Tema da ajuda
Planos e créditos
Como funcionam os créditos, recargas, mudança de plano, cancelamento e reembolso
- Planos em resumoCompare todos os planos, de Grátis a Premium: preço, créditos mensais, limite de personagens e marca-d’água.
- Como funcionam os créditosSaiba em que os créditos são usados e quanto cada ação custa, em que ordem os créditos do plano, comprados e de presente são usados e onde consultar seu saldo.
- Ver seu histórico de créditosVeja quando e onde você usou ou recebeu créditos em “Histórico recente de créditos” e saiba como interpretar cada registro.
- Comprar créditosVeja como comprar pacotes de créditos quando seus créditos do plano acabarem, na web e no app.
- Altere seu plano: faça upgrade, downgrade ou troque o ciclo de cobrançaSaiba quando as mudanças entram em vigor, quanto será cobrado e o que acontece com seus créditos ao fazer upgrade, downgrade ou trocar entre os ciclos mensal e anual.
- Planos anuaisPague o ano inteiro de uma vez e economize. Saiba quando você recebe seus créditos, como funcionam a renovação e a troca de plano e como é calculado o reembolso por cancelamento antecipado.
- Cancelamento e reembolsosSaiba como cancelar seu plano, o que muda depois do cancelamento e como pedir reembolso em cada situação: até 7 dias após o pagamento, para créditos comprados e compras no app.
- Histórico de pagamentos e recibosVeja onde consultar seus pagamentos anteriores e o que fazer para obter um recibo, uma nota fiscal ou outro documento, conforme a forma de pagamento.
- Resgatar um cupomSaiba como resgatar códigos de cupons de plano ou de créditos e como cada tipo de cupom funciona e termina.
- Ganhe créditos grátisVeja as principais formas de ganhar créditos sem pagar: check-in diário, atividades na Comunidade, suas primeiras publicações, convites para amigos e conquistas.
