Utiliser un coupon

Aperçu

Saisissez les codes de coupon reçus lors d’événements ou auprès de partenaires dans Coupons et bons sous Mon compte › Abonnement. Il existe deux grands types de coupons.

Où le trouver

Le bouton Ouvrir les coupons se trouve sur la carte Coupons et bons, sous Mon compte › Abonnement. Dans l’application Android, utilisez la section Utiliser un coupon de l’écran Profil › Abonnement. Il n’est pas possible d’utiliser des coupons dans l’application iPhone ou iPad.

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Étapes à suivre

1. Sous Mon compte › Abonnement, cliquez sur Ouvrir les coupons pour ouvrir le champ de code.

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2. Saisissez votre code de coupon. Les majuscules et les minuscules sont traitées de la même façon.

3. Cliquez sur Appliquer pour afficher le résultat sous forme de carte. Pour un pass de forfait, la carte indique la date de fin et la durée ajoutée. Pour un coupon de crédits, elle indique le nombre de crédits reçus.

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Fonctionnement des pass de forfait

• Si vous êtes sur le forfait gratuit ou que votre abonnement a pris fin, la période du pass commence dès son utilisation et vous recevez les Crédits du forfait associés.
• Si vous avez déjà un forfait payant, votre forfait et vos crédits restent inchangés : seule votre période d’accès est prolongée. Votre forfait ne change pas, même si le pass donne accès à un forfait supérieur. Les abonnements payés en dollars américains ou via l’App Store ou Google Play restent facturés aux dates habituelles pendant cette période.
• Un pass en cours apparaît sur la carte Coupons et bons, avec la date de fin de ses avantages.
• À la fin du pass, vous retrouvez votre situation précédente : votre ancien forfait payant, si vous en aviez un, ou le forfait gratuit dans le cas contraire. Les Crédits du forfait qu’il vous reste sont remplacés par ceux du forfait que vous retrouvez. Vos Crédits achetés et vos Crédits cadeaux restent inchangés.

Si le code ne fonctionne pas

• Vérifiez que le code ne comporte pas de faute de frappe. Les espaces et les majuscules ou minuscules n’ont pas d’incidence.
• Chaque coupon a une durée de validité et un nombre d’utilisations qui lui sont propres. Les coupons expirés, déjà utilisés ou épuisés ne peuvent pas être utilisés.
• Certains coupons sont soumis à des conditions, par exemple être utilisables uniquement avant votre premier paiement. Vous ne pouvez pas utiliser un pass étudiant Éducation si vous avez déjà un autre forfait payant. Attendez que votre forfait actuel prenne fin, puis vérifiez le message affiché à l’écran.

Questions fréquentes