자주 묻는 질문

그림은 AI가 그려서, 그림을 못 그려도 만화를 만들 수 있어요. 나는 이야기와 장면을 정하고 결과를 고르는 역할을 해요. 말풍선 글자 고치기처럼 손으로 다듬는 기능도 있지만 꼭 쓸 필요는 없어요.

만들고 싶은 이야기 한두 줄이면 충분해요. 등장인물의 생김새를 미리 정해 두면 캐릭터를 만들 때 도움이 돼요. 바로 해 보려면 퀵스타트를 따라 해 보세요.

이용약관에 따라 만든 콘텐츠의 권리는 만든 사람에게 있고, 보유한 요금제의 범위 안에서 개인·상업 용도로 쓸 수 있어요. 다만 AI가 만든 그림이 저작권으로 보호되는지는 관련 법령에 따라 달라요. 자세한 범위는 이용약관을, 만들면 안 되는 내용은 이용 정책과 안전을 확인해 주세요.

크레딧이 모자라도 시나리오와 이미 그린 컷은 그대로 남고, 충전한 뒤 이어서 그릴 수 있어요. 그림 한 장 값보다 적으면 그리기 버튼 자리에 그리려면 크레딧이 부족해요 안내와 충전 버튼이 떠요. 요금제 페이지에서 충전한 뒤 같은 카드에서 그리면 돼요. 그리는 도중에 크레딧이 떨어지면 그 자리에서 멈추고, 충전한 뒤 남은 컷을 그리면 돼요.

그리지 못한 컷에 쓰인 크레딧은 돌려줘요. 이용 정책 때문에 그리지 못한 경우에도 크레딧은 빠지지 않아요.

컷 수는 채팅으로 말하면 크레딧 없이 바꿀 수 있어요. 시나리오 카드가 떠 있을 때 «6컷으로 늘려 줘»처럼 말하면 젠냥이가 시나리오를 다시 짜요.

스튜디오에는 작업내역으로 바로 가는 버튼이 없어서 홈을 거쳐 가야 해요. 위쪽 프로젝트 저장 버튼에 보라색 테두리가 있으면 아직 저장하지 않은 변경이 있다는 뜻이니 먼저 눌러 저장해 주세요 — 로고로 나가면 방금 고친 내용이 저장되지 않을 수 있어요. 그다음 왼쪽 위 젠툰 로고를 눌러 홈으로 나간 뒤 프로필 메뉴에서 작업내역 메뉴를 열어 주세요.

다른 계정으로 로그인했거나, 프로젝트가 팀 워크스페이스나 휴지통에 있을 수 있어요. 가입할 때 쓴 것과 같은 방법, 같은 계정으로 로그인했는지 확인하세요. 팀 워크스페이스에서 만든 프로젝트는 작업내역 화면 위쪽에서 그 워크스페이스 이름을 눌러야 보여요. 프로젝트가 많으면 웹툰 스페이스 탭 맨 아래의 «더보기»를 눌러야 오래된 것까지 보이고, 검색도 지금 불러온 프로젝트 안에서만 찾아요. 지운 프로젝트라면 휴지통을 열어 보세요. 방금 만든 프로젝트라면 처음 그리거나 저장해야 목록에 올라와요.

같은 계정이면 앱에서 만든 만화도 웹에서 열어 고칠 수 있어요. 웹 오른쪽 위 프로필 메뉴에서 작업내역 화면을 열고, 그 프로젝트 카드를 누르면 스튜디오에서 열려요.

멤버십은 앱에서 가입할 수 없고, 앱에서는 크레딧 충전만 할 수 있어요. 멤버십은 젠툰 웹사이트의 요금제 페이지에서만 가입할 수 있고, 가입한 혜택은 앱에도 그대로 적용돼요.

웹과 앱에서 충전한 크레딧은 한 잔액으로 합쳐져 어디서든 함께 써요. 웹의 요금제 페이지에서 충전하든 앱에서 충전하든 같은 계정의 충전 크레딧으로 들어가요.

비율은 그림이 들어간 컷이 하나도 없을 때만 바꿀 수 있어요. 원하는 비율로 새로 시작하려면 위쪽 줄의 새 프로젝트 버튼(+)으로 새 프로젝트를 열고, 그리기 전에 비율부터 골라 주세요.

꼭 누르지 않아도 돼요. 새 프로젝트는 젠냥이에게 첫 메시지를 보내거나 처음 그림을 그릴 때 저장돼 작업내역에 올라가고, 그다음부터는 편집을 멈추고 잠시 뒤 자동으로 저장돼요. 그 전에 저장해 두려면 프로젝트 저장 버튼을 누르세요. 저장하지 않은 변경이 있는 채로 페이지를 닫으려 하면 브라우저가 한 번 더 물어봐요. 젠툰 로고를 눌러 나갈 때는 묻지 않으니, 저장 버튼 테두리가 보라색이면 먼저 눌러 주세요.

지금은 프로젝트를 통째로 복제하는 기능은 없어요. 대신 컷은 컷 도구의 패널 복제 버튼으로 복제할 수 있어요. 다른 프로젝트에서 그린 그림은 컷 도구의 패널 불러오기 버튼으로 한 컷씩 가져올 수 있고, 크레딧은 들지 않아요. 지금 프로젝트와 비율이 같은 그림만 목록에 보이니, 새 프로젝트라면 그리기 전에 위쪽 줄에서 비율부터 맞춰 주세요.

새 프로젝트는 젠냥이에게 메시지를 보내거나, 그림을 그리거나, 저장 버튼을 눌러야 목록에 올라가요. 스튜디오에서 프로젝트 저장 버튼을 한 번 눌러 주세요. 팀 워크스페이스에서 만든 새 프로젝트는 개인 목록이 아니라 그 워크스페이스에 들어가니, 작업내역 화면에서 그 워크스페이스로 바꿔서 찾아 주세요.

팀 워크스페이스의 프로젝트는 그 워크스페이스로 바꿔서 볼 수 있어요. 팀 워크스페이스를 보세요.

컷은 끌어서 옮길 수 없고, 컷 도구의 위로 이동·아래로 이동 버튼으로 한 칸씩 옮겨요.

크레딧은 그림 한 장마다 들어서, 한 장을 여러 칸으로 나눠 그려도 한 장 값이에요. 한 장에 몇 컷을 넣을지는 젠냥이가 묻거나, 칸 나누기로 직접 정할 수 있어요.

캔버스에는 네모가 하나는 남아 있어야 해서, 네모가 하나뿐이면(그 안에 컷이 여러 개여도) 지우기 버튼이 보이지 않아요.

