Planes anuales

Resumen

Con un plan anual, pagas 12 meses de una vez y, a cambio, es al menos un 10 % más barato que pagar 12 mensualidades. Está disponible desde el plan Lite y solo puedes contratarlo en la página Planes del sitio web.

Pagas una vez al año, pero tus créditos se recargan cada mes según la cantidad de tu plan. No recibes todos los créditos del año de una vez y los créditos del plan que no uses no se acumulan para el mes siguiente. Los créditos que compres por separado no se ven afectados.

Dónde encontrarlo

El selector Mensual / Anual de la parte superior de la página Planes suele estar en Anual, así que los precios anuales aparecen directamente. Si ves los precios mensuales, selecciona Anual. Cada tarjeta muestra el equivalente mensual, el total que se cobra una vez al año y cuánto ahorras.

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Cómo contratar un plan anual

1. En la página Planes, asegúrate de que esté seleccionado Anual.

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2. En la tarjeta del plan de Planes, revisa el total anual, la renovación automática y las condiciones del reembolso por cancelación anticipada. Después, haz clic en el botón.

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3. Cuando se complete el pago, el plan se aplicará de inmediato. En Mi cuenta › Suscripción, Ciclo de facturación aparecerá como Anual y Próxima recarga de créditos se mostrará por separado a su lado.

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Renovación automática y recordatorios

Los planes anuales se renuevan automáticamente cada año y el cargo se realiza en el método de pago guardado. Te enviaremos un correo 30 días y 7 días antes de la renovación con la fecha y el importe que se cobrará. Estos correos se envían independientemente de la configuración de tus notificaciones.

Cambios durante un plan anual

• Cambiar a un plan superior: elige un plan superior en Planes. Se te cobrará de inmediato la diferencia correspondiente al tiempo restante y se mantendrá la misma fecha de renovación. El límite de créditos de este mes aumentará en proporción a los días que quedan del mes. A partir de la próxima recarga, recibirás la cantidad completa del nuevo plan. Antes de pagar, la ventana de confirmación muestra el importe del cargo y tu límite de créditos.
• Cambiar a un plan inferior: elige un plan inferior en Planes. El cambio se aplicará cuando termine tu periodo anual actual y ese día se te cobrará un año completo del plan inferior. Hasta entonces, conservarás tu plan actual.
• Cambiar al plan mensual: selecciona Mensual en el selector de la parte superior de la página Planes. En la tarjeta de tu plan actual aparecerá Cambiar a mensual cuando termine tu año. Programa el cambio desde allí y tu plan pasará a ser mensual cuando termine el periodo anual.
• Cambiar del plan mensual al anual: en Planes, con Anual seleccionado, haz clic en Cambiar a anual desde tu próxima fecha de cobro en la tarjeta de tu plan actual. El cambio se aplicará en tu próxima fecha de facturación, cuando se te cobrará un año completo.

Cancelar el plan

1. En Mi cuenta › Suscripción, haz clic en Cancelar suscripción.

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2. En Cómo cancelar, marca la opción para seguir usando el plan hasta que termine el periodo anual y cancelarlo entonces. Esta opción solo desactiva la renovación automática. Si quieres cancelar ahora y recibir un reembolso, solicítalo mediante el enlace Contactar de la nota que aparece debajo. Si han pasado menos de 7 días desde el pago, se tramitará como un desistimiento de la compra; después, se tramitará como un reembolso por cancelación anticipada.

3. Haz clic en Cancelar suscripción para programar la cancelación. Verás un mensaje que indica hasta cuándo podrás seguir usando el plan.

• Si cancelas al final del periodo, solo se desactiva la renovación automática. Seguirás recibiendo los créditos de tu plan cada mes hasta que termine el año que pagaste.
• Solicita el reembolso por cancelación anticipada mediante Contactar en la ventana de cancelación o escribiendo a service@gentoon.ai. Revisaremos la solicitud y te devolveremos el dinero al método de pago original. Aunque recibas el reembolso, podrás seguir usando el plan hasta que termine el periodo de créditos de este mes. Después, el plan finalizará.
• Si desistes de la compra dentro de los 7 días posteriores al pago, el plan finalizará en ese momento y se retirarán los créditos del plan que te queden.

Cómo se calculan los reembolsos por cancelación anticipada

Encontrarás las condiciones exactas en el artículo 6-2 de nuestros Términos del servicio.

Preguntas frecuentes