ประวัติการชำระเงินและใบเสร็จ

ดูประวัติการชำระเงินที่ผ่านมาได้ที่ไหน และหากต้องการใบเสร็จ ใบกำกับภาษี หรือเอกสารอื่น ๆ ต้องทำอย่างไร ขึ้นอยู่กับวิธีชำระเงินของคุณ

อัปเดตล่าสุด 30 ตุลาคม 2569

ข้อมูลเกี่ยวกับการชำระเงินมีไว้เพื่อเป็นข้อมูลเท่านั้น

ในหน้านี้

ภาพรวม
ดูประวัติได้ที่ไหน
วิธีทำทีละขั้นตอน
ใบเสร็จตามวิธีชำระเงิน
หากชำระด้วยเงินวอนเกาหลี (₩)
หากชำระด้วยดอลลาร์สหรัฐ (US$)
หากชำระเงินในแอป
ข้อมูลที่ควรรู้
คำถามที่พบบ่อย

ภาพรวม

ดูประวัติการชำระเงินได้ที่ ประวัติการชำระเงิน เราจะส่งใบเสร็จให้ทางอีเมลโดยอัตโนมัติทุกครั้งที่คุณชำระเงิน หากต้องการเอกสารอื่น เช่น ใบกำกับภาษี โปรดติดต่อฝ่ายช่วยเหลือ

ดูประวัติได้ที่ไหน

ไปที่ บัญชี › ประวัติการชำระเงิน เพื่อดูการชำระเงินล่าสุด แต่ละรายการจะแสดงรายละเอียด ประเภท (การสมัครสมาชิก ซื้อเครดิต คืนเงิน หรือ เปลี่ยนแผน) วันที่ สถานะ และจำนวนเงิน

วิธีทำทีละขั้นตอน

คลิกรูปโปรไฟล์ที่มุมขวาบน แล้วไปที่ บัญชี
เลือก ประวัติการชำระเงิน จากเมนูด้านซ้ายเพื่อดูประวัติการชำระเงิน
หากต้องการใบเสร็จ ให้ค้นหาอีเมลใบเสร็จที่ได้รับตอนชำระเงิน หากหาไม่พบหรือต้องการเอกสารอื่น โปรดดูคำแนะนำตามวิธีชำระเงินด้านล่าง

ใบเสร็จตามวิธีชำระเงิน

หากชำระด้วยเงินวอนเกาหลี (₩)

หลังชำระเงินแต่ละครั้ง คุณจะได้รับอีเมลยืนยัน เมื่อการสมัครสมาชิกต่ออายุ หรือเมื่อซื้อหรือมอบเครดิตเป็นของขวัญ GenToon จะส่งอีเมลใบเสร็จที่ระบุหมายเลขคำสั่งซื้อ สินค้า วันและเวลาที่ชำระเงิน วิธีชำระเงิน และจำนวนเงินที่ชำระ หากสมัครสมาชิกครั้งแรกหรือเปลี่ยนเป็นแพ็กเกจที่สูงขึ้น ผู้ให้บริการชำระเงินของเรา Toss Payments จะส่งอีเมลรายละเอียดการชำระเงินให้คุณ
หากต้องการใบกำกับภาษีหรือใบเสร็จรับเงิน โปรดส่งคำขอผ่าน ติดต่อเรา ใน สอบถามเรื่องการชำระเงิน เอกสารที่ขอได้ขึ้นอยู่กับวิธีชำระเงิน หากชำระด้วยบัตร ใบสรุปรายการใช้บัตรจะใช้เป็นหลักฐานการซื้อได้ โปรดระบุข้อมูลทะเบียนธุรกิจและวันที่ชำระเงินเพื่อให้ดำเนินการได้เร็วขึ้น

หากชำระด้วยดอลลาร์สหรัฐ (US$)

Polar (Polar Software Inc.) เป็นผู้ขายที่รับผิดชอบการประมวลผลการชำระเงินด้วยดอลลาร์ Polar จะส่งใบเสร็จให้ทางอีเมลหลังชำระเงินแต่ละครั้ง
หากต้องการใบกำกับภาษี VAT หรือ GST เพื่อใช้ในธุรกิจ คุณขอได้โดยตรงจาก Polar หรือส่งคำขอไปที่ service@gentoon.ai

หากชำระเงินในแอป

Apple หรือ Google จะส่งใบเสร็จสำหรับการซื้อผ่าน App Store หรือ Google Play ให้คุณ ตรวจสอบประวัติการซื้อได้ในสโตร์นั้น เครดิตแพ็กที่ซื้อในแอปจะแสดงใน ประวัติการชำระเงิน เป็น ซื้อเครดิต ด้วย หากต้องการทราบจำนวนเงินและสกุลเงินที่ชำระอย่างถูกต้อง โปรดดูใบเสร็จจากสโตร์

ข้อมูลที่ควรรู้

คำถามที่พบบ่อย

ไม่ได้รับอีเมลใบเสร็จ

หากยังไม่เห็นอีเมลใบเสร็จ ให้ตรวจโฟลเดอร์สแปมหรือโปรโมชันก่อน ใบเสร็จจากการชำระเงินบนเว็บไซต์จะส่งไปยังอีเมลในบัญชี GenToon ของคุณ ส่วนการซื้อในแอปจะส่งไปยังอีเมลของบัญชี Apple หรือ Google หากสมัครด้วย Apple และเลือกซ่อนอีเมล อาจไม่ได้รับอีเมล หากมีข้อความ อีเมลส่งไปไม่ถึงคุณ แสดงอยู่ด้านบนของเว็บไซต์ ให้กรอกอีเมลที่ใช้งานได้ แล้วคลิกลิงก์ในอีเมลยืนยันที่ส่งไปยังอีเมลดังกล่าว หลังจากนั้น GenToon จะส่งใบเสร็จไปที่อีเมลนั้น หากยังหาไม่พบ โปรดติดต่อเราพร้อมแจ้งวันที่และจำนวนเงินที่ชำระ

คิดว่าถูกเรียกเก็บเงินซ้ำ

หากตรวจสอบแล้วว่าถูกเรียกเก็บเงินซ้ำ เราจะคืนเงินให้ ตรวจสอบว่าทั้งสองรายการใน ประวัติการชำระเงิน แสดงสถานะ เสร็จแล้ว แล้วติดต่อเราพร้อมแจ้งเวลาและจำนวนเงินของแต่ละรายการ หากชำระเงินในแอป (App Store หรือ Google Play) Apple หรือ Google จะเป็นผู้ดำเนินการคืนเงิน โปรดส่งคำขอจากประวัติการซื้อในสโตร์นั้น

ขอใบกำกับภาษีในชื่อบริษัทได้ไหม

การขอใบกำกับภาษีในชื่อบริษัทขึ้นอยู่กับวิธีชำระเงิน หากชำระด้วยเงินวอนเกาหลี โปรดติดต่อเราใน สอบถามเรื่องการชำระเงิน พร้อมแจ้งข้อมูลธุรกิจและวันที่ชำระเงิน เราจะแนะนำเอกสารที่เหมาะกับวิธีชำระเงินของคุณ หากชำระด้วยบัตร ใบสรุปรายการใช้บัตรจะใช้เป็นหลักฐานการซื้อได้ หากชำระด้วยดอลลาร์สหรัฐหรือในแอป โปรดดูคำแนะนำตามวิธีชำระเงินด้านบน

บทความนี้มีประโยชน์ไหม?

ยังต้องการความช่วยเหลือไหม?

ส่งข้อความหาเรา แล้วทีม GenToon จะติดต่อกลับ