Skip to main content
GenToonGenToon

Pagkansela at mga refund

Alamin kung paano kanselahin ang plan mo, ano ang magbabago pagkatapos nito, at kung kailan ka puwedeng magpa-refund: sa loob ng 7 araw mula nang magbayad, para sa mga biniling credit, at para sa mga in-app purchase.

Huling na-update: Oktubre 30, 2026

Ang impormasyon tungkol sa bayad ay para sa kaalaman lamang.

Sa pahinang ito

Pangkalahatang-ideya

Puwede mong kanselahin ang plan mo anumang oras. Pagkatapos mong magkansela, magagamit mo pa ang lahat hanggang matapos ang binayaran mong period, at hindi ka na muling sisingilin. Puwede ka ring magbago ng isip tungkol sa pagbili at humingi ng refund sa loob ng 7 araw mula nang magbayad — kontakin kami para magtanong. Hindi awtomatikong nagre-request ng refund ang pagkansela lang.

Hiwalay na ipinapaliwanag sa Mga yearly plan ang refund kapag kinansela nang mas maaga ang mga yearly plan.

Saan ito makikita

Makikita ang button na Kanselahin ang Subscription sa card na Kasalukuyang Plan sa Account › Subscription. Kung nagsimula ka ng subscription sa App Store o Google Play, kanselahin ito sa mga setting ng subscription sa device mo.

Kanselahin ang Subscription sa Subscription

Pagkansela ng plan mo

  1. Sa Account › Subscription, i-click ang Kanselahin ang Subscription.

  2. Sa window na Bago ka mag-cancel, basahin kung ano ang magbabago. Ipinapakita rito kung hanggang kailan mo magagamit ang plan mo at kung ano ang mangyayari sa natitirang Plan Credits mo.

  3. Sa ilalim ng Paano mag-cancel, piliin ang opsyong magagamit mo pa ang plan hanggang matapos ang billing period bago ito kanselahin. Kung puwede kang mag-request ng refund — sa loob ng 7 araw mula nang magbayad o para sa yearly plan — may lalabas na paliwanag sa ibaba, kasama ang link na Kontakin kami. Hindi nagre-request ng refund ang pagkansela lang, kaya kung gusto mo ng refund, gamitin ang link na iyon o kontakin kami.

  4. Hindi kailangang sabihin kung bakit ka magkakansela. I-click ang I-cancel ang subscription para matapos.

  5. Magiging Aktibo hanggang matapos ang period ang status ng subscription mo, at magpapadala kami sa iyo ng email ng kumpirmasyon.

Ano ang magbabago kapag nag-cancel ka

  • Magagamit mo pa ang kasalukuyang plan mo hanggang matapos ang binayaran mong period. Hindi ka na muling sisingilin.
  • Magagamit mo pa ang natitirang Plan Credits mo hanggang sa panahong iyon. Pagkatapos, Libre na ang makukuha mong Plan Credits. Kung yearly plan ang gamit mo, patuloy kang makakatanggap ng Plan Credits bawat buwan hanggang sa panahong iyon.
  • Mananatili sa iyo ang mga binili o ipinaregalo na credit kahit magkansela ka.
  • Mananatili ang mga komiks at karakter mo.

Pagkuha ng refund

Mga bayad sa plan — sa loob ng 7 araw

Puwede kang magbago ng isip tungkol sa pagbili sa loob ng 7 araw mula nang magbayad. Hindi nagre-request ng refund ang pagkansela lang, kaya kontakin kami at piliin ang Inquiry sa Bayad bago sumapit ang deadline. Puwede ka ring magsimula sa link na Kontakin kami sa window ng pagkansela. Ayon sa Artikulo 8 ng aming Mga Tuntunin, ibabawas lang namin ang mga credit na nagamit mo na at ire-refund sa orihinal mong paraan ng pagbabayad ang halaga ng hindi nagamit mong Plan Credits.

  • Kapag naiproseso na ang refund, matatapos na rin ang plan mo at mawawala ang natitira mong Plan Credits. Mananatili ang mga biniling credit.
  • Para sa Buwanan na plan, hindi na mare-refund ang mga bayad pagkalipas ng 7 araw. Kung magkakansela ka, magagamit mo pa rin ang plan hanggang matapos ang binayaran mong period. Para naman sa yearly plan, puwede ka pa ring mag-request ng refund dahil sa maagang pagkansela pagkalipas ng 7 araw, ayon sa Artikulo 6-2 ng aming Mga Tuntunin — kontakin kami.

Mga biniling credit

Puwede kang mag-request ng refund para sa bahaging hindi mo nagamit ng mga credit na binili mo sa mga credit pack sa website. Kontakin kami at piliin ang Inquiry sa Bayad. Susuriin namin ang request mo ayon sa aming Mga Tuntunin sa Credit at Patakaran sa Refund, at ibabalik ang bayad sa orihinal mong paraan ng pagbabayad. Kung sa app mo binili ang mga pack, mag-request sa store gaya ng ipinapaliwanag sa ibaba.

Kung nagbayad ka sa app

Apple o Google ang nag-aasikaso ng mga refund para sa mga binili sa App Store o Google Play. Mag-request ng refund sa history ng mga binili mo sa store na iyon. Kapag nag-refund ang store, aalisin ang mga credit na iyon sa account mo.

Mabuting malaman

Mga madalas itanong

Paano ko malalaman kung nakansela na ang subscription ko?
Kapag kinansela mo ang subscription, magiging Aktibo hanggang matapos ang period ang status nito. Makikita mo ito sa Subscription, at makakatanggap ka rin ng email ng kumpirmasyon.
Gaano katagal bago maibigay ang refund?
Ibabalik ang refund sa orihinal mong paraan ng pagbabayad kapag nasuri na namin ang request, at ipapaalam namin sa iyo ang resulta sa email. Depende sa card company mo, maaaring abutin pa ng ilang araw bago makita ang pera.
May nagamit akong ilang credit. Puwede pa ba akong magpa-refund?
Puwede ka pa ring magpa-refund kahit may nagamit ka nang ilang credit, basta nasa loob ng 7 araw mula nang magbayad. Ibabawas namin ang nagamit mong credit at ibabalik ang natitira. Kontakin kami bago sumapit ang deadline para mag-request.
Nag-cancel ako, pero siningil ulit ako nang sumunod na buwan.
Kung siningil ka ulit pagkatapos magkansela, aalamin namin agad kung ano ang nangyari. Tingnan ang mga bayad mo sa Billing History, pagkatapos ay kontakin kami at ibigay ang petsa at halaga ng singil.

Mga kaugnay na artikulo

Nakatulong ba ang artikulong ito?

Kailangan mo pa ng tulong?

Padalhan kami ng mensahe at sasagutin ka ng GenToon team.