에이전트 모드는 젠냥이가 이야기를 받아 여러 컷을 한꺼번에 기획해 그리고, 한컷씩 생성은 내가 컷 하나를 직접 정해 한 장씩 그려요. 한 프로젝트 안에서 둘을 섞어 써도 돼요.

이미지 생성 버튼은 캔버스에서 컷을 고르고 설명 칸에 장면을 적어야 눌려요. 어느 컷이든 그리는 중이면(에이전트가 그리거나 그릴 준비를 하는 중 포함) 끝날 때까지 버튼이 잠시 꺼져요.

칸 배치 버튼은 글자 없이 가위 모양으로만 보이고, 오른쪽 에이전트 모드 탭이 열려 있을 때 아직 그리지 않은 빈 페이지의 컷 도구에만 있어요. 이미 그림이 그려진 페이지이거나 한컷씩 생성 탭이 열려 있으면 보이지 않아요. 빈 페이지가 없으면 캔버스 맨 아래 페이지 추가 버튼으로 새 페이지를 더해요.

그은 선을 따라 그리도록 요청하지만 정확히 같지는 않고, 그림마다 칸의 위치나 크기가 조금씩 다를 수 있어요. 아주 작은 칸이나 가는 사선 칸은 담기는 장면이 적고, 가끔 빠진 채 그려지기도 해요.

앱에서도 칸을 나눌 수 있어요. 입력칸의 가위 버튼으로 다음에 그릴 페이지의 칸을 정해요.

오타는 글자 고치기 버튼으로 글자만 바꿔 크레딧 없이 고칠 수 있어요(지금은 한글과 알파벳만 돼요). 다른 글자를 써야 하거나 글자 모양까지 원래 그림처럼 맞추고 싶다면, 바꿀 대사를 알려 주고 그 컷을 다시 그리게 하세요. 이때는 그림 한 장 값의 크레딧이 들어요.

글자 고치기 버튼은 컷 도구(컷 오른쪽 세로 버튼 줄)의 «T» 모양 아이콘이에요. 마우스를 올리면 이름이 보여요. 웹 스튜디오에서, 그림이 그려져 저장된 컷에만 보여요. 앱에는 이 기능이 없어요.

웹 휴지통에는 한 번에 비우는 버튼이 없고, 앱 휴지통에서는 오른쪽 위 비우기 버튼으로 프로젝트와 캐릭터를 한꺼번에 비울 수 있어요. 웹에서는 프로젝트 여러 개를 골라 한꺼번에 영구 삭제할 수 있고, 남은 항목은 보관 기간이 지나면 자동으로 지워져요.

휴지통에 있는 캐릭터는 캐릭터 수에 세지 않아서, 그 자리에 새 캐릭터를 만들 수 있어요. 대신 나중에 되살릴 때 자리가 없으면 되살리지 못해요.

컷은 휴지통으로 가지 않아서 되살릴 수 없어요. 컷을 지우기 전에 이 패널 다운로드 버튼으로 내려받아 두면 그림은 남겨 둘 수 있어요.

젠냥이와의 대화와 시나리오 짜기는 무료이고, 크레딧은 무언가를 그릴 때만 빠져요. 컷을 그리거나 고칠 때, 새 캐릭터 그림이나 캐릭터의 새 모습을 만들 때, 새로 고른 그림체로 내 캐릭터를 다시 그릴 때예요. 젠툰 앱에서는 이야기 속 새 캐릭터를 묻지 않고 바로 그리기도 해요. 어디에 쓰였는지는 크레딧 사용 내역 보기에서 확인할 수 있어요.

젠냥이는 시나리오 카드의 이대로 그리기 버튼을 누르고 일반·프로 모드를 골라야 그리기 시작해요. 채팅에 아직 답하지 않은 카드(세계관·등장 캐릭터·한 장에 몇 컷·그림체·새 캐릭터)가 있다면 먼저 답해 주세요. 크레딧이 그림 한 장 값보다 적으면 그리기 버튼 대신 크레딧 안내가 떠요. 시나리오 카드가 안 나왔다면 누가·어디서·무엇을 하는지 이야기를 조금 더 구체적으로 적어 보세요.

바로잡는 말을 한 번 더 보내면 젠냥이가 그 말을 따라요. 답하는 중이라면 중지 버튼이나 Esc 로 먼저 멈춰 주세요. 그리기 전이라면 크레딧은 나가지 않아요.

그림체·한 장 컷 수·등장 캐릭터는 채팅으로 바꿔 달라고 하면 돼요. 예를 들어 «한 장에 1컷으로 바꿔 줘», «주인공을 하린이로 바꿔 줘»처럼요. 시나리오를 다시 짜는 데는 크레딧이 들지 않아요. 세계관은 채팅으로 바꿀 수 없어요. 세계관을 바꾸거나 빼고 만들려면 새 프로젝트 버튼으로 새 프로젝트를 열고 이야기를 보낸 뒤 세계관 카드에서 다시 골라 주세요.

세계관 카드는 세계관이 하나라도 있고 이 프로젝트가 아직 세계관에 묶이지 않았을 때만 떠요. 세계관이 없을 때 그림을 그리면 나의 세계 세계관이 자동으로 생기고 그 프로젝트가 여기에 묶여요. 같은 대화에서는 한 번만 물어요. 카드가 떠 있을 때 고르지 않고 채팅을 보냈더라도 다시 묻지 않아요.

새 캐릭터를 만들지 않고도 진행할 수 있어요. 새 캐릭터 카드에서 그 인물의 아니오 버튼을 눌러요. 모든 인물을 만들지 않기로 하면 새 캐릭터 없이 계속 버튼이 나타나고, 다른 캐릭터를 만들었다면 채팅의 캐릭터 카드에서 이 캐릭터로 계속 버튼으로 이어 가요.

채팅으로 말하면 젠냥이가 크레딧 없이 컷 수를 바꿔 시나리오를 다시 짜요. 카드가 떠 있을 때 «5컷으로 줄여 줘», «마지막에 한 컷 더 넣어 줘»처럼 말해 주세요.

크레딧이 그림 한 장 값보다 적으면 그리기 버튼 대신 충전 안내가 떠요. 시나리오는 그대로 남아 있고 계속 고칠 수 있어요. 요금제 페이지에서 충전한 뒤 같은 카드에서 그리면 돼요.

처음이라면 일반 모드로 빠르게 그려 보고, 아쉬운 컷만 프로 모드로 다시 그리는 방법이 좋아요. 다시 그린 컷에는 그 모드의 한 장 값이 다시 들어요. 둘의 차이는 일반·Pro 모델 고르기에 정리했어요.

