常見問題

就算不會畫畫，也能用 GenToon 創作漫畫。AI 會負責繪圖，你只要決定故事和場景，再挑選喜歡的結果即可。你也可以親自使用一些編修工具，例如修改對話框文字，但不一定要使用這些工具。

準備一兩句故事就很足夠。如果你已經想好角色的外型，建立角色時會更順利。想馬上試試看，請參閱快速入門。

根據服務條款，你享有自己創作內容的權利，並可依方案適用範圍將內容用於個人或商業用途。不過，AI 生成的圖片是否受著作權保護，須視適用法律而定。詳情請參閱服務條款；若想了解禁止創作的內容，請參閱使用規範與安全。

點數不足時，你的分鏡腳本和已繪製的分格都會保留。你可以儲值後繼續繪製。如果點數連一張圖片都不夠，繪製按鈕會改為顯示點數不足，無法繪製通知和儲值按鈕；請前往方案頁面儲值，再從同一張卡片繼續繪製。如果繪製途中點數用完，繪製就會停止；儲值後即可繼續繪製剩下的分格。

無法繪製的分格所使用的點數會退還給你。如果分格因內容政策而無法繪製，也不會扣除點數。

你可以在聊天中提出要求免費更改分格數量。分鏡腳本卡片顯示時，告訴 Zennyang「改成 6 格」之類的指示，Zennyang 就會重新編排分鏡腳本。

工作室沒有直接前往「我的作品」的按鈕，你需要先返回首頁。如果上方的儲存專案按鈕外框是紫色，表示有尚未儲存的變更，請先點選按鈕儲存；透過標誌離開可能不會儲存最新的編輯內容。接著點選左上角的 GenToon 標誌返回首頁，再從個人檔案選單開啟我的作品。

找不到專案，可能是因為你登入了不同帳戶，或專案位於團隊工作空間或回收桶。請確認登入方式和帳戶與註冊時相同。團隊工作空間中的專案，必須先點選我的作品頁面上方的工作空間名稱才會顯示。如果專案很多，請點選漫畫空間分頁底部的「載入更多」查看較舊的專案；搜尋只會搜尋已載入的專案。如果你刪除了專案，請到回收桶查看。新專案必須先畫些內容或儲存後，才會出現在清單中。

使用同一個帳戶，就能在網頁版開啟在 App 上製作的漫畫。在網頁版右上角的個人檔案選單中，開啟我的作品，再點選作品卡片，就能在工作室中開啟作品。

App 上無法訂閱會員方案，只能購買點數。會員方案只能在 GenToon 網站的方案頁面訂閱；訂閱後，App 也能享有相同權益。

在網頁版和 App 購買的點數會合併到同一個餘額，可在任何地方使用。無論是在網頁版的方案頁面或 App 購買，點數都會加到同一個帳戶的儲值點數中。

只有在所有格子都尚未插入圖片時，才能變更比例。若要用不同的比例重新開始，請點選上方工具列的 新專案 按鈕（+）開啟新專案，並在開始繪製前選擇比例。

不必手動按下儲存。新專案會在你第一次傳訊息給 Zennyang 或開始繪圖時儲存，並出現在 我的作品 中。之後只要停止編輯一小段時間，變更就會自動儲存。若要提早儲存，請點選 儲存專案。如果有未儲存的變更就要關閉頁面，瀏覽器會請你確認。點選 GenToon 標誌離開時不會跳出確認視窗，所以如果儲存按鈕外框是紫色，請先點選按鈕儲存。

目前無法複製整個專案。你可以使用分格工具中的複製這一格按鈕，複製個別分格。如要重複使用其他專案中的圖稿，可以使用分格工具中的匯入分格按鈕，一次匯入一格，而且不會消耗點數。清單只會顯示與目前專案比例相同的圖稿，所以建立新專案時，請先在頂端列設定比例再開始繪圖。

新專案必須先傳訊息給 Zennyang、進行繪圖或儲存，才會顯示在清單中。你可以在工作室中按一下儲存專案。在團隊工作區建立的新專案會存放在該工作區，不會出現在個人清單中；請前往我的作品頁面切換至該工作區查看。

切換至團隊工作區後，就能查看該工作區中的專案。請參閱團隊工作區。

分格無法透過拖曳調整順序，但你可以使用分格工具中的 向上移動 和 向下移動 按鈕，每次移動一格。

點數是按圖片計算，所以將一張圖片切分成多格，費用仍是一張圖片的價格。Zennyang 可能會詢問你每頁要放幾格，你也可以透過將頁面切分成分格自行決定。

畫布上至少要保留一個方框，因此只剩一個方框時，刪除按鈕就會消失，即使方框中包含多格也一樣。

AI 代理模式會根據你的故事規劃並一次生成多格；逐格生成則由你自行設定單格並單獨生成。你也可以在同一個專案中混合使用這兩種模式。

在畫布上選擇格子，並在說明中填寫場景後，就能使用生成圖片按鈕。如果任何格子正在生成圖片，按鈕也會暫停使用，直到生成完成；這也包括 AI 代理正在生成或準備生成圖片的情況。

