Domande frequenti

Puoi creare fumetti senza saper disegnare: ci pensa l’IA. Tu decidi la storia e le scene e scegli i risultati che preferisci. Hai anche a disposizione strumenti per intervenire, come la modifica manuale del testo nei fumetti, ma non sei obbligato a usarli.

Per iniziare, bastano una o due righe di storia. Se hai già un’idea dell’aspetto dei personaggi, ti sarà più facile crearli. Per provare subito, segui la guida rapida.

Puoi usare ciò che crei per scopi personali e commerciali, nei limiti del tuo piano. In base alle nostre Condizioni d’uso, i diritti sui contenuti che crei appartengono a te. La protezione delle immagini generate dall’IA dipende dalle leggi applicabili. Per i dettagli, consulta le Condizioni d’uso; per sapere cosa non puoi creare, consulta le Norme d’uso e sicurezza.

Se finisci i crediti, lo scenario e le vignette già disegnate restano salvati. Puoi aggiungere crediti e continuare. Se non ne hai abbastanza nemmeno per un’immagine, al posto del pulsante di disegno compare l’avviso Crediti insufficienti per disegnare con un pulsante per aggiungere crediti. Fallo dalla pagina Prezzi e poi disegna dalla stessa scheda. Se i crediti finiscono mentre stai disegnando, il processo si interrompe: dopo averne aggiunti altri, puoi disegnare le vignette rimanenti.

I crediti delle vignette che non è stato possibile disegnare ti vengono restituiti. Non ti vengono addebitati neanche se una vignetta non può essere disegnata per via delle regole sui contenuti.

Puoi cambiarlo gratis chiedendolo in chat. Quando è visibile la scheda dello scenario, scrivi per esempio «Fai 6 vignette» e Zennyang modificherà lo scenario.

Nello Studio non c’è un pulsante diretto per aprire Progetti, quindi devi passare dalla home page. Se il pulsante Salva progetto in alto ha un contorno viola, ci sono modifiche non salvate: fai clic per salvarle prima di uscire. Uscendo dal logo, infatti, le ultime modifiche potrebbero non essere salvate. Poi fai clic sul logo di GenToon in alto a sinistra per tornare alla home page e apri Progetti dal menu del profilo.

Un progetto può trovarsi in un altro account, in uno spazio di lavoro del team o nel Cestino. Controlla di aver effettuato l’accesso con lo stesso account e nello stesso modo usati al momento della registrazione. I progetti creati in uno spazio di lavoro del team compaiono solo dopo aver fatto clic sul nome dello spazio, in alto nella pagina Progetti. Se hai molti progetti, fai clic su «Carica altri» in fondo alla scheda Spazio fumetti per visualizzare quelli meno recenti. La ricerca mostra solo i progetti già caricati. Se hai eliminato il progetto, controlla il Cestino. Un progetto appena creato compare nell’elenco solo dopo che hai disegnato qualcosa o lo hai salvato.

Con lo stesso account, puoi aprire sul web anche i fumetti creati nell’app. Sul web, apri Progetti dal menu del profilo in alto a destra, poi fai clic sulla scheda del progetto per aprirlo nello Studio.

Non puoi abbonarti dall’app: puoi acquistare solo crediti. Puoi abbonarti solo dalla pagina Prezzi sul sito GenToon. Una volta abbonato, avrai gli stessi vantaggi anche nell’app.

I crediti acquistati sul web e nell’app confluiscono in un unico saldo che puoi usare ovunque. Sia che li acquisti dalla pagina Prezzi sul web sia che li acquisti nell’app, vengono aggiunti allo stesso account come crediti acquistati.

Puoi modificare le proporzioni solo finché nessuna vignetta contiene un’immagine. Per ricominciare con proporzioni diverse, apri un nuovo progetto con il pulsante Nuovo Progetto (+) nella barra in alto e scegli le proporzioni prima di disegnare.

