موضوع المساعدة
الخطط والأرصدة
طريقة عمل الأرصدة والشحن وتغيير الخطة والإلغاء والاسترداد
- نظرة سريعة على الخططقارن بين جميع الخطط من مجاني إلى Premium: السعر، ورصيد الخطة الشهري، وعدد الشخصيات التي يمكنك الاحتفاظ بها، وظهور العلامة المائية.
- كيف يعمل الرصيدتعرّف على ما يُستخدم الرصيد من أجله ومقداره، وترتيب استخدام رصيد الخطة والرصيد المشترى ورصيد الهدية، وطريقة التحقق من رصيدك المتبقي.
- عرض سجل رصيدكتعرّف على موعد ومكان إنفاقك للرصيد أو استلامه في «سجل الرصيد الأخير»، وعلى طريقة قراءة كل سطر.
- شراء رصيدإليك كيفية شراء رزم الرصيد عند نفاد رصيد الخطة، عبر الويب أو التطبيق.
- تغيير خطتك — الترقية أو التخفيض أو تغيير دورة الفوترةتعرّف على ما يحدث عند الترقية أو التخفيض أو التبديل بين الفوترة الشهرية والسنوية: موعد سريان التغيير، والمبلغ المستحق، وما يحدث لرصيدك.
- الاشتراكات السنويةادفع تكلفة سنة كاملة دفعة واحدة ووفر. تعرّف على موعد حصولك على الرصيد، وكيفية التجديد والتغيير، وطريقة احتساب المبالغ المستردة عند الإلغاء المبكر.
- إلغاء الاشتراك واسترداد الأموالتعرّف على كيفية إلغاء اشتراكك، وما الذي يتغير بعد الإلغاء، وكيفية استرداد الأموال حسب الحالة: خلال 7 يومًا من الدفع، أو لرصيد اشتريته، أو لمشتريات داخل التطبيق.
- سجلّ المدفوعات والإيصالاتتعرّف على مكان الاطّلاع على مدفوعاتك السابقة، وما عليك فعله للحصول على إيصال أو فاتورة ضريبية أو مستند آخر، بحسب طريقة الدفع.
- استرداد قسيمةتعرّف على طريقة استرداد رمز قسيمة الخطة أو الرصيد، وكيفية تطبيق كل نوع من القسائم وانتهاء صلاحيته.
- اكسب أرصدة مجانًاأهم طرق الحصول على أرصدة مجانًا: تسجيل الحضور يوميًا، والمشاركة في المجتمع، ونشر أولى منشوراتك، ودعوة الأصدقاء، وإكمال الإنجازات.