프로 모드가 늘 더 나은 건 아니에요. 복잡한 연출이나 글자가 있는 장면은 프로 모드가 더 정확하게 그리는 편이지만, 단순한 장면에서는 차이가 크지 않을 수 있어요. 일반 모드로 먼저 그려 보고 아쉬운 컷만 프로 모드로 다시 그려도 좋아요. 다시 그린 컷에는 그 모드의 한 장 값이 다시 들어요.

한 컷만 골라 프로 모드로 다시 그릴 수 있어요. 그 컷의 컷 도구에서 동그란 화살표 모양의 다시 그리기 버튼을 눌러 창을 열어요(마우스를 올리면 캐릭터가 이상하게 나왔나요? 안내가 보여요). 창에는 그 컷을 그린 모델이 먼저 골라져 있으니 Pro를 고른 다음 다시 생성 버튼을 눌러요. 채팅으로 고쳐 달라고 한 뒤 수정 확인 카드에서 프로 모드로 바꿔도 돼요. 어느 쪽이든 그 컷에 프로 모드의 한 장 값(25크레딧)이 다시 들어요.

모드는 그릴 때마다 다시 고를 수 있어요. 수정 확인 카드나 수정 창에서도 그때그때 바꿀 수 있어요.

사진과 똑같지는 않고, 사진을 참고해 고른 그림체로 비슷하게 다시 그려요. 같은 인물을 여러 컷에서 계속 쓰려면 사진으로 캐릭터를 만들어 두는 게 좋아요.

이미지 파일이 아니거나 파일이 너무 크면 올라가지 않으니 형식과 크기를 확인해 주세요. 젠냥이가 답하거나 그리는 중에는 클립 버튼이 잠기니, 끝난 뒤에 붙여 주세요. 그래도 안 되면 잠시 뒤 다시 붙여 주세요. 사진을 하나도 올리지 못하면 채팅에 안내가 뜨고, 일부만 실패하면 그 사진은 빠진 채 보내져요.

글자만 틀렸다면 다시 그리지 않고 컷 도구의 글자 고치기 버튼으로 크레딧 없이 고칠 수 있어요. PC 웹 스튜디오에서 밝고 테두리가 닫힌 말풍선 안의 글자에 쓸 수 있고, 글꼴에 없는 글자(한자, 아랍 문자, 태국 문자 등)는 아직 쓸 수 없어요. 자세한 방법은 말풍선·글자 넣기와 고치기를 보세요.

채팅에 «2번 컷 원래대로 돌려 줘»처럼 말하면 크레딧 없이 이전 그림으로 되돌릴 수 있어요. 그다음 바꿀 점을 더 짧고 분명하게 적어 다시 부탁해 보세요.

고치는 방식은 같고, 컷 도구의 수정 버튼은 한 컷을, 채팅은 여러 컷을 한꺼번에 고칠 때 편해요. 버튼에서는 창에 바꿀 점을 직접 적고, 채팅에서는 말로 부탁해요.

이야기 없이 나누는 대화로는 그리기를 시작하지 않아요. 이야기를 보내면 젠냥이가 시나리오 카드를 만들고, 컷은 이대로 그리기 버튼을 누른 뒤 일반·프로 모드를 골라야 그려요. 시나리오 카드가 떠 있는 동안 채팅으로 한 말은 그 시나리오를 고치는 데 쓰이고, 크레딧은 들지 않아요. 다만 이야기 속 새 인물은 시나리오보다 먼저 캐릭터로 그려질 수 있어요(한 명에 13크레딧). 웹에서는 새 캐릭터 카드에서 승인해야 그리지만, 젠툰 앱에서는 묻지 않고 바로 그릴 때도 있어요.

그리기 전이라면 시나리오는 크레딧 없이 얼마든지 고칠 수 있어요. 시나리오 카드에서 장면·배경·대사를 직접 고치거나, 채팅으로 «2번 컷은 교실 대신 옥상으로»처럼 다시 말해 주세요.

얼굴이 잘 보이는 선명한 기준 그림과 외형 설명이 있으면 컷마다 더 비슷하게 그려져요. 그래도 다르게 나온 컷은 그 컷만 다시 그리거나 대화로 고쳐 달라고 해 보세요.

네, 다른 캐릭터처럼 지울 수 있어요. 휴지통으로 옮겨지고, 보관 기간 안에는 되살릴 수 있어요.

다른 사용자가 만든 캐릭터를 내 캐릭터로 가져올 수는 없어요. 캐릭터 상점에 올라온 캐릭터는 내 캐릭터로 가져와 쓸 수 있어요. 위쪽 메뉴의 캐릭터 메뉴에서 둘러볼 수 있고, 일부 캐릭터는 요금제에 따라 쓸 수 없어요. 가져온 캐릭터도 캐릭터 수에 들어가요.

모습은 얼굴·눈·피부색을 지키도록 그리지만 그림마다 조금씩 달라질 수 있어요. 마음에 들지 않으면 그 모습을 지우고, 바꿀 부분을 더 구체적으로 적어 다시 만들어 보세요. 다시 만들 때도 13크레딧이 들고, 지운 모습의 크레딧은 돌아오지 않아요.

같은 이름에 설명이 다른 모습은 만들 수 없어요. 새 모습에는 다른 이름을 붙여 주세요.

모습은 인물의 옷·머리·나이를 바꾸는 것이고, 그림체는 그리는 방식을 바꾸는 거예요. 그림체 고르기를 보세요.

그림체를 고르는 것은 무료예요. 다만 그 그림체로 준비된 그림이 없는 캐릭터를 그릴 때는 그 그림을 만드는 데 캐릭터 한 명에 13크레딧이 들어요. 캐릭터 기본 그림체로 카드를 고르면 이 비용이 들지 않아요.

특정 작가를 지정하기보다 비슷한 느낌의 그림체를 카테고리에서 고르거나, 내 그림을 내 그림체 탭에 올려 쓰는 방법을 권해요. 남의 그림을 올릴 때는 권리를 꼭 확인해 주세요.

한컷씩 생성 탭에서 그리면 컷마다 그림체를 다르게 고를 수 있어요. 한 편 안에서는 같은 그림체를 쓰는 게 더 자연스러워요.

성격과 말투 예시를 구체적으로 적을수록 캐릭터가 그 성격답게 말해요. 페르소나 칸과 대표 대사 칸을 채워 보세요. 말투의 예를 몇 개만 넣어도 답이 훨씬 비슷해져요.

같은 캐릭터의 대화 버튼을 다시 누르면 지난 대화에 이어서 이야기할 수 있어요.