Non devi salvare manualmente. Un nuovo progetto viene salvato e compare in Progetti quando invii a Zennyang il primo messaggio o disegni per la prima volta. Da quel momento, le modifiche vengono salvate automaticamente poco dopo che smetti di lavorare. Per salvare prima, fai clic su Salva progetto. Se provi a chiudere la pagina con modifiche non salvate, il browser ti chiederà conferma. Se esci facendo clic sul logo GenToon, non ti verrà chiesto: se il pulsante di salvataggio ha un bordo viola, fai clic prima su di esso.

Al momento non puoi duplicare un intero progetto. Puoi duplicare singole vignette con il pulsante Duplica pannello negli strumenti delle vignette. Per riutilizzare in un altro progetto un disegno che hai creato, usa il pulsante Importa vignetta negli strumenti delle vignette: puoi importarne una alla volta senza spendere crediti. Nell’elenco compaiono solo i disegni con lo stesso formato del progetto attuale. In un nuovo progetto, imposta il formato dalla barra in alto prima di disegnare.

Un nuovo progetto compare nell’elenco Progetti solo dopo che invii un messaggio a Zennyang, disegni qualcosa o lo salvi. Clicca una volta su Salva progetto nello Studio. Un progetto creato in uno spazio di lavoro del team viene salvato lì, non nell’elenco personale: per trovarlo, passa a quello spazio di lavoro nella pagina Progetti.

I progetti di uno spazio di lavoro del team compaiono quando passi a quello spazio di lavoro. Scopri di più sugli Spazi di lavoro del team.

Non puoi trascinare le vignette, ma puoi spostarle di una posizione alla volta con i pulsanti Sposta su e Sposta giù negli strumenti della vignetta.

I crediti si consumano per immagine, quindi dividere un’immagine in più vignette costa comunque quanto una sola immagine. Zennyang potrebbe chiederti quante vignette inserire in ogni pagina. In alternativa, puoi deciderlo tu con Dividere una pagina in vignette.

La tela deve contenere sempre almeno un riquadro, quindi il pulsante per eliminare scompare quando ne resta uno solo, anche se contiene più vignette.

Con la Modalità agente, Zennyang pianifica e disegna più vignette insieme a partire dalla tua storia; con Vignetta singola, imposti e disegni una vignetta alla volta. Puoi usare entrambe le modalità nello stesso progetto.

Il pulsante Genera immagine si attiva dopo che hai selezionato una vignetta nel canvas e descritto la scena in Descrizione. Resta disattivato finché non termina il disegno di qualsiasi vignetta, anche quando l’agente sta disegnando o si sta preparando a farlo.

Il pulsante Vignette ha solo l’icona delle forbici e compare tra gli strumenti per le vignette di una pagina vuota non ancora disegnata, quando la scheda Modalità agente è aperta a destra. Non compare su una pagina già disegnata né con la scheda Vignetta singola aperta. Se non hai pagine vuote, fai clic su Aggiungi pagina in fondo alla tela per aggiungerne una.

Non sempre: Zennyang cerca di rispettare le linee che hai tracciato, ma la posizione o le dimensioni delle vignette possono variare leggermente da un disegno all’altro. Le vignette molto piccole o strette e oblique mostrano meno dettagli della scena e a volte vengono omesse.

Puoi dividere le pagine anche nell’app. Usa il pulsante con le forbici nella casella di messaggio per impostare le vignette della prossima pagina da disegnare.

Puoi correggere gratis un refuso sostituendo solo le parole con Correggi il testo (per ora sono supportate solo le lettere coreane e latine). Se ti servono altri caratteri o vuoi che il testo mantenga lo stile dell’illustrazione originale, comunica a Zennyang la battuta corretta e chiedi di ridisegnare la vignetta. Il costo è quello di un’immagine.

Il pulsante Correggi il testo è l’icona a forma di «T» nella barra degli strumenti della vignetta, la colonna di pulsanti accanto alla vignetta. Passaci sopra con il mouse per vedere il nome. È disponibile solo nello Studio sul web e nelle vignette disegnate e salvate. Non è disponibile nell’app.

