İptal ve geri ödemeler

Genel bakış

Planını istediğin zaman iptal edebilirsin. İptal ettikten sonra ödeme yaptığın dönem bitene kadar her şeyi kullanmaya devam edebilirsin ve yeniden ücret alınmaz. Ödeme yaptıktan sonra 7 gün içinde satın almadan cayabilir ve geri ödeme alabilirsin. Bunun için bize ulaş. Planı iptal etmek tek başına geri ödeme talebi oluşturmaz.

Yıllık planlarda erken iptal geri ödemeleri Yıllık planlar makalesinde ayrıca açıklanıyor.

Nerede bulabilirsin?

Hesap › Abonelik bölümündeki Mevcut Plan kartında Aboneliği İptal Et düğmesi bulunur. App Store veya Google Play üzerinden başlattığın abonelikleri cihazının abonelik ayarlarından iptal edebilirsin.

Büyüt

Planını iptal etme

1. Hesap › Abonelik bölümünde Aboneliği İptal Et düğmesine tıkla.

   Büyüt

2. İptal etmeden önce penceresinde iptal edince nelerin değişeceğini oku. Bu pencerede, hesabına göre planını ne kadar süre kullanabileceğin ve kalan Plan Kredilerine ne olacağı gösterilir.

3. İptal yöntemi bölümünde, fatura dönemi bitene kadar planını kullanmaya devam edip sonra iptal etme seçeneğini işaretle. Ödeme yaptıktan sonra 7 gün içinde ya da yıllık planın için geri ödeme talep edebiliyorsan, seçeneğin altında bu bilgiyi ve Bize yaz bağlantısını görürsün. Planı iptal etmek tek başına geri ödeme talebi oluşturmaz. Geri ödeme istiyorsan bu bağlantıyı kullan ya da bize ulaş.

   Büyüt

4. İptal nedenini belirtmek isteğe bağlı. Aboneliği iptal et düğmesine tıklaman yeterli.

   Büyüt

5. Abonelik durumun Dönem sonuna kadar aktif olarak değişir ve sana bir onay e-postası göndeririz.

İptal edince neler değişir?

• Ödeme yaptığın dönem bitene kadar mevcut planını kullanmaya devam edebilirsin. Yeniden ücret alınmaz.
• Kalan Plan Kredilerini dönem bitene kadar kullanabilirsin. Sonrasında Ücretsiz plan kredilerini alırsın. Yıllık plandaysan, dönem bitene kadar her ay Plan Kredilerini almaya devam edersin.
• Satın aldığın ya da hediye olarak aldığın krediler, planını iptal ettikten sonra da hesabında kalır.
• Eserlerin ve karakterlerin olduğu gibi kalır.

Geri ödeme alma

Plan ödemeleri — ödeme yaptıktan sonra 7 gün içinde

Ödeme yaptıktan sonra 7 gün içinde satın almadan cayabilirsin. Planı iptal etmek tek başına geri ödeme talebi oluşturmaz. Bu nedenle, süre dolmadan bize ulaş ve Ödeme Sorgusu seçeneğini belirle. İptal penceresindeki Bize yaz bağlantısını kullanarak da başvurabilirsin. Kullanım Koşullarımızın 8. maddesi uyarınca yalnızca kullandığın kredileri düşeriz ve kullanılmamış Plan Kredilerinin değerini, ödemenin yapıldığı yönteme iade ederiz.

• Geri ödeme tamamlandığında planın da o anda sona erer ve kalan Plan Kredilerin silinir. Satın Alınan Kredilerin hesabında kalır.
• Aylık planda, 7 gün geçtikten sonra yapılan ödemeler geri verilmez. Planını iptal etsen de ödeme yaptığın dönem bitene kadar kullanmaya devam edebilirsin. Yıllık planlarda ise Kullanım Koşullarımızın 6-2. maddesi uyarınca 7 gün geçtikten sonra da erken iptal geri ödemesi talep edebilirsin. Bunun için bize ulaş.

Satın Alınan Krediler

Web sitesinden kredi paketleriyle satın aldığın kredilerin kullanılmamış kısmı için geri ödeme talep edebilirsin. Bize ulaş ve Ödeme Sorgusu seçeneğini belirle. Talebini Kredi Koşulları ve Geri Ödeme Politikamız kapsamında inceleyip ödemeyi yaptığın yönteme geri ödeme yaparız. Uygulamada satın aldığın paketler için aşağıda açıklandığı şekilde mağazadan talepte bulun.

Uygulama üzerinden ödeme yaptıysan

App Store veya Google Play üzerinden yapılan satın alımların geri ödemesini Apple ya da Google gerçekleştirir. Geri ödeme talebini ilgili mağazanın satın alma geçmişinden gönder. Mağaza satın alım için geri ödeme yaparsa bu krediler hesabından kaldırılır.

Bilmekte fayda var

Sıkça Sorulan Sorular