रद्द करना और रिफंड

खास जानकारी

आप अपना प्लान कभी भी रद्द कर सकते हैं। रद्द करने के बाद भी भुगतान की अवधि खत्म होने तक आप सब कुछ पहले की तरह इस्तेमाल कर सकते हैं और आपसे दोबारा शुल्क नहीं लिया जाएगा। भुगतान के 7 दिनों के अंदर आप खरीदारी से पीछे हटकर रिफंड भी माँग सकते हैं—इसके लिए Contact Us पर जाएँ। सिर्फ़ प्लान रद्द करने से रिफंड का अनुरोध नहीं होता।

वार्षिक प्लान जल्दी रद्द करने पर मिलने वाले रिफंड की जानकारी वार्षिक प्लान में अलग से दी गई है।

यह कहाँ मिलेगा

सब्सक्रिप्शन रद्द करें बटन, अकाउंट › सब्सक्रिप्शन में मौजूदा प्लान कार्ड पर है। App Store या Google Play से शुरू किए गए सब्सक्रिप्शन रद्द करने के लिए अपने डिवाइस की सब्सक्रिप्शन सेटिंग में जाएँ।

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अपना प्लान रद्द करना

1. अकाउंट › सब्सक्रिप्शन में जाकर सब्सक्रिप्शन रद्द करें पर क्लिक करें।

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2. सदस्यता रद्द करने से पहले विंडो में रद्द करने पर होने वाले बदलाव पढ़ें। इसमें आपके अकाउंट के हिसाब से बताया जाता है कि आप कितने समय तक अपना प्लान इस्तेमाल कर सकते हैं और आपके बचे हुए प्लान क्रेडिट का क्या होगा।

3. रद्द करने का तरीका के नीचे, बिलिंग अवधि खत्म होने तक प्लान इस्तेमाल करके फिर रद्द करने का विकल्प चुनें। अगर आप रिफंड माँग सकते हैं—भुगतान के 7 दिनों के अंदर या वार्षिक प्लान पर—तो उसके नीचे रिफंड माँगने की जानकारी और संपर्क करें लिंक दिखेगा। सिर्फ़ रद्द करने से रिफंड का अनुरोध नहीं होता। रिफंड चाहिए, तो उस लिंक का इस्तेमाल करें या हमसे संपर्क करें।

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4. रद्द करने की वजह बताना ज़रूरी नहीं है। सदस्यता रद्द करें पर क्लिक करें और आपका काम हो जाएगा।

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5. आपके सब्सक्रिप्शन की स्थिति पीरियड खत्म होने तक एक्टिव हो जाएगी और हम आपको पुष्टि का ईमेल भेजेंगे।

रद्द करने पर क्या बदलेगा

• भुगतान की अवधि खत्म होने तक आप अपना मौजूदा प्लान इस्तेमाल कर सकते हैं। आपसे दोबारा शुल्क नहीं लिया जाएगा।
• आप बचे हुए प्लान क्रेडिट का इस्तेमाल अवधि खत्म होने तक कर सकते हैं। इसके बाद आपको फ्री प्लान के क्रेडिट मिलेंगे। वार्षिक प्लान पर आपको अवधि खत्म होने तक हर महीने प्लान क्रेडिट मिलते रहेंगे।
• खरीदे गए या उपहार में मिले क्रेडिट, प्लान रद्द करने के बाद भी आपके पास रहेंगे।
• आपके कॉमिक्स और किरदार जैसे हैं वैसे ही रहेंगे।

रिफंड पाना

प्लान का भुगतान—भुगतान के 7 दिनों के अंदर

भुगतान के 7 दिनों के अंदर आप खरीदारी से पीछे हट सकते हैं। सिर्फ़ प्लान रद्द करने से रिफंड का अनुरोध नहीं होता। इसलिए समय-सीमा से पहले Contact Us पर जाएँ और पेमेंट से जुड़ी पूछताछ चुनें। आप रद्द करने वाली विंडो में संपर्क करें लिंक से भी शुरुआत कर सकते हैं। हमारी शर्तों के अनुच्छेद 8 के अनुसार, हम सिर्फ़ आपके इस्तेमाल किए गए क्रेडिट की कीमत घटाते हैं और बचे हुए प्लान क्रेडिट की रकम आपके मूल भुगतान तरीके से लौटा देते हैं।

• रिफंड पूरा होते ही आपका प्लान खत्म हो जाएगा और बचे हुए प्लान क्रेडिट हटा दिए जाएँगे। खरीदे गए क्रेडिट आपके पास रहेंगे।
• मासिक प्लान का भुगतान, 7 दिन बीतने के बाद रिफंड नहीं किया जाता। प्लान रद्द करने पर भी आप भुगतान की अवधि खत्म होने तक इसका इस्तेमाल कर सकते हैं। वार्षिक प्लान पर 7 दिन बीतने के बाद भी हमारी शर्तों के अनुच्छेद 6-2 के तहत जल्दी रद्द करने का रिफंड माँगा जा सकता है—इसके लिए हमसे संपर्क करें।

खरीदे गए क्रेडिट

वेबसाइट पर क्रेडिट पैक में खरीदे गए क्रेडिट के इस्तेमाल न किए गए हिस्से का रिफंड माँगा जा सकता है। Contact Us पर जाकर पेमेंट से जुड़ी पूछताछ चुनें। हम क्रेडिट की शर्तों और रिफंड नीति के अनुसार जाँच करके आपके मूल भुगतान तरीके से रिफंड करेंगे। ऐप में खरीदे गए पैक के लिए नीचे दिए तरीके से ऐप स्टोर से अनुरोध करें।

अगर आपने ऐप में भुगतान किया है

App Store या Google Play के ज़रिए की गई खरीदारी का रिफंड Apple या Google संभालते हैं। रिफंड के लिए उस स्टोर की खरीदारी हिस्ट्री से अनुरोध करें। स्टोर से रिफंड मिलने पर वे क्रेडिट आपके अकाउंट से हटा दिए जाएँगे।

ध्यान रखने वाली बातें

अक्सर पूछे जाने वाले सवाल