Dal web non puoi svuotare tutto il Cestino in una volta. Nell’app, invece, puoi svuotare insieme progetti e personaggi con Svuota in alto a destra. Sul web puoi selezionare più progetti ed eliminarli definitivamente tutti insieme. Gli elementi rimanenti vengono eliminati automaticamente al termine del periodo di conservazione.

I personaggi nel Cestino non vengono conteggiati nel limite. Puoi quindi creare un nuovo personaggio al loro posto. Se in seguito non ci sarà spazio quando proverai a ripristinarne uno, non potrai farlo.

Le vignette non finiscono nel Cestino, quindi non si possono ripristinare. Per conservare il disegno, scaricalo con Scarica questo pannello prima di eliminare la vignetta.

La chat con Zennyang e la pianificazione degli scenari non consumano crediti. I crediti vengono usati solo quando si disegna: per disegnare o modificare vignette, creare un nuovo personaggio o un nuovo look, oppure ridisegnare i tuoi personaggi con uno stile grafico appena scelto. Nell’app GenToon, a volte i nuovi personaggi della tua storia vengono disegnati subito, senza chiederti conferma. Puoi vedere esattamente come sono stati usati i tuoi crediti in Consulta la cronologia dei crediti.

Zennyang inizia a disegnare solo dopo che fai clic su Disegna così nella scheda dello scenario e scegli la Modalità Standard o la Modalità Pro. Se nella chat c’è una scheda in attesa di risposta (mondo della storia, personaggi, vignette per immagine, stile grafico o nuovo personaggio), rispondi prima. Se i tuoi crediti non bastano per un’immagine, al posto del pulsante per disegnare compare un avviso sui crediti. Se non è ancora comparsa una scheda dello scenario, prova a descrivere più dettagliatamente chi c’è nella storia, dove si svolge e cosa fanno i personaggi.

Invia una correzione e Zennyang la seguirà. Se sta ancora rispondendo, fermala prima con il pulsante di arresto o premendo Esc. Non viene addebitato nulla prima che inizi il disegno.

Puoi cambiare lo stile artistico, il numero di vignette per immagine o i personaggi chiedendolo in chat, per esempio «Passa a una vignetta per immagine» oppure «Fai di Harin il personaggio principale». Modificare lo scenario non costa crediti. Non puoi cambiare il mondo in chat. Per usare un altro mondo o non usarne nessuno, apri un nuovo progetto con Nuovo Progetto, invia lì la tua storia e fai una nuova scelta nella scheda del mondo.

La scheda del mondo compare solo se hai almeno un mondo e il progetto non è ancora collegato a nessun mondo. Se non hai mondi, quando disegni ne viene creato automaticamente uno, Il mio mondo, e il progetto viene collegato a quel mondo. La domanda compare una sola volta per conversazione: se hai inviato un messaggio invece di scegliere mentre la scheda era aperta, non ti verrà chiesto di nuovo.

Puoi continuare senza creare il personaggio. Nella scheda del nuovo personaggio, fai clic su No per quella persona. Se salti tutti i personaggi, compare il pulsante Continua senza nuovi personaggi. Se invece ne hai creati altri, continua dalla loro scheda in chat con Continua con questi personaggi.

Puoi aggiungere o rimuovere vignette chiedendolo a Zennyang in chat. Zennyang aggiornerà lo scenario gratuitamente, aumentando o riducendo il numero di vignette. Quando compare la scheda, puoi scrivere, ad esempio, «Riduci a 5 vignette» oppure «Aggiungi un’altra vignetta alla fine».

Il pulsante per disegnare viene sostituito da un avviso quando non hai crediti sufficienti per un’immagine. Lo scenario resta invariato e puoi continuare a modificarlo. Ricarica i crediti nella pagina Prezzi, poi disegna dalla stessa scheda.