分格版面按鈕是沒有文字的剪刀圖示，只會在右側開啟AI 代理模式分頁時，出現在尚未繪圖的空白頁面分格工具中。已經繪圖的頁面，或是開啟逐格生成分頁時，都不會顯示這個按鈕。如果沒有空白頁面，請點選畫布底部的新增頁面來新增頁面。

不一定完全符合：Zennyang 會盡量依照你畫的線條繪圖，但每次繪圖的格子位置或大小都可能略有不同。太小或太窄的斜格能呈現的場景較少，偶爾也可能不會出現在圖中。

你也可以在 App 中分格：使用訊息輸入框中的剪刀按鈕，設定下一頁要繪製的格子。

你可以使用改文字免費替換錯字，但目前僅支援韓文和拉丁字母。如果需要使用其他字元，或希望文字風格和原圖一致，請告訴 Zennyang 正確的台詞並重新繪製該格。這會扣除一張圖片的點數。

改文字是格子工具列（格子旁垂直排列的按鈕）中的「T」圖示。將滑鼠移到圖示上即可查看名稱。此功能只會在網頁版工作室中，顯示於已繪製並儲存的格子上。App 目前無法使用。

網頁版回收桶沒有一鍵清空功能。在 App 的回收桶中，你可以點選右上角的 清空，一次清除作品和角色。在網頁版中，你可以選取多個作品並一次永久刪除；其餘項目會在保留期限結束後自動刪除。

回收桶中的角色不會計入角色數量上限，因此你可以騰出名額建立新角色。不過，之後要還原角色時，如果沒有空位，就無法還原。

已刪除的分格無法還原，因為分格不會移至回收桶。刪除前，請使用 下載這一格 下載分格，保留圖像。

和 Zennyang 聊天、規劃劇情不會消耗點數；只有實際繪製內容時才會扣點。繪製或修改分格、繪製新角色或新造型，以及以新選擇的畫風重新繪製你的角色，都會消耗點數。在 GenToon App 中，依照故事建立新角色時，有時會直接開始繪製，不會先詢問你。你可以在查看點數使用紀錄中確認點數的使用明細。

Zennyang 只有在你點擊劇情卡片上的 就這樣畫 並選擇標準模式或 Pro 模式後，才會開始繪圖。如果聊天中還有等待你回答的卡片（世界觀、角色、每張圖片的分格數、畫風或新角色），請先回答。如果點數少於繪製一張圖片所需的數量，系統會顯示點數不足的提示，不會出現繪製按鈕。如果沒有出現劇情卡片，試著更詳細描述故事中的人物、地點和他們正在做的事。

再傳送一則訊息更正即可，Zennyang 會依照更正內容處理。如果 Zennyang 還在回覆，請先點擊停止按鈕或按 Esc 中止。開始繪製前不會扣點。

你可以在聊天中提出需求，更改畫風、每張圖的格數或角色。你可以說「改成每張圖一格」或「讓哈琳當主角」等。重新編排劇情不會花費點數。你無法在聊天中更改世界觀。若要改用其他世界觀或不使用世界觀，請用 新專案 開啟新專案，在新專案中送出故事，再從世界觀卡上重新選擇。

只有在你至少有一個世界觀，而且這個專案尚未連結世界觀時，才會出現世界觀卡。如果你沒有世界觀，開始繪圖時系統會自動建立 我的世界 世界觀，並將該專案連結到這個世界觀。每段對話只會詢問一次：如果世界觀卡出現時你傳送了訊息，而沒有選擇世界觀，系統就不會再詢問。

你可以不建立新角色，直接繼續。在新角色卡上，點選該角色的 否。如果略過所有角色，就會出現 不建立新角色，繼續 按鈕；如果你建立了其他角色，請點選聊天中角色卡上的 用這些角色繼續 繼續。

你可以在聊天中告訴 Zennyang 增加或減少分格，讓它免費重新編排分鏡。卡片顯示時，可以輸入「縮減成 5 格」或「在最後再加一格」等指示。

當你的點數少於繪製一張圖片所需的點數時，繪製按鈕會改為顯示儲值提示。你的分鏡會保留原樣，也可以繼續編輯。前往 方案 頁面儲值後，就能從同一張卡片開始繪製。

如果你剛開始使用，建議先用標準模式快速繪製草稿，再用 Pro 模式重繪不滿意的分格。每次重繪都會再次扣除該模式每張圖片的點數。兩種模式的差異請參閱選擇標準模式或 Pro 模式。

Pro 模式不一定畫得比較好。Pro 通常更擅長處理複雜的場景安排和文字，但簡單場景的差異可能不大。你可以先用標準模式繪圖，再用 Pro 重新繪製不滿意的分格。每重新繪製一格，都會再次收取該模式的每張圖片點數。

