Cambiar de plan: subir, bajar o cambiar el ciclo de facturación
Descubre qué ocurre al subir o bajar de plan, o al cambiar entre el pago mensual y el anual: cuándo se aplica el cambio, cuánto se te cobra y qué pasa con tus créditos.
La información sobre pagos es solo de carácter informativo.
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Resumen
Puedes cambiar de plan cuando quieras. Los cambios a un plan superior se aplican de inmediato y los cambios a un plan inferior se aplican en la próxima fecha de facturación. El importe que se te cobra al subir de plan depende de si pagas en wones coreanos (₩) o en dólares estadounidenses (US$), y de si tu plan es mensual o anual.
| Cambio | Cuándo se aplica | Cargo de ahora |
|---|---|---|
| Subir de plan: plan mensual pagado en wones (Toss Payments) | De inmediato. Hoy comienza un nuevo periodo de facturación. | El precio mensual completo del nuevo plan |
| Subir de plan: plan pagado en dólares (Polar) | De inmediato. La próxima fecha de facturación no cambia. | La diferencia correspondiente a los días que quedan del periodo de facturación actual |
| Subir de plan: plan anual | De inmediato. La fecha de renovación no cambia. | La diferencia correspondiente al tiempo restante |
| Bajar de plan | En la próxima fecha de facturación (en los planes anuales, cuando termine el año) | Nada |
| Cambiar entre mensual y anual | En la próxima fecha de facturación | Nada. El próximo pago se cobrará según el nuevo ciclo. |
Dónde encontrarlo
Haz clic en Cambiar plan en Mi cuenta › Suscripción o ve directamente a la página de Planes. La página se abre con la pestaña Anual seleccionada. En la pestaña de tu ciclo de facturación actual (Mensual si pagas mensualmente), tu plan actual aparece marcado como Plan actual.
Subir de plan
La página de Planes se abre con la pestaña Anual seleccionada. Solo puedes cambiar de plan desde la pestaña que corresponde a tu ciclo de facturación actual. Si pagas mensualmente, selecciona primero Mensual. Después, haz clic en el botón de un plan superior.
Si aparece una ventana de confirmación, revísala y completa el pago en Planes. Si pagas en dólares o tienes un plan anual pagado en wones, la ventana muestra el importe que se te cobrará y los créditos que recibirás. El cargo se hace de inmediato en tu método de pago guardado. En los planes mensuales pagados en wones, la ventana no muestra el importe. Si te quedan créditos del plan, primero verás cuántos se conservarán. Luego, cuando registres tu tarjeta en la ventana que se abre, se te cobrará de inmediato el precio mensual que aparece en la tarjeta del plan.
Cuando se complete el pago en Planes, tu nuevo plan se aplicará de inmediato. Consulta tu plan y la próxima fecha de facturación en Suscripción.
Si tienes un plan mensual pagado en wones
- Se te cobrará el precio mensual completo del nuevo plan y hoy comenzará un nuevo periodo de facturación.
- Los créditos que te queden se conservarán en el nuevo plan. Durante este periodo de facturación podrás usar los créditos del nuevo plan más los que ya tenías. A partir de la próxima fecha de facturación, recibirás la cantidad mensual de créditos del nuevo plan.
- Si tenías programado un cambio a un plan inferior o una cancelación, al subir de plan se anulará.
Si pagas en dólares
- La diferencia correspondiente a los días que quedan del periodo de facturación actual se cobrará de inmediato en tu método de pago guardado. Es posible que se añadan impuestos según dónde vivas.
- Si no se completa el pago, tu plan no cambiará y no se te cobrará nada. Es posible que tu banco te pida una verificación adicional. Revisa tu método de pago e inténtalo de nuevo.
- No recibirás de una vez todos los créditos mensuales del nuevo plan. Tus créditos del plan aumentarán según la diferencia entre los créditos mensuales de ambos planes, calculada en proporción a los días que quedan del periodo de facturación (o del mes actual, si tienes un plan anual). La ventana de confirmación muestra cuántos créditos tendrás.
- La próxima fecha de facturación no cambia. A partir de esa fecha, se te cobrará el precio del nuevo plan.
Bajar de plan
En la página de Planes, si pagas mensualmente, selecciona primero Mensual. Después, haz clic en el botón de un plan inferior. Los botones de los otros planes están desactivados en las pestañas que no corresponden a tu ciclo de facturación.
En la ventana de confirmación de Planes, comprueba la fecha en que se aplicará el cambio y prográmalo. No se te cobrará nada ahora.
Conservarás los beneficios de tu plan actual hasta esa fecha. La tarjeta del plan en Planes mostrará Bajada de plan programada. Puedes cancelar el cambio programado en cualquier momento antes de esa fecha.
Cambiar entre el ciclo mensual y el anual
Usa el selector Mensual / Anual en la parte superior de la página de Planes y programa el cambio desde la tarjeta de tu plan actual. El nuevo ciclo comienza en la próxima fecha de facturación. Hasta entonces, se mantiene el ciclo actual. Puedes deshacer el cambio con Cancelar cambio. Mientras haya un cambio de ciclo programado, no podrás subir ni bajar de plan. Para cambiar de plan, primero deshaz el cambio con Cancelar cambio. Si tienes un plan anual, consulta Planes anuales.
Preguntas frecuentes
He subido de plan, pero no ha cambiado.
¿Me devuelven el dinero del tiempo que quedaba en mi plan anterior al subir de plan?
¿Puedo cambiar de plan si tengo una cancelación programada?
Me suscribí desde la app.
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