계정 하나에 세계관은 3개까지예요. 안 쓰는 세계관을 지우면 새로 만들 수 있어요. 휴지통에 있는 세계관은 개수에 세지 않지만, 휴지통에서 되살리면 다시 세요.

쓸 수 있는 길이 안에서는 괜찮지만, 젠냥이는 짧고 분명한 설정을 더 잘 따라요. 핵심 규칙과 분위기를 앞쪽에 적어 주세요.

단편은 그 프로젝트에서 이야기를 보낼 때 뜨는 세계관 카드에서 세계관을 고르면 들어가요. 이 카드는 프로젝트가 아직 세계관에 묶이지 않았고, 그 대화에서 아직 묻지 않았을 때만 떠요. 세계관에 넣은 시리즈로 단편을 옮겨도 그 세계관에 함께 묶여요. 시리즈라면 시리즈 화면의 이 이야기의 세계 칸에 있는 내 세계관에 넣기 버튼으로 시리즈를 통째로 넣을 수 있어요. 자세한 내용은 시리즈와 회차를 보세요.

관계도는 캐릭터가 2명 이상 담긴 세계관에서만 그릴 수 있어요. 먼저 캐릭터 담기 버튼으로 캐릭터를 담아 주세요.

관계는 다음에 시나리오를 짤 때부터 반영되고, 이미 그린 컷은 그대로예요. 관계는 그 세계관에 묶인 프로젝트에서만 쓰여요.

관계의 지금 두 사람의 거리 항목을 바꿔 두면 다음에 시나리오를 짤 때부터 바뀐 사이를 참고해요. 회차에서 일어난 일은 기억(사건)으로 쌓이고, 사건이 두 사람 사이를 바꾸면 젠냥이는 그 변화도 함께 참고해요. 관계도에서 그 선을 누르면 바뀐 거리를 볼 수 있어요.

기억은 세계관에 묶인 회차에서만 만들어져요. 프로젝트나 시리즈를 세계관에 묶었는지 확인하고, 연대기에서 지난 회차 정리하기 버튼으로 지난 회차를 정리해 보세요.

관계도에서 틀렸거나 더는 중요하지 않은 기억을 잘못된 기억 버튼으로 빼면, 다음 시나리오부터 참고하지 않아요.

기억은 다른 사람에게 보이지 않아요. 연대기는 스튜디오에서 작가인 나만 보는 화면이에요.

세계관은 이야기의 무대(설정·캐릭터·관계)이고, 시리즈는 그 무대에서 이어지는 회차의 묶음이에요. 한 세계관에서 여러 시리즈를 연재할 수도 있어요. 자세한 내용은 세계관 만들기를 보세요.

캐릭터로 저장하지 않은 인물은 회차마다 다르게 그려질 수 있어요. 자주 나오는 인물은 캐릭터로 만들어 두면 회차가 바뀌어도 같은 생김새로 그리기 쉬워요. 세계관에 넣은 시리즈라면 그 캐릭터를 세계관에도 담아 두세요. 등장 캐릭터를 고르는 카드에는 세계관에 담긴 캐릭터만 나와요. 자세한 내용은 캐릭터 만들기를 보세요.

회차 썸네일 아래 귀퉁이의 ⋮ 버튼(회차 번호 바꾸기)을 누르고 새 번호를 골라요. 그 번호가 비어 있으면 그 자리로 옮기고, 다른 회차가 있으면 두 회차의 자리를 바꿔요. 바꾼 직후에는 되돌리기도 할 수 있어요.

다운로드에는 크레딧이 들지 않아요. 같은 만화를 여러 번 저장해도 무료예요.

프로 이상 요금제에서는 워터마크 없이 저장돼요. 요금제에서 요금제를 바꾼 뒤(요금제 바꾸기) 같은 만화를 다시 다운로드하면 워터마크 없는 이미지를 받을 수 있어요. 이미 받아 둔 파일은 바뀌지 않아요.

캐러셀로 한 장씩 올린다면 한 컷씩을 고르세요. 다만 한 컷씩은 컷을 캔버스 비율 그대로 저장해서, 2:3이나 9:16 컷은 인스타그램 피드에서 위아래가 잘려요. 그럴 땐 사용자 지정에서 열 1, 행 1, 페이지 비율 4:5로 받으면 컷마다 잘리지 않은 4:5 이미지가 한 장씩 나와요. 남는 자리는 배경 색으로 채워져요. 한 장에 여러 컷을 담는다면 사용자 지정에서 인스타 4:5를 고르세요.

사용자 지정에서 A4 문서를 고르고, 화질이 좋은 PNG로 저장하세요.

릴스 영상을 만드는 데는 크레딧이 들지 않아요. 영상은 내 기기 안에서(웹에서는 브라우저에서) 만들어지고, 여러 번 다시 만들어도 마찬가지예요.

영상에 넣을 수 있는 컷이 3개보다 적으면 만들기 버튼이 눌리지 않아요. 그림이 없거나 안전 정책 때문에 그려지지 않은 컷, 영상에서 빼기 버튼으로 뺀 컷은 세지 않아요. 뺀 컷은 타임라인에서 골라 영상에 넣기 버튼으로 다시 넣고, 컷이 모자라면 웹툰 탭으로 돌아가 더 그려 주세요.

브라우저의 다른 탭으로 옮기면 만드는 도중에 멈출 수 있어요. 이 브라우저 탭에 머문 채로 다시 만들어 주세요. 그래도 안 되면 크롬이나 엣지 최신 버전에서 열어 보세요.

스튜디오의 릴스 탭에서는 소리를 넣을 수 없어요. 저장한 영상을 인스타그램이나 틱톡 앱에서 올릴 때, 그 앱의 편집 화면에서 음악을 얹어 주세요. 연결한 인스타그램·스레드 계정에 바로 올린다면 SNS 자동화 탭 작성기의 릴스 영상 형식에서 곡을 골라 만들 수도 있어요. 다만 이 영상은 작성기에서 고른 컷으로 새로 만들어져서, 릴스 탭에서 다듬은 길이·글자·스티커는 들어가지 않아요.

이미 저장한 파일의 워터마크는 요금제를 올려도 바뀌지 않아요. 같은 만화를 다시 다운로드해 보세요. 릴스 영상이라면 영상을 다시 만들어야 해요. 그래도 워터마크가 보이면 문의하기로 알려 주세요.

워터마크를 없애는 데는 크레딧이 들지 않아요. 프로 이상 요금제이기만 하면 되고, 다시 다운로드하는 데도 크레딧이 들지 않아요.