你可以只用 Pro 模式重新繪製一格。點選該分格工具中的重新繪製按鈕（圓形箭頭圖示），開啟視窗。將滑鼠移到按鈕上會顯示 角色畫得不對嗎？。視窗中會預先選取繪製該分格時使用的模型，先選擇 Pro，再點選 重新生成。你也可以在聊天中要求修改，再從修改確認卡切換到 Pro 模式。無論使用哪種方式，重新繪製該分格都會再次收取 Pro 模式的點數（25 點數）。

每次繪圖時都可以重新選擇模式。你也可以隨時在修改確認卡或修改視窗中切換模式。

照片中的人物不會被畫得完全一模一樣；系統會參考照片，並依照你選擇的畫風繪製相似的人物。如果你想在多個分格中使用同一個人，請用照片建立角色。

照片不是圖片檔或檔案太大時，就無法上傳，請先確認檔案格式和大小。Zennyang 正在回覆或繪圖時，迴紋針按鈕會暫時鎖定，請等完成後再附上照片。如果還是無法上傳，請稍後再試一次。如果所有照片都無法上傳，聊天中會顯示通知；如果只有部分照片上傳失敗，訊息仍會送出，但不會附上那些照片。

如果只有文字有誤，不必重新繪製；使用分格工具中的改文字就能免費修改文字。此功能適用於電腦版網頁工作室中，外框封閉的淺色對話框內的文字。目前無法使用字型尚未支援的字元，例如中文字、阿拉伯字母或泰文字母。詳細說明請參閱新增及修正對話框與文字。

你可以在聊天中說「把第 2 格恢復原狀」之類的話，免費還原成先前版本。接著用更簡短、明確的描述，再試著提出修改要求。

兩者修改圖像的方式相同：分格工具中的修改按鈕適合修改單一分格，聊天則適合一次修改多格。使用按鈕時，你要在視窗中輸入修改內容；使用聊天時，只要用一般文字提出要求即可。

只聊天、不提供故事時，不會開始繪圖。送出故事後，Zennyang 會準備劇情卡；只有點選就這樣畫並選擇標準模式或 Pro 模式後，才會開始繪製格子。劇情卡開啟時，你在聊天中說的內容會用來修改劇情，而且免費。不過，故事中的新人物可能會在劇情完成前先繪製成角色，每位需花費13點數。在網頁版中，必須先在新角色卡上確認才會繪製；但 GenToon App 有時會直接繪製，不會先詢問。

開始繪製前，你可以免費不限次數地修改劇情。你可以直接在劇情卡上修改場景、背景和對白，也可以在聊天中重新描述，例如：「把第 2 格從教室改到屋頂。」

清楚且臉部容易辨認的參考圖，加上外觀描述，有助於角色在每個分格中保持一致。如果還是有分格畫得不一樣，可以只重新繪製該分格，或在聊天中請求修改。

你可以像刪除其他角色一樣刪除預設的吉祥物角色。該角色會移至回收桶，並可在保留期間內還原。

你無法將其他使用者建立的角色複製到自己的角色清單中。角色商店中的角色可以加入你的角色清單；請從網站上方的角色選單瀏覽。部分角色無法在所有方案中使用，而加入的角色也會計入角色數量上限。

造型會盡量保留角色的臉孔、眼睛和膚色，但每次生成的圖片仍可能略有不同。如果你不喜歡，可以刪除該造型，並更具體地描述要變更的部分後重新建立。重新建立需要 13 點數，刪除造型時使用的點數不會退還。

描述不同的造型不能使用相同名稱，請為新造型取一個不同的名稱。

造型會改變角色的服裝、髮型或年齡；畫風則會改變整體的繪製風格。請參閱選擇畫風。

選擇畫風不需花費點數。若角色還沒有該畫風的版本，繪製時就需要建立版本，每個角色需花費 13 點數。選擇 用角色預設畫風 卡片即可免除這筆費用。

你可以不指定特定藝術家，而是從分類中挑選風格相近的畫風，或在 我的畫風 分頁上傳自己的圖片。如果上傳他人的作品，請先確認自己有權使用。

在 逐格生成 分頁中繪製時，每一格都可以選擇不同畫風。不過，同一篇漫畫使用一致的畫風通常會更自然。

越具體描述角色個性和範例台詞，回覆就越符合角色設定。請填寫 性格 和 代表台詞；即使只加入幾句範例台詞，也會有很大的幫助。

再次點選同一個角色的 聊天 按鈕，就能接續上次的對話。

每個帳戶最多可建立 3 個世界觀。刪除不再使用的世界觀，就能騰出名額。回收桶中的世界觀不計入數量，但還原後會重新計入。

設定可以在字數限制內寫長一些，但 Zennyang 最能掌握簡短明確的設定。請先寫下重要規則和氛圍。

可以將已完成的單篇故事加入世界觀。請在該專案傳送故事時，選擇出現的世界觀卡片。只有專案尚未連結世界觀，而且該對話中還沒詢問過時，才會顯示這張卡片。將單篇故事移至已加入世界觀的系列，也會讓它連結到該世界觀。若要加入整個系列，請在系列頁面的這個故事的世界區塊中點選加入我的世界觀。詳情請參閱系列與單回內容。

