如何提交 bug 反馈

概览

联系表单只能识别你登录的账号和页面语言。我们无法查看你使用的设备、浏览器，也不知道问题发生在哪个项目中。提供下面这些信息，能帮助我们更快解决问题。

请提供以下信息

• 问题发生的位置——出现问题的页面和功能，例如创作工作室、社区或方案页面。
• 你当时在做什么——按顺序说明你点击了哪些按钮或输入了什么内容。
• 你原本的预期和实际发生的情况——例如：“我以为会生成一幅画，结果出现了错误窗口。”
• 问题发生的时间——日期、大致时间和所在国家或地区（时区）。
• 问题出现的频率——每次都会、偶尔发生，还是只发生过一次。
• 设备和浏览器——例如 Windows · Chrome，或 iPhone · GenToon App。如果你使用的是 App，也请提供 App 版本。
• 项目地址——如果问题发生在创作工作室，请复制地址栏中的完整地址（其中包含 /studio?projectId=…）。
• 截图——如果有错误提示，请截下显示错误提示的画面。

操作步骤

1. 点击此帮助页面底部附近的联系我们按钮，打开联系表单，然后在问题类型中选择错误反馈。创作工作室和社区页面没有联系按钮。

   放大查看

2. 填写你的姓名和电子邮件。我们会通过这个邮箱回复，请确认你能正常查看邮件。

3. 将下面的模板粘贴到问题内容中并填写。

   放大查看

4. 在附件中添加截图，然后点击发送。

   放大查看

可直接复制的模板

1. 问题发生的页面或功能：
2. 我做了什么（按顺序）：
3. 我原本预期：
4. 实际发生的情况：
5. 问题发生的时间（日期、时间、国家或地区）：
6. 问题出现的频率：
7. 设备和浏览器（使用 App 时请填写版本）：
8. 项目地址（如果问题发生在创作工作室）：

补充说明

常见问题