Se hai appena iniziato, crea una bozza rapida in Modalità Standard e ridisegna in Modalità Pro solo le vignette che non ti soddisfano. Ogni vignetta ridisegnata costa di nuovo quanto un’immagine in quella modalità. Per conoscere le differenze tra le due, consulta Scegliere tra Modalità Standard e Modalità Pro.

La modalità Pro non dà sempre risultati migliori. Tende a essere più precisa con le scene complesse e il testo, ma la differenza può essere minima nelle scene semplici. Prova prima Standard e ridisegna con Pro solo le vignette che non ti soddisfano. Ogni vignetta ridisegnata costa di nuovo quanto un’immagine in quella modalità.

Puoi ridisegnare una singola vignetta in modalità Pro. Fai clic sul pulsante di ridisegno (l’icona con le frecce circolari) negli strumenti della vignetta per aprire una finestra. Passando il cursore sul pulsante, compare Il personaggio sembra strano?. Nella finestra è già selezionato il modello usato per disegnare la vignetta: scegli Pro, poi fai clic su Rigenera. In alternativa, chiedi una correzione in chat e seleziona Modalità Pro nella scheda di conferma della modifica. In entrambi i casi, la vignetta costa di nuovo il prezzo Pro (25 crediti).

Puoi scegliere di nuovo la modalità ogni volta che disegni. Puoi anche cambiarla quando vuoi nella scheda di conferma della modifica o nella finestra di modifica.

No, non sarà identica: la foto viene usata come riferimento per ridisegnare una persona simile con lo stile grafico che hai scelto. Se vuoi usare la stessa persona in molte vignette, crea un personaggio a partire dalla foto.

Le foto non vengono caricate se non sono file immagine o se sono troppo grandi: controlla il formato e le dimensioni del file. Il pulsante a forma di graffetta è disattivato mentre Zennyang risponde o disegna; allega la foto quando ha finito. Se il problema persiste, prova di nuovo tra qualche istante. Se non riesci a caricare nessuna foto, vedrai un avviso nella chat; se non vengono caricate solo alcune foto, il messaggio verrà inviato senza di esse.

Se sono sbagliate solo le parole, non serve ridisegnare la vignetta: puoi correggerle gratis con Correggi il testo negli strumenti della vignetta. La funzione è disponibile nello Studio web su computer per il testo nei fumetti chiari con contorni chiusi. Non puoi usare caratteri non ancora presenti nel font, come quelli cinesi, arabi o tailandesi. Scopri di più in Aggiungere e correggere fumetti e testo.

Puoi tornare gratis alla versione precedente scrivendo in chat qualcosa come «Riporta la vignetta 2 allo stato originale». Poi riprova con una descrizione più breve e chiara della modifica.

Entrambi modificano il disegno allo stesso modo: il pulsante Modifica negli strumenti della vignetta è pratico per modificarne una, mentre la chat è utile per modificarne più di una alla volta. Con il pulsante descrivi la modifica in una finestra; in chat ti basta chiederla a parole.

Una conversazione informale senza una storia non avvia alcun disegno. Quando invii una storia, Zennyang prepara una scheda dello scenario e i riquadri vengono disegnati solo dopo che fai clic su Disegna così e scegli la Modalità Standard o Pro. Finché la scheda dello scenario è aperta, i messaggi che invii in Chatta servono a modificarlo e sono gratis. I nuovi personaggi della storia, però, possono essere disegnati prima dello scenario (13 crediti ciascuno). Sul web vengono disegnati solo dopo la tua approvazione nella scheda del nuovo personaggio; nell’app GenToon, invece, a volte vengono disegnati subito senza chiederti conferma.

Prima di disegnare, puoi modificare lo scenario quanto vuoi, gratis. Cambia la scena, l’ambientazione e i dialoghi nella scheda dello scenario oppure riscrivilo in Chatta, per esempio: «Sposta il riquadro 2 dall’aula al tetto».