世界觀中至少要有兩個角色，才能建立角色關係圖。請先使用加入角色加入角色。

從下一次規劃劇情時起，系統就會參考角色關係；已經畫好的格子則不會改變。角色關係只會用於連結該世界觀的作品。

修改關係的此刻兩人的距離後，系統就會從下一次規劃劇情時起參考新的關係。每一話發生的事會累積為回憶（事件）；如果事件改變了兩人的親密程度，Zennyang 也會一併考量。點選關係圖中兩人之間的連線，就能查看關係變化。

記憶只會從與世界觀連結的各話中建立。請確認你的專案或系列已連結至世界觀，再到編年史點選整理過去的話整理過去的話。

你可以在關係圖中點選錯誤的記憶，移除錯誤或不再重要的記憶；從下一個劇情開始，系統就不會再參考這些記憶。

其他人看不到你的記憶。編年史是只有你這位創作者能在工作室中查看的畫面。

世界觀是故事發生的舞台，系列則是這個舞台上的各話合集。你可以在同一個世界觀中連載多個系列。請參閱建立世界觀。

未儲存為角色的人物，在不同話中可能會長得不一樣。建議將常出現的人物儲存為角色，讓他們在每一話中更容易維持相同的外觀。如果系列已加入世界觀，也請將這些角色加入世界觀；選擇角色的卡片只會顯示該世界觀中的角色。請參閱建立角色。

點選該話縮圖底角的 ⋮ 按鈕（更改話數），再選擇新的話數。如果該話數尚未使用，這一話就會移到該位置；如果已有其他話，兩話就會互換位置。調整後可以立即復原。

下載漫畫不會消耗點數。同一部漫畫想儲存幾次都可以。

使用專業版或更高級的方案，儲存的圖片就不會有浮水印。前往方案頁面變更方案（變更方案），再重新下載同一部漫畫，就能取得沒有浮水印的圖片。已儲存的檔案不會改變。

想製作輪播貼文，請選擇每格一張。請注意，每格一張會依照畫布比例儲存每格，因此比例為 2:3 或 9:16 的格子，發布到 Instagram 動態消息時上下會被裁切。這種情況下，請選擇自訂，並將欄設為 1、列設為 1，再將頁面比例設為 4:5，就能讓每格各自存成一張完整、不會裁切的 4:5 圖片。多出的空間會填上背景顏色。想在一篇貼文中放入多格，請選擇自訂，再選Instagram 4:5。

選擇自訂，再選A4 文件，並以 PNG 格式儲存，就能獲得最佳畫質。

製作短影音不會消耗點數。影片會在你的裝置上製作（網頁版則是在瀏覽器中製作），不論重新製作幾次都一樣。

至少要有 3 格分格能放進影片，製作按鈕才會啟用。沒有插畫、因安全政策而未繪製，以及使用 從影片移除 移除的分格都不會計入。若要將分格加回影片，請在時間軸選取該格，再點選 放進影片。如果仍然不夠，請回到 條漫 分頁繼續繪製分格。

切換到其他瀏覽器分頁可能會讓製作中途暫停，請留在目前的分頁並重新製作。如果仍然無法完成，請改用最新版 Chrome 或 Edge。

你無法在工作室的 Reels 分頁中加入聲音。將儲存的影片發布到 Instagram 或 TikTok App 時，請在該 App 的編輯畫面加入音樂。如果你直接發布到已連結的 Instagram 或 Threads 帳號，也可以在 SNS自動化 分頁的貼文編輯器中，於 Reels 影片 選擇歌曲。不過，這會根據你在編輯器中選擇的分格重新製作影片，因此不會套用你在 Reels 分頁設定的長度、文字和貼紙。

已儲存的檔案即使升級方案，浮水印仍會保留。請重新下載同一部漫畫；如果是 Reel 影片，則需要重新製作影片。如果還是看到浮水印，請聯繫我們。

移除浮水印不會消耗點數。你只需要使用專業版或更高級的方案，重新下載也免費。

輕量版和入門版方案也會加上浮水印。若要儲存沒有浮水印的圖片，需使用專業版或更高級的方案。你可以在方案頁面變更方案（變更方案）。

購買點數無法移除浮水印。儲值點數可用於繪圖，移除浮水印則是方案提供的權益。

發布前至少要畫好 4 格。再多畫幾格，然後重新點選 發布。

每個帳戶最多可領取兩次符合條件的發布獎勵。貼文必須至少有 4 張在 GenToon 繪製的圖片，而且你在該專案中至少繪製了 4 張。如果你已領取兩次獎勵，或這篇貼文已領過獎勵，就不能再領取。若貼文符合條件但你仍未收到獎勵，請聯繫我們並附上貼文連結。

