付款记录和收据
查看过往付款记录，以及根据付款方式获取收据、税务发票或其他凭证的方法。
最后更新：2026年10月30日
与付款相关的内容仅供参考。
概览
你可以在支付记录查看付款记录。每次付款后，系统都会自动通过邮件发送收据。如需税务发票等其他凭证，请联系支持团队。
在哪里查看
前往我的主页 › 支付记录，查看最近的付款记录。每条记录都会显示付款内容、类型（订阅、购买点数、退款或套餐变更）、日期、状态和金额。
操作步骤
点击右上角的头像，然后前往我的主页。
在左侧菜单中选择支付记录，即可查看付款记录。
如需收据，请查找付款后收到的收据邮件。如果找不到邮件，或需要其他凭证，请查看下方对应付款方式的说明。
不同付款方式的收据
使用韩元（₩）付款
- 每次付款后，你都会收到确认邮件。订阅续费、购买点数或赠送点数后，GenToon 会发送收据邮件，其中包含订单号、商品、付款日期和时间、付款方式及金额。首次订阅或升级方案时，支付服务商 Toss Payments 会发送付款详情邮件。
- 如需税务发票或现金收据，请在付款问题下通过联系我们提出申请。可开具的凭证取决于付款方式。使用银行卡付款时，银行卡签购单可作为付款凭证。提供企业注册信息和付款日期等资料，有助于加快处理。
使用美元（US$）付款
- 美元付款由 Polar（Polar Software Inc.）作为登记商户处理。每次付款后，Polar 都会通过邮件发送收据。
- 如需用于企业用途的 VAT 或 GST 发票，可以直接向 Polar 申请，也可以发送邮件至service@gentoon.ai。
在应用中付款
通过 App Store 或 Google Play 购买时，Apple 或 Google 会发送收据。请在对应商店的购买记录中查看。在应用中购买的点数包也会以购买点数的形式显示在支付记录中。如需确认实际付款金额和币种，请查看商店收据。
小提示
常见问题
我没有收到收据邮件。
收据邮件可能会被归入垃圾邮件或促销邮件文件夹。网站付款的收据会发送到 GenToon 账户绑定的邮箱；应用内购买的收据则会发送到 Apple 或 Google 账户的邮箱。如果你使用 Apple 注册并选择了隐藏邮箱，邮件可能无法送达。如果网站顶部显示邮件无法送达，请输入一个可正常收信的邮箱，并点击发送到该邮箱的确认邮件中的链接。之后，GenToon 发送的收据就会发到这个邮箱。如果还是找不到收据，请联系我们，并提供付款日期和金额。
我好像被重复扣款了。
如果确认是重复扣款，我们会为你退款。请在支付记录中确认两条记录的状态都显示为付款完成，然后联系我们，并提供每笔付款的时间和金额。如果你是在应用中通过 App Store 或 Google Play 付款，退款由 Apple 或 Google 处理，请在对应商店的购买记录中申请退款。
可以开具公司抬头的税务发票吗？
这取决于你的付款方式。如果使用韩元付款，请在付款问题下通过联系我们提供企业信息和付款日期，我们会告知你适用的凭证。使用银行卡付款时，银行卡签购单可作为付款凭证。如果使用美元付款或在应用中付款，请查看上方对应付款方式的说明。
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