Hilfethema
Pläne & Credits
So funktionieren Credits, Aufladen, Planwechsel, Kündigung und Rückerstattung
- Tarife auf einen BlickVergleiche alle Tarife von Kostenlos bis Premium: Preis, monatliche Abo-Credits, Anzahl der Figuren, die du behalten kannst, und Wasserzeichen.
- So funktionieren CreditsWofür und wie viele Credits du ausgibst, in welcher Reihenfolge Abo-, gekaufte und Geschenk-Credits verwendet werden und wo du deinen Kontostand findest.
- Deinen Credits-Verlauf ansehenUnter „Letzter Credits-Verlauf“ siehst du, wann und wofür du Credits ausgegeben oder erhalten hast. Hier erfährst du auch, wie du die einzelnen Einträge liest.
- Credits kaufenSo kaufst du Credits-Pakete, wenn deine Abo-Credits knapp werden – im Web und in der App.
- Tarif ändern – upgraden, downgraden oder Abrechnungszeitraum wechselnHier erfährst du, wann Änderungen an deinem Tarif wirksam werden, was du zahlst und was mit deinen Credits passiert – beim Up- oder Downgrade und beim Wechsel zwischen monatlicher und jährlicher Zahlung.
- JahresabosZahle für ein ganzes Jahr auf einmal und spare dabei. Hier erfährst du, wann du deine Credits erhältst, wie Verlängerungen und Tarifwechsel funktionieren und wie sich Erstattungen bei einer vorzeitigen Kündigung berechnen.
- Kündigung und ErstattungenSo kündigst du dein Abo, was sich dadurch ändert und wann du je nach Situation eine Erstattung beantragen kannst: innerhalb von 7 Tagen nach der Zahlung, für gekaufte Credits und bei In-App-Käufen.
- Zahlungsverlauf und BelegeHier erfährst du, wo du vergangene Zahlungen findest und wie du je nach Zahlungsmethode einen Beleg, eine Steuerrechnung oder ein anderes Dokument erhältst.
- Coupon einlösenSo löst du den Code für einen Abo-Pass oder Credit-Coupon ein und erfährst, wie die verschiedenen Coupons gelten und enden.
- Kostenlos Credits verdienenSo bekommst du Credits, ohne dafür zu bezahlen: durch tägliche Check-ins, Aktivitäten in der Community, deine ersten Veröffentlichungen, das Einladen von Freunden und Erfolge.