貼文無法設為私人，發布後所有人都看得到。若要讓貼文不再顯示，請點選貼文上的 刪除 將它下架（專案仍會保留在工作室）。如果一開始就只想留給自己看，請下載漫畫，不要發布。

刪除貼文不會刪除漫畫。只有貼文會從社群下架，專案仍會保留在工作室中。

以 系列 形式發布，貼文就會歸在同一個系列中。建立集數的方法請參閱系列與集數。

發布已畫好的分格不會消耗點數。只有繪製新圖片時才會消耗點數，例如使用自動發布時。

目前可以發布到 Instagram 和 Threads。TikTok 和 YouTube 項目會顯示 即將開放，目前還無法連結。

社群自動化功能僅能在網頁版工作室使用。在 App 中製作的漫畫，也可以用同一個帳號在網頁版開啟後發布。

Instagram 只支援連結商業或創作者帳號，不支援個人帳號。你可以在 Instagram App 免費轉換個人帳號，貼文和追蹤者都會保留。如果你不想轉換，也可以連結支援個人帳號的 Threads。如果 Instagram 卡片上顯示鎖頭，表示你的方案可連結的帳號數已達上限；請先中斷其他帳號的連結，空出名額。

中斷連結不會刪除已發布的貼文。只有這個帳號尚未發布的貼文會停止發布。

你可以在貼文編輯器中選擇多個帳號，一次發布。一次可選擇的帳號數量有限。

AI 填寫的內容可以在儲存前修改。你也可以自行編輯欄位，或使用重新選擇嘗試其他方式。AI 填寫不會扣除點數，但如果短時間內嘗試多次，可能需要稍等片刻。

「分析我以前的貼文」選項會在帳號貼文數不足時呈現灰色。系統會顯示所需貼文數和目前貼文數，你可以多發布一些貼文後再試，或改用其他方式填寫。如果你尚未連結 Instagram 或 Threads，系統會先請你連結帳號。

帳號設定只能建立一組。如要修改，請編輯現有設定。

只發出了一部分表示貼文只發布到你選取的部分帳號。未成功發布的帳號旁會顯示原因。如果你再次將同一篇貼文發布到所有帳號，已收到貼文的帳號就會收到重複內容；請在編輯器中只選取未成功發布的帳號，再次發布。

發布時平台沒有回應，GenToon 正在確認貼文是否已成功發布。再次發布可能會讓貼文出現兩次，請等確認完成後再操作。如果等了很久仍顯示這個訊息，請到該 App 確認貼文是否已發布，並聯繫我們。

只要貼文尚未發布，就可以點選不發了取消。

發布已畫好的分鏡和製作 Reels 影片都不會消耗點數。

Reels 影片不會自動發布。自動發布只會發布照片貼文；Reels 需要你在編輯器中確認影片後自行發布。

自動發布沒有建立新貼文，可能是因為點數不足、廣告必填資訊未填、尚未連結發布帳號，或自動發布功能已關閉。自動發布卡片會顯示目前受阻的原因。

每個帳號只能使用一次免費貼文。如果貼文在繪圖完成前就結束，你可以再次使用（例如因我們這邊發生問題而失敗，或是發布時間已過很久，貼文在繪製前就關閉）。

你追蹤某人時，對方會收到追蹤通知。如果你們之後互相追蹤，雙方收到的會是「成為朋友」通知，而不是追蹤通知。

取消按讚時，因該次按讚獲得的點數也會被收回。取消作者愛心也一樣。

有人在你的貼文下留言時，你會收到通知。你可以在通知設定中選擇要接收哪些通知。

AI 角色留言分成兩種。標示為 登場角色 的留言來自該網漫中的角色；標示為 AI 角色 的留言則來自與作者互相追蹤、前來串門子的創作者角色。直接回覆 登場角色 留言會呼叫該角色，並消耗點數。詳情請參閱角色留言。

角色留言由 AI 根據角色個性和網漫內容撰寫，不是創作者親自寫的。

沒有收到角色回覆，就不會扣除點數。只有在回覆實際發布後才會使用點數。

只有出現在該網漫中，且創作者已公開聊天的角色才能被呼叫。角色也可能暫時無法聊天。

可以，點擊留言下方的 回覆 即可。不過，回覆標示 登場角色 的留言時，輸入框中會自動填入該角色的 @名稱。直接送出就會呼叫角色，讓角色再次回覆；即使是你自己的貼文，也會扣除 1 點數。若不想使用點數，請在送出前刪除 @名稱。回覆標示 AI 角色 的留言則不需要點數。

