Skip to main content

Tutoriel · 4 étapes

Contacter l’assistance

Suivez ces étapes pour envoyer une question ou signaler un problème à l’équipe GenToon à l’aide du formulaire de contact.

Dernière mise à jour : 30 octobre 2026

Lorsque vous envoyez un message, l’équipe GenToon répond à l’adresse e-mail que vous indiquez. La démonstration s’arrête juste avant le bouton Envoyer.

Contacter l’assistance

Suivez ces étapes pour envoyer une question ou signaler un problème à l’équipe GenToon à l’aide du formulaire de contact.

Lire les étapes

  1. Cliquez sur le bouton rond avec le chat, en bas à droite d’une page comme Projets ou Aide. Survolez-le pour afficher Nous contacter. Certaines pages, comme Studio et Communauté, ne proposent pas ce bouton.
  2. Remplissez les champs Nom et Adresse e-mail, puis choisissez le sujet de votre question sous Type de demande. La réponse sera envoyée à cette adresse e-mail. Vérifiez donc que vous pouvez la consulter dès maintenant.
  3. Dans le champ Message, décrivez ce qui s’est passé. Si vous avez des captures d’écran (JPG, PNG, WebP, GIF) ou des PDF, joignez-les dans Pièces jointes. Les fichiers trop volumineux ne pourront pas être envoyés : joignez uniquement ceux dont vous avez besoin.
  4. Cliquez sur Envoyer pour voir Demande envoyée. Nous répondrons à l’adresse e-mail que vous avez indiquée.