Tutoriel · 4 étapes
Contacter l’assistance
Suivez ces étapes pour envoyer une question ou signaler un problème à l’équipe GenToon à l’aide du formulaire de contact.
Dernière mise à jour : 30 octobre 2026
Lorsque vous envoyez un message, l’équipe GenToon répond à l’adresse e-mail que vous indiquez. La démonstration s’arrête juste avant le bouton Envoyer.
Contacter l’assistance
Suivez ces étapes pour envoyer une question ou signaler un problème à l’équipe GenToon à l’aide du formulaire de contact.
Lire les étapes
- Cliquez sur le bouton rond avec le chat, en bas à droite d’une page comme Projets ou Aide. Survolez-le pour afficher Nous contacter. Certaines pages, comme Studio et Communauté, ne proposent pas ce bouton.
- Remplissez les champs Nom et Adresse e-mail, puis choisissez le sujet de votre question sous Type de demande. La réponse sera envoyée à cette adresse e-mail. Vérifiez donc que vous pouvez la consulter dès maintenant.
- Dans le champ Message, décrivez ce qui s’est passé. Si vous avez des captures d’écran (JPG, PNG, WebP, GIF) ou des PDF, joignez-les dans Pièces jointes. Les fichiers trop volumineux ne pourront pas être envoyés : joignez uniquement ceux dont vous avez besoin.
- Cliquez sur Envoyer pour voir Demande envoyée. Nous répondrons à l’adresse e-mail que vous avez indiquée.
Articles associés
AssistanceContacter l’assistanceComment contacter l’équipe GenToon si vous avez une question ou un problème : où trouver le formulaire, quelles informations fournir et comment recevoir une réponse.
AssistanceQue mettre dans un signalement de bugLes informations qui nous aident à trouver et à résoudre rapidement un problème, ainsi qu’un modèle à copier dans votre signalement.
Premiers pasSe repérerRepérez en un coup d’œil où trouver les différentes fonctionnalités dans le menu supérieur, le Studio, la page Projets et la page Mon compte.