你無法只在個人檔案中隱藏已發佈的貼文。若要將貼文隱藏，請在貼文上點選刪除，將它從社群下架。專案仍會保留在你的工作室中。

顯示名稱是其他人會看到的大字名稱，可以和別人相同。帳號代碼則是 @ 後方的專屬 ID，不能和其他人重複。

好友透過你的邀請註冊時，邀請點數會立即入帳。未符合條件的邀請會列在 邀請好友 畫面的 沒有獲得點數的邀請 下方，並標示 沒有點數 和一行原因；即使等待或聯繫我們，結果也不會改變。如果清單中完全沒有這位好友，表示註冊時沒有連結到你的邀請。好友可以在註冊後一天內完成連結：在 GenToon App 中前往 個人 分頁 › 邀請好友，並在 有收到邀請碼嗎？ 下方輸入你的邀請碼；或在網頁上登入後開啟你的邀請連結。

要在網頁上註冊的好友，請傳連結；要在 App 中註冊的好友，請傳邀請碼。兩者都傳也沒問題。

加入 GenToon 合作夥伴計畫的帳戶，該位置會顯示合作夥伴選單。

免費方案每月也會獲得 150 點數。

你可以在計費期間更改方案。升級會立即生效；降級則會在下次計費日生效。詳情請參閱變更方案。

取消方案後，你的作品和角色都會保留。付費期間結束後，你會改用免費方案。如果角色數量超過免費方案的上限（30 個），角色不會被刪除，但在數量低於上限前，你無法建立新角色。取消與退款

價格幣別會依照瀏覽器的語言設定，而不是網站語言。瀏覽器設定為韓文時會顯示韓元；其他語言則會顯示美元，因此只變更網站語言不會改變幣別。如果你之前付過款，價格會以你當時使用的付款方式所採用的幣別顯示。

方案點數每月會在補充日補充一次。月繳方案的補充日就是付款日。點擊工作室左下角的點數數字，開啟我的點數即可查看日期。年繳方案雖然一年付款一次，點數仍會每月補充。

未使用的方案點數不會累積到下個月。補充日當天，方案點數會補充至該方案每月提供的點數數量；儲值點數和禮物點數則會維持原狀。

你可以在點數使用紀錄中查看點數的消耗明細。如果你是團隊工作區的擁有者，團隊成員在該工作區繪製圖片也會消耗你的點數。這些扣點紀錄會顯示在繪圖成員的紀錄中，而不是你的紀錄中。如果還有你不認得的扣點，請聯繫我們，並告訴我們大約發生的時間。

點數用完後，你就無法使用繪圖等需要消耗點數的功能。請等候下次補充，或免費取得點數。你的作品會維持原樣。

大多數不熟悉的扣點，都能從該筆紀錄的類型和時間辨認。如果你只繪製分格，卻看到角色轉換紀錄，代表角色首次以某種畫風繪製，因此系統先生成了該畫風的角色圖片。後續分格會重複使用這張圖片，不會再次扣點。如果還是不確定，請記下時間和點數數量，並聯繫我們。我們會協助確認並回覆你。

付款紀錄顯示實際款項往來，這張卡片則顯示點數紀錄。如需收據，請查看付款紀錄與收據。

你可以在 App 中查看相同的最近點數紀錄。點選 App 底部的個人分頁，再點選訂閱管理，然後滑到頁面最下方。在 App 中，最近的紀錄會以「3 小時前」這類方式顯示時間。

如果你經常創作，使用方案的每點成本較低。如果你只是偶爾需要點數，購買點數包會比較方便。付費訂閱方案期間儲值，可享訂閱者價格（透過優惠券或通行證使用的方案通常不適用）。你可以在方案頁面比較兩種選擇。

儲值點數不會每月消失。只有方案點數會每月重置；即使取消方案，儲值點數仍會保留。

付款完成後，儲值點數通常會立即入帳。請重新整理頁面，再查看一次我的點數。如果點數仍未入帳，請勿再次付款，並聯繫我們，告知付款時間和金額。

你持有的點數無法轉給其他人。

付款成功後，方案才會變更。美元付款必須成功收取差額，方案才會變更。稍等片刻後，請查看付款紀錄和訂閱管理；如果已經付款但方案仍未變更，請聯繫我們。

升級後不會退還舊方案剩餘期間的費用。如果你使用韓元付款的月繳方案，升級當天會開始新的付款週期，剩餘的方案點數則會保留並帶到新方案。

已排定取消訂閱時，部分方案仍可升級或降級。使用韓元付款的月繳方案或美元付款時，你可以在排定取消訂閱期間升級；升級後取消排定就會失效，訂閱也會繼續續訂。使用韓元付款的年繳方案時，排定取消訂閱期間無法升級，請先點選繼續訂閱，再到方案升級。如果你使用美元付款並嘗試降級，系統會提示你因為已排定取消訂閱而無法進行；這時也請先點選繼續訂閱。如果你使用韓元付款，排定降級後會取消排定的取消訂閱，並在下次付款日（年繳方案則在年度結束時）收取較低階方案的費用。