라이트와 스타터 요금제에도 워터마크가 들어가요. 워터마크 없이 저장하려면 프로 이상 요금제가 필요해요. 요금제는 요금제에서 바꿀 수 있어요(요금제 바꾸기).

크레딧을 충전해도 워터마크는 없어지지 않아요. 충전한 크레딧은 그림을 그리는 데 쓰이고, 워터마크 제거는 요금제 혜택이에요.

그린 컷이 4개 이상이어야 발행할 수 있어요. 컷을 더 그린 뒤 다시 발행을 눌러 주세요.

발행 보상은 계정마다 두 번까지, 조건에 맞는 글을 발행할 때 드려요. 젠툰에서 그린 이미지가 4장 이상이고, 그 글에서 그림을 4번 이상 그린 글이 대상이에요. 이미 두 번을 받았거나 이 글로 이미 받았다면 더 받지 않아요. 조건에 맞는데도 받지 못했다면 문의하기로 게시글 주소를 알려 주세요.

발행할 때 비공개로 고르는 방법은 없어요. 발행한 글은 누구나 볼 수 있어요. 더는 보이지 않게 하려면 게시글의 삭제를 눌러 내리면 돼요(프로젝트는 스튜디오에 남아요). 처음부터 혼자 보려면 발행 대신 다운로드하세요.

게시글을 삭제해도 작품은 지워지지 않아요. 게시글만 커뮤니티에서 내려가고, 프로젝트는 스튜디오에 그대로 남아요.

시리즈물로 발행하면 같은 시리즈로 묶여요. 회차를 만드는 방법은 시리즈와 회차를 보세요.

이미 그린 컷을 올리는 데는 크레딧이 들지 않아요. 자동 발행처럼 그림을 새로 그릴 때만 크레딧이 들어요.

지금은 인스타그램과 스레드에 올릴 수 있어요. 틱톡과 유튜브 칸에는 곧 열려요 표시가 붙어 있고, 아직 연결할 수 없어요.

SNS 자동화는 웹 스튜디오에만 있어요. 앱에서 만든 만화도 같은 계정으로 웹에서 열면 올릴 수 있어요.

인스타그램은 비즈니스·크리에이터 계정만 연결되고 개인 계정은 연결되지 않아요. 개인 계정은 인스타그램 앱에서 무료로 바꿀 수 있고, 게시물과 팔로워는 그대로예요. 바꾸고 싶지 않다면 개인 계정으로도 올릴 수 있는 스레드를 연결해 보세요. 인스타그램 칸에 자물쇠가 보이면 요금제에서 연결할 수 있는 계정 수를 다 쓴 거라, 다른 계정의 연결을 끊어야 연결할 수 있어요.

이미 올라간 글은 지워지지 않아요. 연결을 끊으면 그 계정으로 아직 올라가지 않은 글만 올라가지 않아요.

작성기에서 올릴 계정을 여러 개 고를 수 있어요. 한 번에 고를 수 있는 계정 수에는 한도가 있어요.

저장하기 전이라면 칸을 직접 고치거나 다시 고르기 버튼으로 다른 방법을 고를 수 있어요. AI로 채우는 데는 크레딧이 들지 않지만, 짧은 시간에 여러 번 누르면 잠시 기다려야 할 수 있어요.

연결한 계정의 글이 분석에 필요한 개수보다 적으면 흐리게 보여요. 필요한 개수와 지금 개수가 함께 표시되니, 글을 더 올린 뒤 다시 해 보거나 다른 방법으로 채워 주세요. 인스타그램이나 스레드를 아직 연결하지 않았다면 먼저 연결하라는 안내가 떠요.

계정 설정은 하나만 만들 수 있어요. 바꾸고 싶으면 지금 설정을 고쳐 주세요.

일부만 올라갔어요 표시는 고른 계정 중 몇 곳에는 올라가고 몇 곳에는 못 올라갔다는 뜻이에요. 못 올라간 이유는 그 계정 줄에 함께 보여요. 같은 글을 모든 계정에 다시 올리면 이미 올라간 계정에 두 번 올라가니, 다시 올릴 때는 작성기에서 못 올라간 계정만 골라 올려 주세요.

올리는 도중 플랫폼의 응답을 받지 못해, 실제로 올라갔는지 확인하는 중이에요. 같은 글을 다시 올리면 두 번 올라갈 수 있으니 확인이 끝날 때까지 기다려 주세요. 한참 지나도 그대로라면 그 SNS 앱에서 글이 올라갔는지 직접 확인하고 문의하기로 알려 주세요.

올라가기 전이라면 안 올리기 버튼으로 취소할 수 있어요.

이미 그린 컷을 올리거나 릴스 영상을 만드는 데는 크레딧이 들지 않아요.

릴스 영상은 자동으로 올라가지 않아요. 자동 발행은 사진 게시물만 올리고, 릴스는 작성기에서 영상을 확인한 뒤 직접 올려요.

크레딧이 모자라거나, 광고에 꼭 적어야 하는 칸이 비었거나, 올릴 계정이 연결되어 있지 않거나, 자동 발행이 꺼져 있을 수 있어요. 자동 발행 카드에 막힌 이유가 표시돼요.

무료 1편은 계정마다 한 번만 쓸 수 있어요. 다만 그림이 완성되지 못한 채 끝났다면(우리 쪽 문제로 실패했거나, 그리기 전에 올릴 시간이 한참 지나 닫혔다면) 다시 쓸 수 있어요.

팔로우하면 상대에게 팔로우 알림이 가요. 서로 팔로우하게 되면 팔로우 알림 대신 친구가 됐다는 알림이 가요.

좋아요를 취소하면 그 좋아요로 받은 크레딧도 함께 돌아가요. 작가의 하트를 취소해도 마찬가지예요.

내 글에 댓글이 달리면 알림이 와요. 어떤 알림을 받을지는 알림 설정에서 고를 수 있어요.

캐릭터가 남긴 댓글은 두 가지예요. 등장인물 표시는 그 웹툰에 등장한 캐릭터가, AI 캐릭터 표시는 작가와 서로 팔로우하는 작가의 캐릭터가 놀러 와서 남긴 댓글이에요. 등장인물 댓글에 그대로 답글을 달면 그 캐릭터를 부르는 것이라 크레딧이 들어요. 캐릭터 댓글에서 자세히 알아보세요.

AI가 그 캐릭터의 성격과 웹툰 내용을 바탕으로 써요. 작가가 직접 쓰는 댓글이 아니에요.

답글을 받지 못했다면 크레딧은 빠지지 않아요. 답글이 실제로 달린 경우에만 빠져요.

부를 수 있는 캐릭터는 그 웹툰에 등장하고 작가가 대화를 공개한 캐릭터뿐이에요. 지금 대화할 수 없는 상태일 수도 있어요.