Un’immagine di riferimento nitida, con il volto ben visibile, e una descrizione dell’aspetto aiutano a mantenere lo stesso aspetto in ogni vignetta. Se alcune vignette risultano comunque diverse, ridisegna solo quelle oppure chiedi di correggerle in chat.

Puoi eliminare il personaggio mascotte come qualsiasi altro personaggio. Verrà spostato nel Cestino e potrai ripristinarlo entro il periodo di conservazione.

Non puoi copiare tra i tuoi personaggi quelli creati da altri utenti. Puoi aggiungere i personaggi disponibili nel negozio dei personaggi: cercali nel menu Personaggi in cima al sito. Alcuni personaggi non sono disponibili con tutti i piani e quelli aggiunti contano ai fini del limite.

I look vengono disegnati cercando di mantenere invariati viso, occhi e colore della pelle, ma ogni immagine può risultare un po’ diversa. Se non ti piace, elimina il look e crealo di nuovo descrivendo in modo più preciso cosa deve cambiare. Ricrearlo costa 13 crediti e i crediti del look eliminato non vengono restituiti.

Due look con descrizioni diverse non possono avere lo stesso nome. Assegna un nome diverso al nuovo look.

Un look cambia l’outfit, i capelli o l’età del personaggio. Uno stile artistico cambia il modo in cui viene disegnato tutto. Scopri di più: Scegli uno stile artistico.

Scegliere uno stile artistico è gratis. Tuttavia, se disegni un personaggio che non ha ancora una versione in quello stile, crearla costa 13 crediti per personaggio. Scegliendo la scheda Nello stile predefinito del personaggio eviti questo costo.

Puoi ottenere un effetto simile senza indicare un artista specifico. Scegli uno stile simile tra le categorie oppure carica una tua immagine nella scheda Il mio stile. Se carichi un’opera di qualcun altro, assicurati di avere i diritti per usarla.

Puoi scegliere uno stile diverso per ogni vignetta se la crei nella scheda Vignetta singola. In un fumetto, però, usare sempre lo stesso stile di solito risulta più naturale.

Più descrivi nel dettaglio la personalità e le frasi di esempio, più le risposte saranno coerenti con il personaggio. Compila Persona e Frasi ricorrenti: anche solo alcune frasi di esempio possono fare una grande differenza.

Clicca di nuovo su Chatta dello stesso personaggio per continuare la conversazione precedente.

Ogni account può avere fino a 3 universi. Elimina un universo che non usi più per liberare spazio. Gli universi nel Cestino non vengono conteggiati, ma tornano a essere conteggiati quando li ripristini.

Puoi farlo, rispettando il limite di lunghezza, ma Zennyang segue meglio le ambientazioni brevi e chiare. Indica subito le regole principali e l’atmosfera.

Puoi aggiungere un episodio singolo a un universo dalla scheda che appare quando invii una storia in quel progetto. La scheda appare solo se il progetto non è ancora collegato a un universo e se Zennyang non te l’ha già chiesto in quella conversazione. Se sposti l’episodio singolo in una serie collegata a un universo, verrà collegato anche a quell’universo. Per una serie, puoi aggiungerla per intero con Aggiungi al mio mondo nella sezione Il mondo di questa storia della schermata della serie. Scopri di più in Serie ed episodi.

Per creare una mappa delle relazioni, l’universo deve contenere almeno due personaggi. Aggiungili prima con Aggiungi personaggi.

Le relazioni verranno usate dalla prossima pianificazione di uno scenario; le vignette già disegnate non cambieranno. Vengono usate solo nei progetti collegati a quell’universo.

Modifica Quanto sono vicini adesso della relazione: il nuovo rapporto verrà usato dalla prossima pianificazione di uno scenario. Gli eventi di ogni episodio si accumulano come Ricordi (eventi) e, se un evento cambia il grado di vicinanza tra due personaggi, Zennyang ne terrà conto. Fai clic sulla linea che li collega nella mappa delle relazioni per vedere il cambiamento.

