استرداد قسيمة

نظرة عامة

استردّ رموز القسائم التي حصلت عليها من الفعاليات أو الشركاء من القسائم والكوبونات ضمن الحساب › الاشتراك. وتنقسم القسائم إلى نوعين رئيسيين.

مكان العثور عليها

يوجد زر فتح صندوق القسائم على بطاقة القسائم والكوبونات ضمن الحساب › الاشتراك. في تطبيق Android، استخدم قسم تسجيل قسيمة في شاشة الملف الشخصي › الاشتراك. لا يمكن استرداد القسائم من تطبيق iPhone أو iPad.

عرض أكبر

الخطوات بالتفصيل

1. ضمن الحساب › الاشتراك، انقر على فتح صندوق القسائم لفتح حقل الرمز.

   عرض أكبر

2. أدخل رمز القسيمة. لا يهم استخدام الأحرف الكبيرة أو الصغيرة.

3. انقر على تطبيق، وستظهر النتيجة على شكل بطاقة. تعرض قسيمة الخطة تاريخ انتهائها والمدة المضافة، بينما تعرض قسيمة الرصيد مقدار الرصيد الذي حصلت عليه.

   عرض أكبر

طريقة عمل قسائم الخطط

• إذا كنت تستخدم الخطة المجانية أو انتهى اشتراكك، فتبدأ مدة القسيمة عند استردادها، وتحصل على رصيد الخطة.
• إذا كنت تستخدم خطة مدفوعة بالفعل، فستبقى خطتك ورصيدك كما هما، وتُمدَّد مدة الاستفادة من الخطة فقط. ولن تتغير خطتك حتى لو كانت القسيمة لخطة أعلى. وخلال هذه المدة، تستمر الاشتراكات المدفوعة بالدولار الأمريكي أو عبر App Store أو Google Play في تحصيل الرسوم في مواعيد الفوترة المعتادة.
• تظهر القسيمة السارية على بطاقة القسائم والكوبونات، مع تاريخ انتهاء المزايا.
• عند انتهاء القسيمة، تعود إلى وضعك السابق: إلى خطتك المدفوعة السابقة إن كانت لديك واحدة، أو إلى الخطة المجانية إن لم تكن لديك. ويُستبدل أي رصيد خطة متبقٍ برصيد الخطة التي عدت إليها، بينما يبقى رصيد مُشترى ورصيد الهدية كما هما.

إذا لم يعمل الرمز

• تحقّق من خلو الرمز من الأخطاء الإملائية. لا تؤثر المسافات أو الأحرف الكبيرة والصغيرة في النتيجة.
• لكل قسيمة مدة صلاحية وعدد مرات استخدام محددان. لا يمكن استرداد القسائم المنتهية الصلاحية أو التي استخدمتها من قبل أو التي نفدت.
• تخضع بعض القسائم لشروط، مثل أن تكون صالحة قبل أول دفعة فقط. لا يمكن استرداد قسيمة تعليمية أثناء استخدام خطة مدفوعة أخرى، لذا استردها بعد انتهاء خطتك الحالية. تحقّق من الرسالة التي تظهر على الشاشة.

الأسئلة الشائعة