버그 신고할 때 넣을 정보

개요

문의 창은 로그인한 계정과 화면 언어만 자동으로 알려 줘요. 어떤 기기와 브라우저를 썼는지, 어느 프로젝트에서 생긴 일인지는 알 수 없어서, 아래 정보를 함께 적어 주시면 훨씬 빨리 해결할 수 있어요.

함께 알려 주세요

• 어디서 — 스튜디오, 커뮤니티, 요금제처럼 문제가 생긴 화면과 기능.
• 무엇을 하다가 — 누른 버튼이나 입력한 내용을 순서대로.
• 기대한 것과 실제로 일어난 일 — «그림이 그려질 줄 알았는데 오류 창이 떴어요» 처럼.
• 언제 — 날짜와 대략의 시각, 사는 나라(시간대).
• 얼마나 자주 — 매번, 가끔, 한 번만.
• 기기와 브라우저 — 예: Windows · Chrome, iPhone · 젠툰 앱. 앱이라면 앱 버전도.
• 프로젝트 주소 — 스튜디오에서 생긴 문제라면 주소창의 주소 전체를 복사해 주세요(/studio?projectId=…가 들어 있어요).
• 화면 사진 — 오류 문구가 보이는 스크린샷.

단계별로 하기

1. 이 도움말 화면 아래쪽의 문의하기 버튼으로 문의 창을 열고, 문의 유형에서 버그 신고를 골라요. 스튜디오·커뮤니티 화면에는 문의 버튼이 없어요.

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2. 이름과 이메일 주소를 적어요. 답장은 이 이메일로 가니, 지금 읽을 수 있는 주소인지 확인해 주세요.

3. 아래 양식을 문의 내용에 붙여 넣고 채워요.

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4. 첨부 파일에 스크린샷을 붙이고 보내기를 눌러요.

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그대로 쓰는 양식

1. 문제가 생긴 화면·기능:
2. 한 일(순서대로):
3. 기대한 결과:
4. 실제로 일어난 일:
5. 언제(날짜·시각·나라):
6. 얼마나 자주:
7. 기기·브라우저(앱이면 버전):
8. 프로젝트 주소(스튜디오라면):

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자주 묻는 질문