I ricordi vengono creati solo dagli episodi collegati a un mondo. Verifica che il progetto o la Serie siano collegati a un mondo, poi seleziona Ordina gli episodi passati nella Cronaca per organizzare gli episodi passati.

Nella mappa delle relazioni, rimuovi con Ricordo sbagliato i ricordi sbagliati o che non sono più rilevanti. Non verranno più usati a partire dallo scenario successivo.

Le altre persone non possono vedere i tuoi ricordi. La Cronaca è visibile solo a te, autore dell’opera, nella schermata di Studio.

Un mondo è l’ambientazione della storia, con luoghi, personaggi e relazioni; una serie raccoglie gli episodi che si svolgono in quell’ambientazione. Puoi creare più serie nello stesso mondo. Scopri come creare un mondo.

Un personaggio non salvato come tale può avere un aspetto diverso da un episodio all’altro. Salva come personaggio chi compare spesso: sarà più facile mantenerne l’aspetto in ogni episodio. Se la serie è associata a un mondo, aggiungi i personaggi anche a quel mondo. Nella scheda di scelta dei personaggi vedrai solo quelli presenti nel mondo. Scopri come creare un personaggio.

Puoi cambiare il numero di un episodio per spostarlo o scambiarlo di posto con un altro. Fai clic sul pulsante ⋮ (Cambia numero di episodio) nell’angolo in basso della miniatura dell’episodio e scegli un nuovo numero. Se il numero è libero, l’episodio viene spostato lì; se è già occupato, i due episodi si scambiano di posto. Puoi annullare subito l’operazione.

Scaricare un fumetto non consuma crediti. Puoi salvare lo stesso fumetto tutte le volte che vuoi.

Con il piano Pro o superiore, le immagini vengono salvate senza filigrana. Cambia piano dalla pagina Prezzi (Cambia piano), poi scarica di nuovo lo stesso fumetto per ottenere una copia senza filigrana. I file già salvati non cambiano.

Per un carosello, scegli Una per vignetta. Tieni presente che Una per vignetta salva ogni vignetta con il formato della tua tela, quindi quelle in formato 2:3 o 9:16 verranno tagliate in alto e in basso nel feed di Instagram. In questo caso, scegli Personalizzato e imposta Colonne su 1, Righe su 1 e Formato pagina su 4:5: otterrai così un’immagine 4:5 non tagliata per ogni vignetta. Lo spazio vuoto verrà riempito con il colore Sfondo. Per inserire più vignette in un unico post, scegli Personalizzato e poi Instagram 4:5.

Per la qualità migliore, scegli Personalizzato, seleziona Documento A4 e salva in formato PNG.

Creare un video Reel non costa crediti. Il video viene creato sul tuo dispositivo (nel browser, se usi il web) e questo vale anche se lo ricrei più volte.

Il pulsante per creare non funziona finché non ci sono almeno 3 vignette da inserire nel video. Non vengono conteggiate le vignette senza disegni, quelle non disegnate per motivi legati alle nostre regole di sicurezza e quelle escluse con Togli dal video. Per reinserire una vignetta, selezionala nella timeline e fai clic su Metti nel video. Se te ne servono altre, torna alla scheda Webtoon e disegnane altre.

Se passi a un’altra scheda del browser, la creazione potrebbe interrompersi. Resta su questa scheda e crea di nuovo il video. Se il problema persiste, prova con l’ultima versione di Chrome o Edge.

Non puoi aggiungere audio dalla scheda Reel di Studio. Quando pubblichi il video salvato nell’app Instagram o TikTok, aggiungi la musica dalla schermata di modifica dell’app. Se pubblichi direttamente su un account Instagram o Threads collegato, puoi anche scegliere una canzone in Video reel nell’editor della scheda Autopost. In questo caso, però, l’editor crea un nuovo video con le vignette che selezioni: non verranno incluse la durata, il testo e gli adesivi impostati nella scheda Reel.

