付款紀錄與收據
查看過去的付款紀錄，以及依付款方式申請收據、稅務發票或其他文件的方法。
最後更新：2026年10月30日
與付款相關的內容僅供參考。
總覽
你可以在 付款紀錄 查看付款紀錄。每次付款後，收據都會自動寄到你的電子郵件。如需稅務發票等其他文件，請聯繫客服。
查看方式
前往 我的頁面 › 付款紀錄 查看近期付款紀錄。每筆紀錄會顯示付款項目、類型（訂閱、購買點數、退費 或 方案變更）、日期、狀態和金額。
操作步驟
點擊右上角的個人頭像，前往 我的頁面。
在左側選單中選擇 付款紀錄，即可查看付款紀錄。
需要收據時，請查看付款後收到的收據電子郵件。如果找不到，或需要其他文件，請參考下方的付款方式說明。
各付款方式的收據
以韓元（₩）付款
- 每次付款後，你都會收到確認電子郵件。訂閱續訂，或購買、贈送點數時，GenToon 會寄送收據，列出訂單編號、商品、日期和時間、付款方式及付款金額。首次訂閱或升級方案時，付款服務商 Toss Payments 會寄送付款明細。
- 如需稅務發票或現金收據，請前往 付款問題，透過 聯繫我們提出申請。可申請的文件會依付款方式而異。刷卡付款可用刷卡簽單作為購買證明。提供公司登記資料和付款日期等資訊，能加快處理速度。
以美元（US$）付款
- 美元付款由 Polar（Polar Software Inc.）以名義商家身分處理。每次付款後，Polar 都會寄送收據給你。
- 如因商業用途需要 VAT 或 GST 發票，可以直接向 Polar 申請，或寄信至 service@gentoon.ai 申請。
在 App 內付款
透過 App Store 或 Google Play 購買時，Apple 或 Google 會寄送收據；請到該商店查看購買紀錄。在 App 內購買的點數包也會以 購買點數 顯示在 付款紀錄 中。付款的確切金額和幣別，請以商店收據為準。
其他須知
常見問題
我沒有收到收據電子郵件。
收據電子郵件通常會被歸到垃圾郵件或促銷郵件資料夾。網站付款的收據會寄到 GenToon 帳戶的電子郵件地址；在 App 內購買的收據則會寄到 Apple 或 Google 帳戶的電子郵件地址。如果你使用 Apple 註冊時選擇隱藏電子郵件，可能會收不到郵件。如果網站頂端顯示 郵件無法送達，請輸入可收信的電子郵件地址，再點擊寄到該地址的確認信中的連結。完成後，GenToon 寄送的收據就會寄到這個地址。如果還是找不到，請聯繫我們，並提供付款日期和金額。
我好像被重複扣款了。
如果確認是重複扣款，我們會退款。請在 付款紀錄 確認兩筆紀錄都顯示 付款完成，再聯繫我們並提供每筆付款的時間和金額。如果你是在 App 內透過 App Store 或 Google Play 付款，退款由 Apple 或 Google 處理，請到該商店的購買紀錄申請。
可以用公司名義申請稅務發票嗎？
能否以公司名義取得稅務發票，取決於付款方式。如果你以韓元付款，請前往 付款問題，透過 聯繫我們提供公司資料和付款日期，我們會告訴你依付款方式可取得哪些文件。刷卡付款可用刷卡簽單作為購買證明。如果你以美元或在 App 內付款，請參考上方對應的付款方式說明。
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