng nhập.

GenToon không dùng mật khẩu. Hãy đăng nhập bằng cách bạn đã dùng để đăng ký lần đầu, hoặc nhận mã gửi đến email đã dùng khi đăng ký.

Sau khi xóa tài khoản, bạn không thể đăng ký lại bằng cùng email trong 30 ngày. Xóa tài khoản

Bạn cần đợi hết thời gian khóa mới đổi được Tên người dùng (handle). Trong thời gian đó, ô này trong trình chỉnh sửa sẽ bị khóa và thông báo màu vàng ngay phía trên sẽ cho biết còn bao nhiêu ngày. Thông báo ghi “Biệt danh”, nhưng chỉ handle bị khóa — bạn có thể đổi tên hiển thị bất cứ lúc nào.

Ảnh hồ sơ phải là tệp JPG, PNG, WebP hoặc GIF và nằm trong giới hạn dung lượng. Nếu ảnh quá lớn, hãy thử giảm kích thước rồi tải lên lại.

Trên trang web, ngôn ngữ thông báo và email được đổi riêng với ngôn ngữ trang web. Chỉ nhấn Có, đổi trong thông báo xuất hiện khi bạn đổi ngôn ngữ thì ngôn ngữ thông báo và email mới được đổi. Để xem lại thông báo, hãy chọn ngôn ngữ hiện tại trong danh sách. Nếu dùng cả ứng dụng GenToon, ngôn ngữ thông báo và email sẽ được đặt theo ngôn ngữ ứng dụng mỗi lần bạn mở ứng dụng. Vì vậy, hãy chọn ngôn ngữ muốn dùng tại Hồ sơ › Ngôn ngữ trong ứng dụng.

Trên trang web, bạn đổi ngôn ngữ bằng biểu tượng quả địa cầu ở menu trên cùng, không phải trong phần cài đặt. Tài khoản không có tùy chọn ngôn ngữ. Trong ứng dụng GenToon, bạn có thể đổi ngôn ngữ tại Ngôn ngữ trong thẻ Hồ sơ.

Hộp thư vẫn lưu thông báo sau khi bạn tắt chúng. Cài đặt chỉ tắt thông báo gửi đến điện thoại hoặc trình duyệt của bạn.

Tắt Qua email để ngừng nhận email quảng cáo. Hãy tắt mục này trong Tin quảng cáo rồi nhấp vào Lưu. Bạn cũng có thể nhấp vào liên kết hủy đăng ký ở cuối bất kỳ email quảng cáo nào.

Ngôn ngữ thông báo được cài đặt riêng với ngôn ngữ trang web. Để đổi ngôn ngữ thông báo, xem Đổi ngôn ngữ.

Bài đăng trong Cộng đồng sẽ bị gỡ ngay lập tức cùng với các dự án khi bạn xóa tài khoản. Bình luận bạn để lại trên bài đăng của người khác vẫn hiển thị dưới tên Người dùng đã xóa, nên trước khi xóa tài khoản, hãy tự xóa những bình luận bạn muốn gỡ hoặc gửi yêu cầu đến service@gentoon.ai.

Bạn không thể tự khôi phục tài khoản đã xóa. Tài khoản đăng nhập và thông tin cá nhân sẽ bị xóa ngay lập tức. Hãy liên hệ với service@gentoon.ai sớm nhất có thể.

Bạn có thể đăng ký lại bằng cùng email sau 30 ngày. Tài khoản mới sẽ bắt đầu lại từ đầu.

Nút không gian làm việc xuất hiện trong menu trên cùng của trang web (không nằm trong Studio) nếu gói của bạn cho phép tạo không gian làm việc hoặc bạn đã tham gia một nhóm. Sau khi chấp nhận lời mời bằng cách nhấn Thêm vào, bạn sẽ thấy nút này bất kể đang dùng gói nào.

Bạn có thể tham gia nhóm với bất kỳ gói nào, kể cả gói miễn phí, nếu được mời. Điểm dùng để vẽ trong dự án nhóm sẽ được trừ từ tài khoản của chủ sở hữu.

Các thành viên trong nhóm không thể xem dự án cá nhân của bạn. Chỉ bạn mới xem được các dự án trong Không gian cá nhân. Để chia sẻ dự án với nhóm, hãy mở menu ⋮ trên thẻ dự án ở trang Dự án, rồi chọn Chuyển vào không gian làm việc.