I file già salvati mantengono la filigrana anche dopo l’upgrade. Scarica di nuovo lo stesso fumetto. Per un video Reel, ricrea il video. Se la filigrana è ancora visibile, contattaci.

Rimuovere la filigrana non costa crediti. Ti serve solo il piano Pro o uno superiore e puoi scaricare di nuovo senza costi.

Anche i piani Lite e Starter aggiungono una filigrana. Per salvare senza, ti serve il piano Pro o uno superiore. Puoi cambiare piano dalla pagina Prezzi (Cambiare piano).

Acquistare crediti non rimuove la filigrana. I Crediti acquistati servono per disegnare, mentre la rimozione della filigrana è un vantaggio incluso nel piano.

Per pubblicare, devi aver disegnato almeno 4 vignette. Disegnane ancora qualcuna, poi premi di nuovo Pubblica.

La ricompensa di pubblicazione si può ricevere al massimo due volte per account e solo per i post che soddisfano i requisiti. Il post deve contenere almeno 4 immagini disegnate su GenToon e deve essere stato realizzato con almeno 4 disegni in quel progetto. Se hai già ricevuto entrambe le ricompense o il post ne ha già ottenuta una, non potrai riceverne altre. Se il post soddisfa i requisiti ma non hai ricevuto la ricompensa, contattaci e inviaci il link del post.

Non puoi pubblicare in privato: i post pubblicati sono visibili a tutti. Per nascondere un post, premi Elimina per rimuoverlo dalla community; il progetto resterà nello Studio. Se vuoi tenere un fumetto per te fin dall'inizio, scaricalo invece di pubblicarlo.

Eliminare un post non elimina il fumetto. Viene rimosso solo il post dalla community, mentre il progetto resta nel tuo Studio.

Pubblica come Serie per raccogliere i post nella stessa serie. Per creare gli episodi, consulta Serie ed episodi.

Pubblicare vignette che hai già disegnato non costa crediti. I crediti si usano solo quando vengono create nuove immagini, come nel caso della pubblicazione automatica.

Al momento puoi pubblicare su Instagram e Threads. I riquadri di TikTok e YouTube mostrano Presto e non possono ancora essere collegati.

L’automazione dei social è disponibile solo nello Studio web. Puoi pubblicare anche i fumetti creati nell’app: ti basta aprirli sul web con lo stesso account.

Puoi collegare a Instagram solo account Business o Creator, non gli account personali. Puoi convertire gratuitamente un account personale dall’app Instagram, senza perdere post e follower. Se preferisci non convertirlo, collega Threads, che funziona anche con gli account personali. Se nel riquadro di Instagram vedi un lucchetto, hai raggiunto il limite di account previsto dal tuo piano: scollega un altro account per fare spazio.

I post già pubblicati non vengono eliminati. Scollegando un account, si interrompe solo la pubblicazione dei post che non sono ancora stati pubblicati.

Puoi selezionare più account nel composer. C’è un limite al numero di account che puoi selezionare contemporaneamente.

Prima di salvare, puoi modificare i campi o toccare Scegli di nuovo per provare un altro metodo. La compilazione con l’AI non consuma crediti, ma se ci provi molte volte in poco tempo, potresti dover aspettare un momento.

L’opzione è disattivata se il tuo account collegato ha meno post di quelli richiesti dall’analisi. Vengono indicati il numero di post necessari e quelli che hai pubblicato: pubblicane altri e riprova, oppure scegli un’altra modalità di compilazione. Se non hai ancora collegato Instagram o Threads, ti verrà chiesto di collegarne uno.

Puoi avere un solo set di impostazioni dell’account. Per modificarlo, aggiorna quello che hai già.

Pubblicato in parte significa che il post è stato pubblicato su alcuni degli account selezionati, ma non su tutti. Il motivo della mancata pubblicazione è indicato accanto all’account. Se ripubblichi lo stesso contenuto su tutti gli account, verrà pubblicato due volte su quelli che l’hanno già ricevuto. Quando lo ripubblichi, seleziona nel compositore solo gli account su cui non è andato online.

