Excluir sua conta
Saiba como excluir sua conta do GenToon, o que é apagado e o que permanece, e o que conferir antes de excluir.
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Visão geral
Você pode excluir sua conta em Conta › Minha conta. Sua conta de acesso e suas informações pessoais são apagadas na hora, e não é possível desfazer a exclusão por conta própria. Confira os pontos abaixo antes de excluir sua conta.
Confira antes de excluir
- Você perde todos os créditos restantes. Depois que a conta é excluída, não é possível recuperar créditos do plano, comprados ou recebidos de presente. Se você tiver algum valor a receber — como o reembolso de uma assinatura paga nos últimos 7 dias, de créditos comprados que não foram usados ou pelo cancelamento antecipado de um plano anual — fale conosco para solicitar o reembolso antes de excluir a conta. Consulte Cancelamento e reembolsos para saber as regras.
- Excluir sua conta não cancela uma assinatura iniciada pela App Store ou pelo Google Play. Cancele a assinatura na loja primeiro. Uma assinatura paga pela web é cancelada quando você exclui a conta, então não haverá novas cobranças.
- Baixe antes os quadrinhos que quiser guardar. Baixar seu quadrinho
- Depois de excluir sua conta, você não poderá se cadastrar novamente com o mesmo e-mail por 30 dias.
Passo a passo
Clique na foto do perfil no menu superior e acesse Conta.
Role a página Minha conta para baixo e clique em Excluir conta. Essa opção fica logo acima de Apps conectados.
Leia as informações na janela de confirmação e confirme a exclusão. Quando ela for concluída, você sairá da conta e voltará à página inicial.
O que acontece quando você exclui a conta
| O que | O que acontece |
|---|---|
| E-mail, nome, foto do perfil e biografia | Apagados na hora |
| Conta de acesso | Apagada na hora — você não poderá fazer login novamente |
| Seus projetos, personagens e arquivos de imagem | Ocultos na hora e apagados permanentemente depois de um período determinado |
| Publicações e comentários na comunidade | Suas publicações são removidas da comunidade na hora, junto com seus projetos. Os comentários que você deixou nas publicações de outras pessoas permanecem com o nome Usuário excluído, para que as conversas não sejam interrompidas. |
| Projetos compartilhados em um espaço de trabalho de equipe | Permanecem no espaço de trabalho para que seus colegas de equipe continuem usando-os |
| Assinatura e créditos | A conta passa para o plano gratuito, e você perde todos os créditos restantes |
Para saber por quanto tempo os dados são mantidos e quais registros de pagamento guardamos por exigência legal, consulte nossa página sobre exclusão de conta e a Política de Privacidade.
Perguntas frequentes
Minhas publicações e meus comentários na comunidade também são apagados?
Excluí minha conta por engano. Posso recuperá-la?
Posso me cadastrar novamente depois de excluir a conta?
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