Conectar tus cuentas de redes sociales

Descripción general

Conecta una cuenta para cada plataforma desde las tarjetas del paso Conectar cuentas. Das permiso a GenToon para publicar en la pantalla de inicio de sesión de cada plataforma, así que GenToon nunca recibe tu contraseña.

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Conectar paso a paso

1. En el Estudio del sitio web de GenToon, abre la pestaña Autopost de la izquierda y selecciona el paso Conectar cuentas. Esta función no está disponible en la app.

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2. Haz clic en Conectar en la tarjeta de la plataforma que quieras conectar. Se abrirá una ventana de autorización. En el caso de Instagram, también se indican los tipos de cuenta que puedes conectar. Lee la información, marca la casilla de consentimiento y haz clic en Aceptar y conectar. Si ya habías aceptado antes, solo tienes que hacer clic en Continuar.

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3. Inicia sesión en la plataforma y concede los permisos.

4. Al volver al Estudio, verás el nombre de tu cuenta y el estado Conectada en la tarjeta.

Requisitos para conectar una cuenta de Instagram

Instagram solo permite conectar cuentas de empresa o de creador. Puedes cambiar gratis una cuenta personal desde la app de Instagram y conservar tus publicaciones y seguidores. Si prefieres mantener una cuenta personal, también puedes conectar Threads, que admite este tipo de cuentas.

TikTok, YouTube y otras plataformas

Las tarjetas de TikTok y YouTube muestran Muy pronto y todavía no se pueden conectar. Las tarjetas de LinkedIn, Facebook y X que aparecen debajo muestran En preparación y tampoco se pueden seleccionar todavía.

Cambiar de cuenta o desconectarla

• Cambiar a otra cuenta: primero haz clic en Desconectar en la tarjeta de la cuenta actual. Después, haz clic en Conectar en esa misma tarjeta e inicia sesión con la cuenta nueva. Si usas Cambiar de cuenta e inicias sesión con otra cuenta sin desconectar la anterior, la cuenta original también seguirá conectada. La tarjeta solo mostrará la cuenta nueva, pero las publicaciones programadas para la cuenta original se publicarán igualmente. Además, si tienes activada la publicación automática, las nuevas publicaciones se enviarán a ambas cuentas. Si ya te ocurrió, Contáctenos.
• Desconectar una cuenta: al hacer clic en Desconectar, se abrirá una ventana de confirmación. Cuando la desconectes, las publicaciones de esa cuenta que aún no se hayan publicado —ya estén programadas o en proceso de envío— no se publicarán, y se eliminarán los permisos que habías concedido a GenToon. Sin embargo, no se puede detener una publicación que justo se esté publicando en la plataforma; es posible que se publique igualmente.
• Si se interrumpe la conexión: GenToon mantiene la conexión activa automáticamente, pero si caduca el permiso, la tarjeta mostrará una advertencia y el botón Volver a conectar, y recibirás una notificación. Vuelve a conectar la cuenta para seguir publicando enseguida. Las publicaciones cuya hora llegue mientras la conexión esté interrumpida no se publicarán.

Preguntas frecuentes