Resgatar um cupom

Visão geral

Resgate códigos de cupons recebidos em eventos ou de parceiros em Cupons e vouchers em Conta › Assinatura. Existem dois tipos principais de cupom.

Onde encontrar

O botão Abrir caixa de cupons fica no cartão Cupons e vouchers em Conta › Assinatura. No app para Android, use a seção Resgatar cupom na tela Perfil › Assinatura. Não é possível resgatar cupons no app para iPhone e iPad.

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Passo a passo

1. Em Conta › Assinatura, clique em Abrir caixa de cupons para abrir o campo de código.

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2. Digite o código do cupom. Não há diferença entre letras maiúsculas e minúsculas.

3. Clique em Aplicar para ver o resultado em um cartão. No caso de um passe de plano, o cartão mostra a data de término e o período adicionado. No caso de um cupom de créditos, mostra os créditos recebidos.

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Como funcionam os passes de plano

• Se você estiver no plano gratuito ou sua assinatura tiver terminado, o período do passe começa quando você o resgata, e você recebe os créditos do plano correspondente.
• Se você já tiver um plano pago, seu plano e seus créditos continuam iguais; apenas o período de acesso será estendido. Seu plano não muda, mesmo que o passe seja de um plano superior. Durante esse período, assinaturas pagas em dólares americanos ou pela App Store ou Google Play continuam sendo cobradas nas datas habituais.
• Um passe em andamento aparece no cartão Cupons e vouchers com a data em que o benefício termina.
• Quando o passe terminar, você voltará à situação anterior: ao plano pago que tinha, se for o caso, ou ao plano gratuito. Os créditos do plano que ainda restarem serão substituídos pelos créditos do plano para o qual você voltar. Seus Créditos comprados e Créditos de presente continuarão iguais.

Se o código não funcionar

• Confira se o código foi digitado corretamente. Espaços e letras maiúsculas ou minúsculas não afetam o resultado.
• Cada cupom tem um prazo de validade e um limite de usos. Não é possível resgatar cupons vencidos, já usados ou que tenham atingido o limite de usos.
• Alguns cupons têm condições, como serem válidos apenas antes do primeiro pagamento. Não é possível resgatar um passe de educação enquanto você estiver em outro plano pago. Aguarde o término do plano atual para resgatá-lo. Confira a mensagem exibida na tela.

Perguntas frequentes