네, 댓글 아래의 답글 달기를 누르면 돼요. 다만 등장인물 표시가 붙은 댓글에 답글을 달면 입력칸에 그 캐릭터의 @이름이 미리 들어가 있어요. 그대로 보내면 캐릭터를 부르는 것이라, 캐릭터가 다시 답글을 달고 내 글이어도 1 크레딧이 들어요. 크레딧 없이 답글만 남기려면 @이름을 지우고 보내세요. AI 캐릭터 표시가 붙은 댓글에 다는 답글에는 크레딧이 들지 않아요.

발행한 글을 프로필에서만 따로 숨길 수는 없어요. 숨기고 싶은 글은 게시글에서 삭제를 눌러 커뮤니티에서 내리면 돼요. 프로젝트는 스튜디오에 그대로 남아요.

표시이름은 화면에 크게 보이는 이름이고 다른 사람과 같아도 돼요. 핸들은 @ 뒤에 붙는 나만의 아이디라 다른 사람과 겹칠 수 없어요.

초대 크레딧은 친구가 초대로 가입하는 순간 바로 들어와요. 조건에 맞지 않은 초대는 친구 초대 화면의 크레딧이 쌓이지 않은 초대에 크레딧 없음과 이유 한 줄로 보이고, 이 결과는 기다리거나 문의해도 바뀌지 않아요. 그 화면에 친구가 아예 없다면 가입이 초대로 연결되지 않은 거예요. 이때는 친구가 가입하고 하루가 지나기 전에 젠툰 앱의 프로필 탭 › 친구 초대에서 받은 초대 코드가 있나요? 칸에 내 코드를 넣거나, 웹에서 로그인한 채로 내 초대 링크를 열면 연결할 수 있어요.

웹에서 가입할 친구에게는 링크를, 앱에서 가입할 친구에게는 코드를 보내 주세요. 둘 다 같이 보내도 괜찮아요.

젠툰 파트너로 활동 중인 계정에는 그 자리에 파트너 메뉴가 대신 보여요.

무료 요금제도 매달 150 크레딧을 받아요.

요금제는 결제 기간 중간에도 바꿀 수 있어요. 올리면 바로 적용되고, 내리면 다음 결제일부터 적용돼요. 자세한 내용은 요금제 바꾸기를 보세요.

해지해도 만든 작품과 캐릭터는 그대로 남아요. 결제한 기간이 끝나면 무료 요금제로 바뀌어요. 그때 캐릭터가 무료 요금제 한도(30개)보다 많아도 지워지지 않지만, 한도보다 적어질 때까지는 새 캐릭터를 만들 수 없어요. 해지와 환불

가격 통화는 사이트 언어가 아니라 브라우저에 설정된 언어를 따라요. 브라우저 언어가 한국어면 원화, 그 밖의 언어면 달러로 보여서, 사이트 언어만 바꿔서는 통화가 바뀌지 않아요. 이미 결제한 적이 있다면 그때 쓴 결제 방식의 통화로 보여요.

멤버십 크레딧은 매달 충전일에 다시 채워져요. 월간 구독은 결제일이 곧 충전일이에요. 날짜는 스튜디오 왼쪽 아래의 크레딧 숫자를 누르면 열리는 내 크레딧 창에 보여요. 연간 구독은 한 해에 한 번 결제하지만 크레딧은 매달 채워져요.

남은 멤버십 크레딧은 다음 달로 넘어가지 않아요. 충전일이 되면 멤버십 크레딧이 그 요금제의 한 달 치로 새로 채워지고, 충전 크레딧과 선물 크레딧은 그대로 남아요.

크레딧이 쓰인 곳은 크레딧 사용 내역에 남아 있어요. 팀 워크스페이스 소유자라면, 팀원이 그 워크스페이스에서 그린 그림의 크레딧도 내 계정에서 빠져요. 이 차감은 내 내역이 아니라 그림을 그린 팀원의 내역에 남아요. 그래도 기억에 없는 차감이 있다면 그 시각과 함께 문의하기로 알려 주세요.

크레딧이 0이면 그림 그리기처럼 크레딧이 드는 기능을 쓸 수 없어요. 다음 충전일을 기다리거나 무료로 크레딧 받기를 이용하세요. 만든 작품은 그대로 남아요.

모르는 차감은 그 줄의 종류와 시각을 보면 대부분 확인할 수 있어요. 컷만 그렸는데 캐릭터 변환 줄이 있다면, 캐릭터를 처음 쓰는 그림체로 그려서 그 그림체의 캐릭터 그림을 먼저 만든 거예요. 이 그림은 다음 컷부터 다시 쓰여서 또 빠지지 않아요. 그래도 모르겠다면 그 시각과 금액을 적어 문의하기로 알려 주세요. 확인해서 답변드릴게요.

결제 내역은 돈이 오간 결제 기록이고, 여기는 크레딧이 오간 기록이에요. 영수증은 결제 내역·영수증을 보세요.

앱에서도 같은 최근 크레딧 내역을 볼 수 있어요. 앱 아래쪽의 프로필 탭에서 구독 관리를 누르고 맨 아래까지 내려 보세요. 앱에서는 최근 기록의 시각이 «3시간 전»처럼 지난 시간으로 보여요.

꾸준히 만든다면 요금제가 크레딧당 가격이 더 낮아요. 가끔 필요할 때만 쓴다면 충전팩이 편해요. 요금제를 결제해 구독하는 동안 충전하면 구독자 가격이 적용돼요(쿠폰·이용권으로 쓰는 요금제에는 보통 적용되지 않아요). 요금제 페이지에서 두 가지를 함께 볼 수 있어요.

충전한 크레딧은 매달 사라지지 않아요. 매달 초기화되는 건 멤버십 크레딧뿐이고, 충전 크레딧은 요금제를 해지해도 그대로 남아요.

충전한 크레딧은 보통 결제가 끝나는 즉시 들어와요. 새로고침한 뒤 내 크레딧을 다시 확인해 보세요. 그래도 없다면 다시 결제하지 말고, 결제한 시각과 금액을 적어 문의하기로 알려 주세요.

가지고 있는 크레딧은 다른 사람에게 옮길 수 없어요.

요금제는 결제가 끝나야 바뀌어요. 달러 결제라면 차액이 청구되지 않으면 요금제가 바뀌지 않아요. 잠시 뒤 결제 내역과 구독 관리를 확인하고, 결제는 됐는데 반영되지 않았다면 문의하기로 알려 주세요.