透過 App Store 或 Google Play 開始的訂閱，必須在該商店的訂閱設定中變更或取消。

年繳方案的點數也是每月發放。你只需付款一次，但點數會依照方案額度每月補發。你可以在訂閱管理的下次點數發放日中查看下次發放日期。

取消年繳方案後，剩餘月份的點數會依取消方式處理。如果在期間結束時取消，你會持續每月收到點數，直到已付款的年繳期間結束。如果申請提前取消退款，方案會在本月的點數期間結束時終止；如果在付款後 7 天內撤回購買，方案則會立即終止。

在續訂日前，你可以透過繼續訂閱恢復訂閱。你可以在訂閱管理中找到這個選項。如果這次付款已經退款，就無法恢復訂閱。

我們確認申請後，會將退款退回原付款方式，並以電子郵件通知你處理結果。實際收到退款的時間會依信用卡公司而異，可能還需要幾天。

取消訂閱後，狀態會變更為到期後取消。你可以在訂閱管理查看狀態，也會收到確認電子郵件。

退款確認完成後，會退回原付款方式，我們也會透過電子郵件通知你結果。實際入帳時間依發卡機構而異，可能還需要幾天。

付款後 7 天內，即使已使用部分點數，仍可申請退款。我們會扣除已使用的點數，再退還剩餘金額。請在期限前聯繫我們申請。

取消訂閱後若又被扣款，我們會立即為你確認。請先在付款紀錄查看付款紀錄，再聯繫我們並提供扣款日期和金額。

收據電子郵件通常會被歸到垃圾郵件或促銷郵件資料夾。網站付款的收據會寄到 GenToon 帳戶的電子郵件地址；在 App 內購買的收據則會寄到 Apple 或 Google 帳戶的電子郵件地址。如果你使用 Apple 註冊時選擇隱藏電子郵件，可能會收不到郵件。如果網站頂端顯示 郵件無法送達，請輸入可收信的電子郵件地址，再點擊寄到該地址的確認信中的連結。完成後，GenToon 寄送的收據就會寄到這個地址。如果還是找不到，請聯繫我們，並提供付款日期和金額。

如果確認是重複扣款，我們會退款。請在 付款紀錄 確認兩筆紀錄都顯示 付款完成，再聯繫我們並提供每筆付款的時間和金額。如果你是在 App 內透過 App Store 或 Google Play 付款，退款由 Apple 或 Google 處理，請到該商店的購買紀錄申請。

能否以公司名義取得稅務發票，取決於付款方式。如果你以韓元付款，請前往 付款問題，透過 聯繫我們提供公司資料和付款日期，我們會告訴你依付款方式可取得哪些文件。刷卡付款可用刷卡簽單作為購買證明。如果你以美元或在 App 內付款，請參考上方對應的付款方式說明。

優惠券清單中的日期是優惠到期日，不是輸入代碼的期限。

無法在方案頁面兌換優惠券。使用網頁版時，請前往我的頁面 › 訂閱管理中的優惠券兌換。

以韓元付款的訂閱，在通行證期間會暫停自動付款，通行證到期後再恢復。以美元或透過 App Store、Google Play 付款的訂閱，在通行證期間仍會於原定付款日收費。

留言獎勵只適用於當天簽到後撰寫的留言。每篇作品限領一次；在自己的作品下，只有回覆別人的留言才會獲得獎勵。達到每日領取上限後，再寫留言也不會獲得點數。

簽到按鈕在你當天簽到後就會消失，並於韓國時間隔天重新顯示。如果同一台裝置或同一個網路上的其他帳戶已領取當天的簽到獎勵，按鈕也可能會隱藏。使用較窄的螢幕時，請開啟工作室左側選單查看。

獎勵點數不會消失，會加入你的儲值點數，因此和每月重置的方案點數不同，下個月仍會保留。

角色任務提供的是角色經驗值（XP），不是點數。

驗證碼郵件常會被歸到垃圾郵件或促銷郵件資料夾。學校或公司的信箱可能會延遲或阻擋外部郵件，請稍候幾分鐘，或改用個人電子郵件地址。你也可以改用其他登入方式。

登入視窗開啟太久就會逾時。請回到登入畫面重新操作。

GenToon 不使用密碼。請使用你首次註冊時選擇的方式登入，或將驗證碼寄到你註冊時使用的電子郵件地址。

刪除帳戶後，30 天內無法使用相同的電子郵件地址重新註冊。刪除帳戶

更改帳號代碼後，必須等待一段時間才能再次更改。在此期間，編輯頁面中的帳號代碼 (使用者名稱)欄位會鎖定，欄位上方的黃色提示會顯示還要等幾天。提示中雖然寫著「暱稱」，但只有帳號代碼會被鎖定；你隨時都能更改顯示名稱。