GenToon thường không phản hồi khi kết nối bị tắt trong cuộc trò chuyện đó. Hãy bật kết nối GenToon trong khung chat. Với ChatGPT, thử gọi lại bằng @GenToon.

Truyện tranh tạo trong ứng dụng AI được lưu thành dự án trong mục Dự án của tài khoản GenToon. Mở dự án trong Studio để tiếp tục chỉnh sửa.

Kết nối chỉ hoạt động trong các ứng dụng mà bạn đã đăng nhập và cho phép truy cập. Bạn có thể ngắt kết nối bất cứ lúc nào trong mục Ứng dụng đã kết nối.

Chúng tôi sẽ trả lời qua địa chỉ email bạn nhập trong biểu mẫu. Hãy kiểm tra thư mục thư rác và thư quảng cáo. Nếu nhập sai địa chỉ, hãy liên hệ lại bằng địa chỉ đúng.

Bạn cũng có thể liên hệ với chúng tôi từ ứng dụng: trong thẻ Hồ sơ, nhấn Liên hệ với mình. Để báo sự cố, hãy chọn Trung tâm hỗ trợ. Chúng tôi vẫn sẽ phản hồi qua email.

Chỉ hủy gói thôi thì chưa yêu cầu hoàn tiền. Để yêu cầu hoàn tiền cho gói (rút lại đăng ký trong vòng 7 ngày kể từ khi thanh toán hoặc hoàn tiền khi hủy gói năm sớm) hoặc hoàn tiền cho Zennyang mua trên website, hãy mở biểu mẫu Liên hệ và chọn Hỏi về thanh toán. Nếu thanh toán qua App Store hoặc Google Play, hãy yêu cầu hoàn tiền từ cửa hàng tương ứng. Xem điều kiện chi tiết trong bài Hủy gói và hoàn tiền.

Bạn tìm địa chỉ dự án trên thanh địa chỉ của trình duyệt khi mở dự án trong Studio. Hãy sao chép toàn bộ địa chỉ (có /studio?projectId=) rồi dán vào báo cáo. Nếu địa chỉ không có projectId=, nghĩa là dự án chưa được lưu. Trong trường hợp đó, hãy cho chúng tôi biết thời điểm sự cố xảy ra.

Bạn có thể báo lỗi ứng dụng theo cách tương tự. Trong ứng dụng, vào Hồ sơ › Liên hệ với mình › Trung tâm hỗ trợ rồi chọn Lỗi trước khi gửi. Ứng dụng tự thêm phiên bản ứng dụng và hệ điều hành, nên bạn chỉ cần ghi mẫu điện thoại. Nếu dùng Liên hệ trên web, hãy ghi phiên bản ứng dụng (hiển thị ở cuối mục Tài khoản của tôi trong ứng dụng) và mẫu điện thoại.

Ngay cả cảnh bình thường cũng có thể bị chặn nếu nhân vật trông còn nhỏ tuổi hoặc hình ảnh bị hiểu là hở hang. Nguyên nhân cũng có thể là ảnh được thêm vào khung. Hãy đổi cách diễn đạt hoặc xóa nhân vật, yếu tố hay ảnh khỏi khung rồi thử lại. Nếu vẫn bị chặn, hãy liên hệ với chúng tôi.

Các khung không được vẽ do chính sách an toàn sẽ không bị trừ credit hoặc được hoàn credit tự động. Khi bạn vẽ nhiều khung cùng lúc, credit của tất cả các khung sẽ bị trừ lúc bắt đầu vẽ; credit của các khung bị chặn sẽ được hoàn lại khi quá trình hoàn tất. Hãy kiểm tra lịch sử credit. Nếu credit vẫn chưa được hoàn sau khi vẽ xong, hãy liên hệ với chúng tôi và cho biết thời điểm xảy ra.

Sử dụng tác phẩm hoặc nhân vật của người khác khi chưa được phép có thể xâm phạm bản quyền. Bài đăng như vậy có thể bị báo cáo và xóa khỏi Cộng đồng, vì vậy hãy sử dụng nhân vật do bạn sáng tạo.