요금제를 올릴 때 남은 기간을 따로 돌려받지는 않아요. 원화 월간 구독은 올리는 날부터 새 결제 기간이 시작되고, 남아 있던 멤버십 크레딧은 새 요금제로 이어져요.

원화 월간 구독과 달러 구독은 해지를 예약해 둔 상태에서도 올릴 수 있고, 올리면 해지 예약이 풀려 구독이 계속 갱신돼요. 원화 연간 구독은 해지를 예약해 둔 동안 올릴 수 없으니, 먼저 구독 계속하기로 해지 예약을 거둔 뒤 요금제에서 올리세요. 달러 구독을 내리려고 하면 해지 예약 때문에 안 된다는 안내가 나오니, 이때도 먼저 구독 계속하기를 눌러 주세요. 원화 구독은 내리기를 예약하면 해지 예약이 풀리고, 다음 결제일(연간은 1년이 끝나는 날)에 내린 요금제 요금이 결제돼요.

App Store나 Google Play에서 시작한 구독은 그 스토어의 구독 관리에서 바꾸거나 해지해요.

연간 구독도 크레딧은 매달 나눠서 받아요. 결제는 한 번이지만 크레딧은 매달 그 요금제만큼 채워져요. 다음 충전일은 구독 관리의 다음 크레딧 충전일에서 볼 수 있어요.

기간이 끝날 때 해지하면 이미 결제한 1년이 끝날 때까지 남은 달에도 크레딧을 매달 그대로 받아요. 중도 해지 환급을 받았다면 이번 달 크레딧 기간이 끝날 때 구독이 끝나고, 결제 후 7일 안에 청약철회로 환불받았다면 그때 바로 끝나요.

갱신일 전이라면 구독 계속하기로 해지를 거둘 수 있어요. 구독 관리에서 누르면 돼요. 이번 결제에 환급을 받았다면 되돌릴 수 없어요.

환급은 확인을 마치면 결제한 수단으로 돌려드리고, 결과는 메일로 알려 드려요. 카드사에 따라 실제로 들어오기까지 며칠 더 걸릴 수 있어요.

해지하면 구독 상태가 기간 만료 시 취소 예정으로 바뀌어요. 구독 관리에서 확인할 수 있고, 해지 안내 메일도 함께 가요.

환불은 확인을 마치면 결제한 수단으로 돌려드리고, 결과는 메일로 알려 드려요. 카드사에 따라 실제로 들어오기까지 며칠 더 걸릴 수 있어요.

결제 후 7일 안이라면 크레딧을 조금 썼어도 환불받을 수 있어요. 쓴 크레딧만큼을 뺀 금액을 돌려드려요. 기한 안에 문의하기로 요청해 주세요.

해지한 뒤 다시 결제됐다면 확인해서 바로 도와드릴게요. 결제 내역에서 결제 내역을 확인하고, 결제 날짜와 금액을 적어 문의하기로 알려 주세요.

영수증 메일은 스팸함이나 프로모션함에 들어가 있는 경우가 많아요. 웹사이트에서 결제한 영수증은 젠툰 계정의 이메일 주소로 가고, 앱에서 결제했다면 Apple이나 Google 계정의 이메일로 가요. Apple로 가입하면서 이메일 가리기를 고른 계정은 메일이 전달되지 않을 수 있어요. 웹사이트 맨 위에 메일이 전달되지 않고 있어요 안내가 보이면 받을 수 있는 주소를 입력하고, 그 주소로 온 확인 메일의 링크를 눌러 주세요. 그다음부터 젠툰이 보내는 영수증은 그 주소로 가요. 그래도 없다면 결제한 날짜와 금액을 적어 문의하기로 알려 주세요.

중복 결제로 확인되면 돌려드려요. 결제 내역에서 두 줄이 모두 결제완료인지 확인한 뒤, 결제 시각과 금액을 적어 문의하기로 알려 주세요. 앱(App Store·Google Play)에서 결제했다면 환불은 Apple이나 Google이 처리하니, 각 스토어의 구매 내역에서 요청하세요.

결제한 방식에 따라 달라요. 원화로 결제했다면 문의하기에서 결제 문의로 사업자 정보와 결제한 날짜를 알려 주세요. 결제한 수단에 맞는 증빙을 안내해 드려요. 카드로 결제한 건은 카드 매출전표가 증빙이 돼요. 달러로 결제했거나 앱에서 결제했다면 위의 결제 방식별 안내를 보세요.

쿠폰 목록의 날짜는 그 쿠폰의 혜택이 끝나는 날이에요. 쿠폰 코드를 입력할 수 있는 기한이 아니에요.

쿠폰은 요금제 페이지에서는 등록할 수 없어요. 웹에서는 마이페이지 › 구독 관리의 쿠폰/이용권에서 등록해요.

원화로 결제하던 구독은 이용권 기간 동안 자동 결제가 멈추고, 이용권이 끝나면 다시 이어져요. 달러(US$)나 App Store·Google Play로 결제하는 구독은 이용권 기간에도 원래 결제일에 그대로 결제돼요.

댓글 보상은 그날 출석체크를 한 뒤에 쓴 댓글에만 줘요. 같은 글에는 한 번만 받고, 내 글에서는 다른 사람의 댓글에 답장할 때만 받아요. 하루 받을 수 있는 횟수를 다 채웠다면 더 받지 못해요.

출석체크 버튼은 오늘 이미 출석했다면 사라지고, 한국 시간으로 다음 날이 되면 다시 보여요. 같은 기기나 같은 네트워크에서 다른 계정들이 오늘 출석 보상을 이미 받았다면 보이지 않을 수 있어요. 화면이 좁으면 스튜디오 왼쪽 메뉴를 열어야 보여요.

아니요. 보상으로 받은 크레딧은 충전 크레딧에 더해져서, 매달 초기화되는 멤버십 크레딧과 달리 다음 달에도 남아 있어요.

캐릭터 퀘스트는 크레딧이 아니라 캐릭터의 경험치(XP)를 줘요.

코드 메일은 스팸함이나 프로모션함에 들어가 있는 경우가 많아요. 학교나 회사 메일은 외부 메일을 늦게 받거나 막을 수 있으니, 몇 분 기다리거나 개인 메일 주소를 써 보세요. 다른 로그인 방법을 써도 돼요.

로그인 창을 너무 오래 열어 두면 만료돼요. 로그인 화면에서 처음부터 다시 시도해 주세요.

젠툰은 비밀번호를 쓰지 않아요. 처음 가입한 방법으로 로그인하거나, 가입할 때 쓴 이메일로 코드를 받아 로그인해 보세요.

