Altere seu plano: faça upgrade, downgrade ou troque o ciclo de cobrança
Saiba quando as mudanças entram em vigor, quanto será cobrado e o que acontece com seus créditos ao fazer upgrade, downgrade ou trocar entre os ciclos mensal e anual.
As informações sobre pagamento são apenas para referência.
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Visão geral
Você pode alterar seu plano a qualquer momento. Upgrades entram em vigor na hora, e downgrades entram em vigor na próxima data de cobrança. O valor cobrado pelo upgrade depende de você pagar em won sul-coreano (₩) ou dólares americanos (US$) e de seu plano ser mensal ou anual.
| Alteração | Quando entra em vigor | Cobrança agora |
|---|---|---|
| Upgrade — plano mensal pago em won (Toss Payments) | Na hora. Um novo período de cobrança começa hoje | O valor mensal integral do novo plano |
| Upgrade — plano pago em dólares (Polar) | Na hora. A próxima data de cobrança não muda | A diferença pelos dias restantes deste período de cobrança |
| Upgrade — plano anual | Na hora. A data de renovação não muda | A diferença pelo período restante |
| Downgrade | Na próxima data de cobrança (em planos anuais, quando o ano terminar) | Nada |
| Troca entre mensal e anual | Na próxima data de cobrança | Nada — o próximo pagamento será cobrado no novo ciclo |
Onde encontrar
Clique em Alterar plano em Conta › Assinatura ou acesse diretamente a página Planos. Ela abrirá com a aba Anual selecionada. Na aba do seu ciclo de cobrança atual (Mensal se você paga mensalmente), seu plano atual estará marcado como Plano atual.
Fazer upgrade
A página Planos abre com a aba Anual selecionada. Você só pode alterar o plano na aba do seu ciclo de cobrança atual. Por isso, se você paga mensalmente, selecione Mensal primeiro. Depois, clique no botão de um plano superior.
Se aparecer uma janela de confirmação, confira os dados e conclua o pagamento em Planos. Se você paga em dólares ou tem um plano anual pago em won, a janela mostra o valor que será cobrado agora e os créditos que você receberá. A cobrança é feita na hora pelo método de pagamento salvo. Em um plano mensal pago em won, a janela não mostra o valor. Se ainda tiver créditos do plano, uma janela informará quantos serão transferidos. Depois, registre seu cartão na janela que abrir. O valor mensal indicado no cartão do plano será cobrado na hora.
Quando o pagamento em Planos for aprovado, seu novo plano entra em vigor na hora. Confira seu plano e a próxima data de cobrança em Assinatura.
Se você tem um plano mensal pago em won
- Você paga o valor mensal integral do novo plano, e um novo período de cobrança começa hoje.
- Os créditos restantes do seu plano são transferidos para o novo plano. Neste período de cobrança, você pode usar os créditos do novo plano mais os que ainda tinha. A partir da próxima data de cobrança, você receberá a quantidade mensal de créditos do novo plano.
- Se você tinha agendado um downgrade ou cancelamento, o upgrade cancela o agendamento.
Se você paga em dólares
- A diferença pelos dias restantes deste período de cobrança será cobrada na hora pelo método de pagamento salvo. Pode haver cobrança de impostos, dependendo de onde você mora.
- Se a cobrança não for aprovada, seu plano não muda e você não será cobrado. Seu banco pode exigir uma verificação adicional. Confira seu método de pagamento e tente novamente.
- Você não recebe de uma só vez todos os créditos mensais do novo plano. Seus créditos aumentam pela diferença entre a quantidade mensal de créditos dos dois planos, proporcionalmente aos dias restantes deste período de cobrança (deste mês, no caso de um plano anual). A janela de confirmação mostra quantos créditos você terá.
- A próxima data de cobrança não muda, e o valor do novo plano será cobrado a partir dessa data.
Fazer downgrade
Na página Planos, selecione Mensal primeiro se você paga mensalmente. Depois, clique no botão de um plano inferior. As opções de outros planos ficam bloqueadas nas abas que não correspondem ao seu ciclo de cobrança.
Na janela de confirmação em Planos, confira a data em que a mudança entrará em vigor e agende-a. Nenhum valor será cobrado agora.
Você continua com os benefícios do plano atual até essa data. O cartão do plano em Planos mostra Downgrade agendado, e você pode cancelar a mudança agendada a qualquer momento antes disso.
Trocar entre os ciclos mensal e anual
Use a opção Mensal / Anual no topo da página Planos e agende a troca no cartão do seu plano atual. O novo ciclo começa na próxima data de cobrança. Até lá, seu ciclo atual continua como está. Você pode desfazer a troca com Cancelar mudança. Enquanto uma troca de ciclo estiver agendada, você não poderá fazer upgrade nem downgrade. Para alterar o plano, primeiro desfaça a troca com Cancelar mudança. Saiba mais em Planos anuais.
Perguntas frequentes
Fiz upgrade, mas meu plano não mudou.
Recebo reembolso pelo período restante do plano antigo quando faço upgrade?
Posso alterar meu plano se houver um cancelamento agendado?
Assinei pelo app.
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