個人檔案照片必須是 JPG、PNG、WebP 或 GIF 檔案，且不能超過大小限制。照片檔案太大時，請縮小後再重新上傳。

在網站上，通知和電子郵件的語言與網站語言分開設定。只有在切換語言時，點選提示中的 好，切換 才會一併切換；你可以從清單中再次選擇目前使用的語言，重新顯示提示。如果你也使用 GenToon App，每次重新啟動 App 時，通知和電子郵件的語言都會設為 App 使用的語言，因此也請在 App 中將 個人 › 語言 設為你想使用的語言。

在網站上，請點選上方選單中的地球圖示變更語言，而不是前往設定。我的頁面 中沒有語言選項。在 GenToon App 中，你可以前往 個人 分頁的 語言 變更語言。

關閉通知後，通知仍會保留在收件匣中，這是正常情況。設定只會關閉傳送到手機或瀏覽器的通知。

關閉 透過電子郵件 後，就不會再收到廣告電子郵件。在 廣告資訊接收 中關閉這項設定，再點選 儲存 即可。你也可以點選任何一封廣告郵件底部的取消訂閱連結。

通知語言和網站語言是分開設定的。若要變更通知語言，請參閱變更語言。

刪除帳號後，你在社群發布的貼文會和作品一起立即下架。你在其他人貼文下方留下的留言會以 已刪除的使用者 名義保留。如果有想刪除的留言，請在刪除帳號前自行刪除，或寄信至 service@gentoon.ai 請我們協助移除。

已刪除的帳號無法自行還原。登入帳號和個人資料會立即刪除。請盡快聯繫 service@gentoon.ai。

等待 30 天後，你就能使用相同的電子郵件重新註冊。新帳號會從頭開始使用。

符合工作區建立資格，或已加入團隊時，網站上方選單就會顯示工作區按鈕（工作室內不會顯示）。接受邀請並點選加入後，不論使用哪種方案，都會看到這個按鈕。

收到邀請後，任何方案的使用者都能加入團隊，包括免費方案。團隊專案繪製時使用的點數會從擁有者的帳戶扣除。

團隊成員看不到你的個人專案。個人空間中的專案只有你看得到。若要與團隊共用，請在我的作品頁面開啟該專案卡片上的 ⋮ 選單，並選擇移至工作區。

GenToon 沒有回應時，通常是因為該聊天中的連接器未開啟。請在聊天中開啟 GenToon 連接器。在 ChatGPT 中，也可以試著再次輸入 @GenToon 呼叫它。

在 AI 應用程式中製作的漫畫會以作品形式儲存在 GenToon 帳戶的我的作品中。前往工作室開啟作品，就能繼續編輯。

連接器只會在你登入並允許存取的應用程式中運作。你隨時可以前往已連接的應用程式移除連線。

我們會回覆到你在表單中填寫的電子郵件地址。請檢查垃圾郵件和促銷內容資料夾；如果地址填錯了，請使用正確的地址再次聯絡我們。

你也可以透過 App 聯絡我們：在個人分頁中，點選聯絡我們。要回報問題，請選擇服務台。我們仍會透過電子郵件回覆。

取消方案不會自動申請退款。若要申請方案退款（付款後7天內撤回，或年繳方案提前取消的退款），或退還在網站購買的點數，請開啟聯繫我們表單並選擇付款問題。如果你是透過 App Store 或 Google Play 付款，請向該商店申請退款。退款條件請參閱取消與退款。

在工作室開啟專案時，專案網址會顯示在瀏覽器的網址列。請複製完整網址（其中會包含 /studio?projectId=）並貼上。如果網址中沒有 projectId=，代表專案尚未儲存，請務必告訴我們問題發生的時間。

回報 App 問題時，請提供相同的資訊。在 App 中前往 個人 › 聯絡我們 › 服務台，並在送出前選擇 錯誤。App 會自動附上 App 版本和作業系統資訊，你只要提供手機型號即可。如果你改用網頁版的 聯繫我們，請提供 App 版本（可在 App 中 我的帳戶 頁面的底部找到）和手機型號。

一般場景也可能因角色看起來年紀較小，或畫面被判定有裸露而遭到阻擋。分格中新增的圖片也可能是原因。請調整措辭，或移除分格中的角色、元素或圖片後再試一次；如果仍一直被擋下，請聯繫我們。

因安全政策而未繪製的分格不會扣點數，或會自動退還點數。一次繪製多個分格時，開始繪製後會先扣除所有分格的點數；全部完成後，再退還遭到阻擋的分格所扣點數。請查看你的點數使用紀錄；如果繪製完成後點數仍未退還，請聯繫我們並告知發生時間。

未經許可使用他人的作品或角色，可能會侵犯著作權。這類貼文可能遭到檢舉，並從社群移除，請使用自己創作的角色。