계정을 삭제하면 30일 동안 같은 이메일로 다시 가입할 수 없어요. 계정 삭제

핸들은 바꾼 뒤 한동안 다시 바꿀 수 없어요. 그동안은 편집 화면의 핸들 (아이디) 칸이 잠기고, 그 바로 위 노란 안내에 다시 바꿀 수 있을 때까지 남은 일수가 나와요. 안내에는 «닉네임»이라고 나오지만 잠기는 건 핸들뿐이고, 표시이름은 언제든 바꿀 수 있어요.

프로필 사진은 JPG·PNG·WebP·GIF 파일을 정해진 크기 안에서만 올릴 수 있어요. 큰 사진은 줄여서 다시 올려 보세요.

웹사이트에서는 알림·이메일 언어가 화면 언어와 따로 바뀌어요. 언어를 바꿀 때 뜨는 안내에서 네, 바꿀게요를 눌러야 함께 바뀌고, 언어 목록에서 지금 언어를 다시 고르면 안내를 다시 볼 수 있어요. 젠툰 앱도 쓴다면 앱을 다시 켤 때마다 알림·이메일 언어가 앱 언어로 맞춰지니, 앱의 프로필 › 언어도 받고 싶은 언어로 바꿔 주세요.

웹사이트에서는 설정이 아니라 화면 위쪽 메뉴의 지구본 아이콘에서 바꿔요. 마이페이지에는 언어 메뉴가 없어요. 젠툰 앱에서는 프로필 탭의 언어에서 바꿀 수 있어요.

알림을 꺼도 알림함에 기록이 남는 건 정상이에요. 설정은 휴대폰·브라우저로 오는 알림만 꺼요.

광고 메일은 이메일로 받기를 끄면 멈춰요. 광고성 정보 수신에서 끄고 저장을 눌러 주세요. 광고 메일 아래의 수신 거부 링크를 눌러도 돼요.

알림 언어는 화면 언어와 따로 정해져요. 바꾸는 방법은 언어 바꾸기를 보세요.

커뮤니티에 올린 글은 계정을 삭제하면 내 프로젝트와 함께 바로 내려가요. 다른 사람 글에 남긴 댓글은 탈퇴한 사용자 이름으로 남으니, 지우고 싶은 댓글은 계정을 삭제하기 전에 직접 지우거나 service@gentoon.ai 로 요청해 주세요.

삭제한 계정은 직접 되돌릴 수 없어요. 로그인 계정과 개인정보가 바로 지워지기 때문이에요. 가능한 한 빨리 service@gentoon.ai 로 연락해 주세요.

30일이 지나면 같은 이메일로 다시 가입할 수 있어요. 새 계정은 처음부터 시작해요.

워크스페이스 버튼은 워크스페이스를 만들 수 있는 요금제를 쓰거나 이미 팀에 들어가 있을 때, 스튜디오 밖 사이트 맨 위 메뉴에 보여요. 초대를 받아 참여하기를 누르면 요금제와 상관없이 버튼이 생겨요.

무료 요금제여도 초대를 받으면 팀에 들어갈 수 있어요. 팀 프로젝트에서 그린 그림의 크레딧은 소유자 계정에서 빠져요.

개인 프로젝트는 팀원이 볼 수 없어요. 개인 스페이스의 프로젝트는 나만 볼 수 있어요. 팀과 함께 보려면 작업내역에서 그 프로젝트 카드의 ⋮ 메뉴를 열고 워크스페이스로 이동을 골라요.

젠툰이 대답하지 않으면 대개 대화창에서 커넥터가 꺼져 있는 경우예요. 대화창에서 GenToon 커넥터를 켜 주세요. ChatGPT 에서는 @GenToon 으로 다시 불러 보세요.

AI 앱에서 만든 만화는 내 젠툰 계정의 작업내역에 프로젝트로 저장돼요. 스튜디오에서 열어 이어서 고칠 수 있어요.

커넥터는 내가 로그인하고 허용한 앱에서만 동작해요. 연결된 앱에서 언제든 연결을 끊을 수 있어요.

답장은 문의할 때 적은 이메일 주소로 가요. 스팸함과 프로모션함을 확인하고, 주소를 잘못 적었다면 올바른 주소로 다시 문의해 주세요.

앱에서도 문의할 수 있어요. 프로필 탭에서 문의하기를 누르고, 문제를 알리려면 헬프 데스크를 골라 주세요. 답장은 똑같이 이메일로 가요.

구독을 해지해도 환불은 따로 요청해야 해요. 구독료 환불(결제 후 7일 안의 청약철회, 연간 구독의 중도 해지 환급)과 웹사이트에서 산 충전 크레딧 환불은 문의하기 창에서 결제 문의를 골라 요청해 주세요. App Store나 Google Play에서 결제했다면 그 스토어에서 환불을 요청해요. 자세한 조건은 해지와 환불을 보세요.

프로젝트 주소는 스튜디오에서 프로젝트를 연 상태의 브라우저 주소창에 있어요. /studio?projectId= 가 들어 있는 주소 전체를 복사해서 붙여 주세요. 주소에 projectId= 가 없다면 아직 저장되지 않은 새 프로젝트예요. 그때는 언제 생긴 일인지 꼭 적어 주세요.

앱에서 생긴 문제도 위 정보를 보내 주시면 돼요. 앱에서는 프로필 › 문의하기 › 헬프 데스크에서 버그를 골라 보내요. 앱 버전과 운영체제는 자동으로 붙으니 휴대폰 기종만 적으면 돼요. 웹의 문의하기로 보낸다면 앱 버전(앱의 내 계정 화면 맨 아래에 있어요)과 휴대폰 기종을 적어 주세요.

평범한 장면도 인물이 어려 보이거나 노출로 읽히는 묘사가 있으면 막힐 수 있어요. 컷에 넣은 사진 때문에 막히기도 해요. 표현을 바꾸거나 컷에서 캐릭터·요소·사진을 빼고 다시 요청해 보고, 계속 막히면 문의하기로 알려 주세요.

안전 정책으로 그려지지 않은 컷은 크레딧이 빠지지 않거나 자동으로 돌아와요. 여러 컷을 한꺼번에 그릴 때는 시작할 때 모든 컷의 크레딧이 빠졌다가, 다 그린 뒤 막힌 컷만큼 돌아와요. 크레딧 사용 내역에서 확인하고, 다 그린 뒤에도 빠져 있다면 시각과 함께 문의해 주세요.

다른 사람의 작품이나 캐릭터를 허락 없이 쓰는 건 저작권 침해가 될 수 있어요. 커뮤니티에 올리면 신고·삭제될 수 있으니 내가 만든 캐릭터를 써 주세요.