Supprimer votre compte
Comment supprimer votre compte GenToon, ce qui est supprimé ou conservé et ce qu’il faut vérifier avant de supprimer votre compte.
Sur cette page
En bref
Vous pouvez supprimer votre compte vous-même dans Mon compte › Mon compte. Votre compte de connexion et vos informations personnelles sont supprimés immédiatement : vous ne pouvez pas annuler la suppression vous-même. Vérifiez les points ci-dessous avant de supprimer votre compte.
À vérifier avant la suppression
- Vous perdez tous les crédits qu’il vous reste. Une fois votre compte supprimé, vos crédits liés à votre formule, achetés ou reçus en cadeau ne peuvent pas être récupérés. Si vous pouvez obtenir un remboursement — pour un abonnement payé au cours des 7 derniers jours, des crédits achetés non utilisés ou la résiliation anticipée d’un abonnement annuel — contactez-nous pour en faire la demande avant de supprimer votre compte. Consultez Résiliation et remboursements pour connaître les règles applicables.
- La suppression de votre compte ne résilie pas un abonnement souscrit via l’App Store ou Google Play. Pensez à le résilier d’abord dans la boutique concernée. Un abonnement payé sur le Web est résilié lors de la suppression de votre compte : vous ne serez donc plus facturé.
- Téléchargez d’abord les BD que vous souhaitez conserver. Télécharger votre BD
- Après la suppression de votre compte, vous ne pourrez pas vous réinscrire avec la même adresse e-mail pendant 30 jours.
Étapes à suivre
Cliquez sur votre photo de profil dans le menu supérieur, puis accédez à Mon compte.
Faites défiler la page Mon compte vers le bas et cliquez sur Supprimer le compte. Cette option se trouve juste au-dessus de Applications connectées.
Relisez le message de confirmation, puis confirmez la suppression. Une fois l’opération terminée, vous serez déconnecté et redirigé vers la page d’accueil.
Ce qui se passe après la suppression
| Élément | Ce qui se passe |
|---|---|
| E-mail, nom, photo de profil et bio | Supprimés immédiatement |
| Compte de connexion | Supprimé immédiatement : vous ne pourrez plus vous connecter |
| Vos projets, vos personnages et vos fichiers image | Masqués immédiatement, puis supprimés définitivement après un délai défini |
| Publications et commentaires dans la communauté | Vos publications sont immédiatement retirées de la communauté, tout comme vos projets. Les commentaires laissés sur les publications d’autres personnes restent sous le nom Utilisateur supprimé afin que les conversations puissent continuer. |
| Projets partagés dans un espace de travail d’équipe | Conservés dans l’espace de travail pour que les membres de votre équipe puissent continuer à les utiliser |
| Abonnement et crédits | Votre formule passe à la formule gratuite et vous perdez tous les crédits qu’il vous reste |
Pour connaître les durées de conservation et les données de paiement que nous conservons conformément à la loi, consultez notre page sur la suppression de compte et notre Politique de confidentialité.
Questions fréquentes
Mes publications et commentaires dans la communauté sont-ils également supprimés ?
J’ai supprimé mon compte par erreur. Puis-je le récupérer ?
Puis-je me réinscrire après avoir supprimé mon compte ?
Articles associés
CompteComment se connecterConnectez-vous à GenToon avec Google, Apple, Kakao ou un code envoyé par e-mail. Découvrez aussi les points à vérifier lors de votre première inscription et les solutions aux problèmes de connexion les plus courants.
Forfaits et créditsRésiliation et remboursementsComment résilier votre forfait, ce qui change après la résiliation et les remboursements selon la situation : dans les 7 jours suivant le paiement, crédits achetés et achats intégrés.
Exporter et partagerTélécharger votre BD — une image par case, toutes les cases à la suite ou une mise en page personnaliséeEnregistrez la BD créée dans le Studio au format PNG, JPG ou WebP, et choisissez l’une des trois mises en page.
Cet article vous a-t-il été utile ?
Toujours besoin d’aide ?
Envoyez-nous un message et l’équipe GenToon vous répondra.
