การยกเลิกและการคืนเงิน

ภาพรวม

คุณยกเลิกแพ็กเกจได้ทุกเมื่อ หลังยกเลิก คุณยังใช้งานทุกอย่างได้ตามปกติจนสิ้นสุดรอบการเรียกเก็บเงินนี้ และจะไม่มีการเรียกเก็บเงินอีก หากยกเลิกการซื้อภายใน 7 วันหลังชำระเงิน คุณขอคืนเงินได้ด้วย โดยติดต่อเราเพื่อสอบถาม การยกเลิกเพียงอย่างเดียวไม่ได้ส่งคำขอคืนเงิน

ดูข้อมูลการคืนเงินกรณียกเลิกแพ็กเกจรายปีก่อนกำหนดได้ที่แพ็กเกจรายปี

ดูได้ที่ไหน

ปุ่ม ยกเลิกการสมัครสมาชิก อยู่ในการ์ด แพ็กเกจปัจจุบัน ที่ บัญชี › การสมัครสมาชิก หากสมัครผ่าน App Store หรือ Google Play ให้ยกเลิกในหน้าการตั้งค่าการสมัครสมาชิกของอุปกรณ์

ดูภาพขนาดใหญ่

ยกเลิกแพ็กเกจ

1. ไปที่ บัญชี › การสมัครสมาชิก แล้วคลิก ยกเลิกการสมัครสมาชิก

   ดูภาพขนาดใหญ่

2. ในหน้าต่าง ก่อนยกเลิกการสมัครสมาชิก อ่านรายละเอียดการเปลี่ยนแปลงหลังยกเลิก โดยจะแสดงข้อมูลตามบัญชีของคุณว่าใช้งานแพ็กเกจได้ถึงเมื่อไร และเครดิตแพ็กเกจที่เหลือจะเป็นอย่างไร

3. ในส่วน วิธียกเลิก ให้เลือกตัวเลือกที่ให้ใช้งานแพ็กเกจต่อจนสิ้นสุดรอบการเรียกเก็บเงินแล้วจึงยกเลิก หากคุณขอคืนเงินได้ เช่น ภายใน 7 วันหลังชำระเงิน หรือใช้แพ็กเกจรายปี จะมีหมายเหตุพร้อมลิงก์ ติดต่อเรา แสดงอยู่ด้านล่าง การยกเลิกเพียงอย่างเดียวไม่ได้ส่งคำขอคืนเงิน หากต้องการขอคืนเงิน ให้ใช้ลิงก์นั้นหรือติดต่อเรา

   ดูภาพขนาดใหญ่

4. จะบอกเหตุผลในการยกเลิกหรือข้ามขั้นตอนนี้ก็ได้ คลิก ยกเลิกการสมัครสมาชิก เพื่อดำเนินการให้เสร็จ

   ดูภาพขนาดใหญ่

5. สถานะการสมัครสมาชิกจะเปลี่ยนเป็น ใช้งานได้จนสิ้นสุดรอบบิล และเราจะส่งอีเมลยืนยันให้คุณ

สิ่งที่จะเปลี่ยนแปลงหลังยกเลิก

• คุณยังใช้แพ็กเกจปัจจุบันได้จนสิ้นสุดระยะเวลาที่ชำระเงินไว้ และจะไม่มีการเรียกเก็บเงินอีก
• คุณใช้เครดิตแพ็กเกจที่เหลือได้จนถึงตอนนั้น หลังจากนั้นจะได้รับเครดิตแพ็กเกจฟรีแทน หากใช้แพ็กเกจรายปี คุณจะยังได้รับเครดิตแพ็กเกจทุกเดือนจนถึงตอนนั้น
• เครดิตที่ซื้อหรือได้รับเป็นของขวัญจะยังอยู่ในบัญชีหลังยกเลิก
• ผลงานและตัวละครของคุณยังอยู่ครบ

ขอคืนเงิน

การชำระเงินสำหรับแพ็กเกจ — ภายใน 7 วัน

คุณขอยกเลิกการซื้อได้ภายใน 7 วันหลังชำระเงิน การยกเลิกเพียงอย่างเดียวไม่ได้ส่งคำขอคืนเงิน โปรดติดต่อเราและเลือก สอบถามเรื่องการชำระเงิน ก่อนครบกำหนด คุณเริ่มต้นจากลิงก์ ติดต่อเรา ในหน้าต่างยกเลิกได้เช่นกัน ตามข้อ 8 ของข้อกำหนดการใช้งาน เราจะหักเฉพาะเครดิตที่คุณใช้ไปแล้ว และคืนเงินตามมูลค่าเครดิตแพ็กเกจที่ยังไม่ได้ใช้ไปยังวิธีชำระเงินเดิม

• เมื่อคืนเงินเสร็จแล้ว แพ็กเกจของคุณจะสิ้นสุดทันที และเครดิตแพ็กเกจที่เหลือจะถูกนำออก ส่วนเครดิตที่ซื้อจะยังอยู่
• แพ็กเกจรายเดือนไม่สามารถขอคืนเงินได้เมื่อพ้น 7 วัน หากยกเลิก คุณยังใช้แพ็กเกจได้จนสิ้นสุดระยะเวลาที่ชำระเงินไว้ ส่วนแพ็กเกจรายปียังขอคืนเงินกรณียกเลิกก่อนกำหนดได้แม้พ้น 7 วัน ตามข้อ 6-2 ของข้อกำหนดการใช้งาน โดยติดต่อเรา

เครดิตที่ซื้อ

คุณขอคืนเงินสำหรับส่วนที่ยังไม่ได้ใช้ของเครดิตที่ซื้อเป็นแพ็กบนเว็บไซต์ได้ติดต่อเราและเลือก สอบถามเรื่องการชำระเงิน เราจะตรวจสอบตามข้อกำหนดการใช้เครดิตและนโยบายการคืนเงิน แล้วคืนเงินไปยังวิธีชำระเงินเดิม หากซื้อแพ็กในแอป ให้ขอคืนเงินจากร้านค้าตามวิธีด้านล่าง

หากชำระเงินในแอป

Apple หรือ Google เป็นผู้จัดการคืนเงินสำหรับรายการซื้อผ่าน App Store หรือ Google Play คุณส่งคำขอคืนเงินได้จากประวัติการซื้อของร้านค้านั้น หากร้านค้าคืนเงิน เครดิตที่เกี่ยวข้องจะถูกนำออกจากบัญชีของคุณ

เรื่องน่ารู้

คำถามที่พบบ่อย