Connecter vos comptes de réseaux sociaux

Présentation

Connectez un compte pour chaque plateforme depuis les tuiles de l’étape Comptes liés. Vous autorisez GenToon à publier sur chaque plateforme depuis son propre écran de connexion. GenToon n’a donc jamais accès à votre mot de passe.

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Étapes à suivre

1. Dans le Studio du site GenToon, ouvrez l’onglet Autopost à gauche, puis sélectionnez l’étape Comptes liés. Cette fonctionnalité n’est pas disponible dans l’app.

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2. Cliquez sur Connecter dans la tuile de la plateforme souhaitée pour ouvrir la fenêtre d’autorisation. Pour Instagram, cette fenêtre indique aussi les types de comptes compatibles. Lisez les informations, cochez la case de consentement, puis cliquez sur Accepter et connecter. Si vous avez déjà accepté, cliquez simplement sur Continuer.

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3. Connectez-vous sur la plateforme et autorisez les accès demandés.

4. De retour dans le Studio, la tuile affiche le nom de votre compte et le statut Connecté.

Conditions requises pour les comptes Instagram

Seuls les comptes Business ou Creator peuvent être connectés à Instagram. Vous pouvez convertir gratuitement un compte personnel depuis l’app Instagram. Vos publications et vos abonnés seront conservés. Si vous préférez garder un compte personnel, vous pouvez connecter Threads, qui fonctionne aussi avec les comptes personnels.

TikTok, YouTube et les autres plateformes

Les tuiles TikTok et YouTube indiquent Bientôt : elles ne peuvent pas encore être connectées. Les tuiles LinkedIn, Facebook et X, affichées en dessous, indiquent En préparation et ne peuvent pas encore être sélectionnées.

Changer de compte ou le déconnecter

• Passer à un autre compte — Cliquez d’abord sur Déconnecter dans la tuile du compte actuel, puis sur Connecter dans cette même tuile et connectez-vous avec le nouveau compte. Si vous utilisez Changer de compte pour vous connecter à un autre compte sans déconnecter le premier, celui-ci reste également connecté. La tuile n’affiche que le nouveau compte, mais les publications programmées pour le compte d’origine seront tout de même publiées. Si la publication automatique est activée, les nouvelles publications seront envoyées sur les deux comptes. Si cela s’est déjà produit, contactez-nous.
• Déconnecter un compte — Cliquez sur Déconnecter pour ouvrir une fenêtre de confirmation. Une fois le compte déconnecté, les publications qui n’ont pas encore été mises en ligne — qu’elles soient programmées ou en cours d’envoi — ne seront pas publiées. Les autorisations accordées à GenToon seront également supprimées. Toutefois, une publication en cours de mise en ligne à ce moment-là ne peut pas être interrompue et peut tout de même apparaître.
• Si la connexion est interrompue — GenToon renouvelle automatiquement votre connexion. Mais si l’autorisation expire, la tuile affiche un avertissement et le bouton Reconnecter, et vous recevez une notification. Reconnectez le compte pour reprendre les publications immédiatement. Les publications dont la date arrive pendant l’interruption ne seront pas mises en ligne.

Questions fréquentes