Canjear un cupón

Descripción general

Canjea los códigos de cupones de eventos o socios en Cupones y vales dentro de Mi cuenta › Suscripción. Hay dos tipos principales de cupones.

Dónde encontrarlo

El botón Abrir billetera de cupones está en la tarjeta Cupones y vales de Mi cuenta › Suscripción. En la app para Android, ve a la sección Canjear cupón en la pantalla Perfil › Suscripción. No puedes canjear cupones en la app para iPhone y iPad.

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Paso a paso

1. En Mi cuenta › Suscripción, haz clic en Abrir billetera de cupones para abrir el campo del código.

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2. Ingresa el código del cupón. No se distingue entre mayúsculas y minúsculas.

3. Haz clic en Aplicar y verás el resultado en una tarjeta. Los pases de plan muestran la fecha de vencimiento y el tiempo añadido; los cupones de créditos muestran los créditos recibidos.

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Cómo funcionan los pases de plan

• Si tienes el plan gratis o tu suscripción terminó, el periodo del pase comienza cuando lo canjeas y recibes los créditos de ese plan.
• Si ya tienes un plan de pago, tu plan y tus créditos no cambian y solo se extiende el periodo de acceso. El plan no cambia aunque el pase sea para un plan superior. Durante ese periodo, las suscripciones pagadas en dólares estadounidenses o a través de App Store o Google Play se siguen cobrando en sus fechas habituales.
• Un pase activo aparece en la tarjeta Cupones y vales con la fecha en que termina el beneficio.
• Cuando termina el pase, vuelves a tu situación anterior: al plan de pago que tenías, si correspondía, o al plan gratis si no tenías uno. Los Créditos del plan que te queden se reemplazan por los del plan al que vuelves. Tus Créditos comprados y Créditos de regalo se mantienen igual.

Si el código no funciona

• Revisa que el código no tenga errores. Los espacios y las mayúsculas o minúsculas no afectan el resultado.
• Cada cupón tiene un periodo de validez y un número de usos propios. No puedes canjear cupones vencidos, que ya hayas usado o que se hayan agotado.
• Algunos cupones tienen condiciones, como que solo sean válidos antes del primer pago. No puedes canjear un pase educativo mientras tengas otro plan de pago. Canjéalo cuando termine tu plan actual y revisa el mensaje que aparece en pantalla.

Preguntas frecuentes