해지와 환불

개요

구독은 언제든 해지할 수 있어요. 해지해도 이미 결제한 기간이 끝날 때까지는 지금처럼 쓸 수 있고, 다음 결제부터 멈춰요. 결제 후 7일 안이라면 문의하기로 환불(청약철회)도 요청할 수 있어요. 해지만으로는 환불이 요청되지 않아요.

연간 구독의 중도 해지 환급은 연간 구독에 따로 정리돼 있어요.

어디에 있나요

마이페이지 › 구독 관리의 사용중인 요금제 카드에 구독 취소 버튼이 있어요. App Store나 Google Play에서 시작한 구독은 기기의 구독 관리에서 해지해요.

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구독 해지하기

1. 마이페이지 › 구독 관리에서 구독 취소를 눌러요.

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2. 해지하기 전에 확인해 주세요 창에서 해지하면 달라지는 점을 읽어요. 언제까지 쓸 수 있는지, 남은 멤버십 크레딧은 어떻게 되는지 내 계정 기준으로 보여 줘요.

3. 해지 방법에서 결제 기간이 끝날 때까지 쓰고 해지하는 방법을 확인해요. 결제 후 7일 안이거나 연간 구독이라 환불을 요청할 수 있으면, 그 아래에 환불 요청 안내와 문의하기 링크가 보여요. 해지만으로는 환불이 요청되지 않으니, 환불을 원하면 그 링크나 문의하기로 알려 주세요.

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4. 해지 이유는 골라도 되고 건너뛰어도 돼요. 해지하기를 누르면 끝이에요.

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5. 구독 상태가 기간 만료 시 취소 예정으로 바뀌어요. 안내 메일도 보내 드려요.

해지하면 달라지는 것

• 결제한 기간이 끝나는 날까지는 지금 요금제 그대로 쓸 수 있어요. 다음 결제는 없어요.
• 남은 멤버십 크레딧은 그날까지 쓸 수 있고, 그 뒤에는 무료 요금제 크레딧으로 바뀌어요. 연간 구독은 그날까지 멤버십 크레딧을 매달 그대로 받아요.
• 충전하거나 선물받은 크레딧은 해지해도 그대로 남아요.
• 만든 작품과 캐릭터도 그대로 남아요.

환불 받기

구독료 — 결제 후 7일 안

결제한 날부터 7일 안에는 청약철회를 할 수 있어요. 해지만으로는 환불이 요청되지 않으니, 기한 안에 문의하기에서 결제 문의를 골라 알려 주세요. 해지 창의 문의하기 링크에서 시작해도 돼요. 이용약관 제8조에 따라 이미 쓴 크레딧만큼을 빼고, 쓰지 않은 멤버십 크레딧에 해당하는 금액을 결제한 수단으로 돌려드려요.

• 환불이 끝나면 구독도 그때 끝나고, 남은 멤버십 크레딧은 없어져요. 충전 크레딧은 그대로예요.
• 월간 구독은 7일이 지나면 구독료가 환불되지 않아요. 대신 해지해도 결제한 기간이 끝날 때까지 쓸 수 있어요. 연간 구독은 7일이 지나도 이용약관 제6조의2에 따라 중도 해지 환급을 문의하기로 요청할 수 있어요.

충전 크레딧

웹사이트에서 충전팩으로 산 크레딧 중 쓰지 않은 만큼은 환불을 요청할 수 있어요. 문의하기에서 결제 문의를 골라 알려 주시면, 크레딧 이용약관 및 환불정책에 따라 확인한 뒤 결제한 수단으로 돌려드려요. 앱에서 산 충전팩은 아래처럼 스토어에 요청해요.

앱에서 결제했다면

App Store나 Google Play에서 결제한 것은 Apple이나 Google이 환불을 처리해요. 각 스토어의 구매 내역에서 환불을 요청하세요. 스토어에서 환불되면 그 크레딧은 계정에서 회수돼요.

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자주 묻는 질문