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Zahlungsverlauf und Belege

Hier erfährst du, wo du vergangene Zahlungen findest und wie du je nach Zahlungsmethode einen Beleg, eine Steuerrechnung oder ein anderes Dokument erhältst.

Zuletzt aktualisiert: 30. Oktober 2026

Angaben zu Zahlungen dienen hier nur zur Information.

Auf dieser Seite

Überblick

Deine Zahlungen findest du unter Abrechnungsverlauf. Nach jeder Zahlung schicken wir dir automatisch einen Beleg per E-Mail. Für weitere Dokumente, etwa eine Steuerrechnung, wende dich an den Support.

Wo du deine Zahlungen findest

Gehe zu Konto › Abrechnungsverlauf, um deine letzten Zahlungen zu sehen. Jede Zeile zeigt den Grund, die Art (Abo, Credit-Kauf, Rückerstattung oder Planwechsel), das Datum, den Status und den Betrag.

Abrechnungsverlauf

Schritt für Schritt

  1. Klicke oben rechts auf dein Profilbild und gehe zu Konto.

  2. Wähle im Menü links Abrechnungsverlauf, um deine Zahlungen zu sehen.

  3. Wenn du einen Beleg brauchst, suche nach der Beleg-E-Mail, die du bei der Zahlung erhalten hast. Wenn du sie nicht findest oder ein anderes Dokument brauchst, lies weiter unten den Abschnitt zu deiner Zahlungsmethode.

Belege nach Zahlungsmethode

Wenn du in Koreanischen Won (₩) bezahlt hast

  • Nach jeder Zahlung erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail. Bei der Verlängerung deines Abos sowie beim Kauf oder Verschenken von Credits schickt dir GenToon einen Beleg mit Bestellnummer, Produkt, Datum und Uhrzeit, Zahlungsmethode und gezahltem Betrag. Wenn du zum ersten Mal ein Abo abschließt oder zu einem höheren Abo wechselst, schickt dir unser Zahlungsanbieter Toss Payments die Zahlungsdetails per E-Mail.
  • Wenn du eine Steuerrechnung oder einen Kassenbon brauchst, fordere sie über Kontaktiere uns unter Zahlungsanfrage an. Welche Dokumente du erhalten kannst, hängt von deiner Zahlungsmethode ab. Bei Kartenzahlungen dient der Kartenbeleg als Zahlungsnachweis. Wenn du deine Unternehmensdaten und das Zahlungsdatum angibst, geht es schneller.

Wenn du in US-Dollar (US$) bezahlt hast

  • Zahlungen in US-Dollar wickelt Polar (Polar Software Inc.) als Verkäufer ab. Polar schickt dir nach jeder Zahlung einen Beleg per E-Mail.
  • Wenn du für geschäftliche Zwecke eine VAT- oder GST-Rechnung brauchst, kannst du sie direkt bei Polar oder per E-Mail an service@gentoon.ai anfordern.

Wenn du in der App bezahlt hast

Apple oder Google schicken Belege für Käufe über den App Store oder Google Play. Du findest sie im Kaufverlauf des jeweiligen Stores. In der App gekaufte Credit-Pakete erscheinen außerdem unter Abrechnungsverlauf als Credit-Kauf. Den genauen Betrag und die Währung findest du auf dem Store-Beleg.

Gut zu wissen

Häufige Fragen

Ich habe keine Beleg-E-Mail erhalten.
Wenn du keine Beleg-E-Mail erhalten hast, prüfe zuerst den Spam- oder Werbungsordner. Belege für Zahlungen auf der Website gehen an die E-Mail-Adresse deines GenToon-Kontos. Bei Käufen in der App werden sie an die E-Mail-Adresse deines Apple- oder Google-Kontos geschickt. Wenn du dich mit Apple registriert und deine E-Mail-Adresse verborgen hast, kommen E-Mails möglicherweise nicht an. Wird oben auf der Website Deine E-Mails kommen nicht an angezeigt, gib eine erreichbare E-Mail-Adresse ein und klicke auf den Link in der Bestätigungs-E-Mail, die du an diese Adresse erhältst. Danach schickt dir GenToon Belege an diese Adresse. Wenn du sie weiterhin nicht findest, kontaktiere uns und nenne das Zahlungsdatum und den Betrag.
Ich glaube, mir wurde etwas doppelt berechnet.
Doppelte Abbuchungen erstatten wir. Prüfe in Abrechnungsverlauf, ob beide Einträge den Status Abgeschlossen haben. Kontaktiere uns anschließend mit Uhrzeit und Betrag der beiden Zahlungen. Wenn du in der App über den App Store oder Google Play bezahlt hast, bearbeitet Apple beziehungsweise Google die Rückerstattung. Fordere sie im Kaufverlauf des jeweiligen Stores an.
Kann ich eine Steuerrechnung auf den Namen meines Unternehmens erhalten?
Das hängt von deiner Zahlungsmethode ab. Wenn du in Koreanischen Won bezahlt hast, kontaktiere uns unter Zahlungsanfrage und gib deine Unternehmensdaten sowie das Zahlungsdatum an. Wir sagen dir, welches Dokument zu deiner Zahlungsmethode passt. Bei Kartenzahlungen dient der Kartenbeleg als Zahlungsnachweis. Wenn du in US-Dollar oder in der App bezahlt hast, lies oben den Abschnitt zu deiner Zahlungsmethode.

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