결제 내역과 영수증
지금까지의 결제 기록을 보는 곳과, 영수증·세금계산서·현금영수증이 필요할 때 어떻게 하면 되는지 결제 방식별로 알려 드려요.
마지막 업데이트 2026년 10월 30일
결제 관련 내용은 정보로만 제공돼요.
개요
결제 기록은 결제 내역에서 볼 수 있어요. 영수증은 결제할 때마다 이메일로 자동 발송돼요. 세금계산서나 현금영수증처럼 따로 필요한 서류는 고객지원으로 요청해 주세요.
어디에 있나요
마이페이지 › 결제 내역에서 최근 결제 기록을 볼 수 있어요. 줄마다 내용, 종류(구독 · 크레딧 구매 · 환불 · 플랜 변경), 날짜, 상태, 금액이 보여요.
단계별로 하기
화면 오른쪽 위 프로필 사진을 눌러 마이페이지로 가요.
왼쪽 메뉴에서 결제 내역을 골라 결제 기록을 확인해요.
영수증이 필요하면 결제 때 받은 영수증 메일을 확인해요. 메일을 찾을 수 없거나 다른 서류가 필요하면 아래 결제 방식별 안내를 보세요.
결제 방식별 영수증
원화(₩)로 결제했다면
- 결제가 끝나면 확인 메일이 와요. 구독이 갱신될 때와 크레딧을 충전하거나 선물할 때는 젠툰이 주문번호, 상품, 결제일시, 결제수단, 결제 금액이 적힌 영수증 메일을 보내요. 처음 구독하거나 더 높은 요금제로 바꿀 때는 결제대행사 토스페이먼츠가 결제 내역 메일을 보내요.
- 세금계산서나 현금영수증이 필요하면 문의하기에서 결제 문의로 요청해 주세요. 받을 수 있는 서류는 결제한 수단에 따라 달라요. 카드로 결제한 건은 카드 매출전표가 증빙이 돼요. 사업자등록번호 같은 발급 정보와 결제한 날짜를 함께 적어 주시면 빨라요.
달러(US$)로 결제했다면
- 달러 결제는 Polar(Polar Software Inc.)가 판매자로서 처리해요. 결제할 때마다 Polar가 영수증을 이메일로 보내요.
- 사업용 VAT·GST 인보이스가 필요하면 Polar에 직접 요청하거나 service@gentoon.ai 로 요청할 수 있어요.
앱에서 결제했다면
App Store나 Google Play에서 결제한 영수증은 Apple이나 Google이 보내요. 각 스토어의 구매 내역에서 확인하세요. 앱에서 산 충전팩도 결제 내역에 크레딧 구매로 함께 보여요. 결제한 금액과 통화는 스토어 영수증이 정확해요.
알아두면 좋아요
자주 묻는 질문
영수증 메일이 안 왔어요.
영수증 메일은 스팸함이나 프로모션함에 들어가 있는 경우가 많아요. 웹사이트에서 결제한 영수증은 젠툰 계정의 이메일 주소로 가고, 앱에서 결제했다면 Apple이나 Google 계정의 이메일로 가요. Apple로 가입하면서 이메일 가리기를 고른 계정은 메일이 전달되지 않을 수 있어요. 웹사이트 맨 위에 메일이 전달되지 않고 있어요 안내가 보이면 받을 수 있는 주소를 입력하고, 그 주소로 온 확인 메일의 링크를 눌러 주세요. 그다음부터 젠툰이 보내는 영수증은 그 주소로 가요. 그래도 없다면 결제한 날짜와 금액을 적어 문의하기로 알려 주세요.
한 번 결제했는데 두 번 결제된 것 같아요.
중복 결제로 확인되면 돌려드려요. 결제 내역에서 두 줄이 모두 결제완료인지 확인한 뒤, 결제 시각과 금액을 적어 문의하기로 알려 주세요. 앱(App Store·Google Play)에서 결제했다면 환불은 Apple이나 Google이 처리하니, 각 스토어의 구매 내역에서 요청하세요.
회사 이름으로 세금계산서를 받을 수 있나요?
결제한 방식에 따라 달라요. 원화로 결제했다면 문의하기에서 결제 문의로 사업자 정보와 결제한 날짜를 알려 주세요. 결제한 수단에 맞는 증빙을 안내해 드려요. 카드로 결제한 건은 카드 매출전표가 증빙이 돼요. 달러로 결제했거나 앱에서 결제했다면 위의 결제 방식별 안내를 보세요.
관련 문서
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문의를 남기면 젠툰 팀이 직접 답해 드려요.