La piattaforma non ha risposto durante la pubblicazione, quindi GenToon sta verificando se il post è stato pubblicato. Se lo pubblichi di nuovo, potrebbe comparire due volte: attendi che la verifica sia terminata. Se dopo molto tempo lo stato non cambia, controlla nell’app della piattaforma se il post è stato pubblicato e contattaci.

Puoi annullarlo con Non pubblicare se non è ancora stato pubblicato.

Pubblicare vignette che hai già disegnato e creare video reel non costa crediti.

I video Reel non vengono mai pubblicati automaticamente. La pubblicazione automatica riguarda solo i post con foto; per pubblicare i Reel, controlla il video nell’editor e pubblicalo tu.

La pubblicazione automatica potrebbe non creare nuovi post perché hai finito i crediti, hai lasciato vuoti alcuni campi obbligatori degli annunci, non hai collegato un account o hai disattivato la funzione. La scheda della pubblicazione automatica indica cosa la blocca.

Puoi usare il post gratis una sola volta per account. Puoi usarlo di nuovo se la creazione si è interrotta prima che i disegni fossero completati: per esempio, per un problema da parte nostra o perché il post è stato chiuso prima di essere creato, dato che l’orario di pubblicazione era passato da molto.

Quando segui qualcuno, riceve una notifica di follow. Se vi seguite a vicenda, ricevete entrambi una notifica che vi informa che siete diventati amici.

Se rimuovi un Mi piace, ti vengono tolti anche i crediti ottenuti con quel Mi piace. Lo stesso vale se rimuovi un cuore dell’autore.

Ricevi una notifica quando qualcuno commenta un tuo post. Puoi scegliere quali notifiche ricevere in Impostazioni delle notifiche.

Esistono due tipi di commento. L’etichetta Personaggio indica un personaggio presente nel fumetto. L’etichetta Personaggio IA indica un personaggio di un creator che si è fatto vivo dopo aver iniziato a seguirsi a vicenda con l’autore. Rispondere direttamente a un commento Personaggio richiama quel personaggio e consuma crediti. Scopri di più in Commenti dei personaggi.

I commenti dei personaggi sono scritti dall’AI in base alla loro personalità e al fumetto. Non li scrive l’autore.

Se non hai ricevuto una risposta, non ti sono stati addebitati crediti. I crediti vengono usati solo quando una risposta viene effettivamente pubblicata.

Puoi chiamare solo i personaggi che compaiono nel fumetto e per i quali l’autore ha reso pubblica la chat. Inoltre, il personaggio potrebbe non essere disponibile al momento.

Puoi rispondere a un commento di un personaggio toccando Rispondi sotto il commento. Se il commento ha l’etichetta Personaggio, il nome @ del personaggio è già inserito nel campo. Se invii il commento così com’è, chiamerai il personaggio, che risponderà di nuovo: ti verranno addebitati 1 crediti anche se il post è tuo. Per rispondere senza usare crediti, elimina il nome @ prima dell’invio. Le risposte ai commenti con l’etichetta Personaggio IA sono gratis.

Non puoi nascondere un post pubblicato solo dal tuo profilo. Per nasconderlo, fai clic su Elimina nel post per rimuoverlo dalla community. Il progetto resta nel tuo Studio.

Il nome visualizzato è quello che gli altri vedono in grande e può essere uguale a quello di un’altra persona. L’handle è l’ID univoco dopo la @, quindi nessun altro può averne uno uguale.

I crediti per l’invito vengono accreditati appena il tuo amico si iscrive tramite il tuo invito. Gli inviti non idonei sono elencati nella schermata Invita amici, sotto Inviti che non hanno dato crediti, con l’indicazione Nessun credito e una breve spiegazione. Il risultato non cambia, nemmeno aspettando o contattandoci. Se il tuo amico non compare affatto in quella schermata, significa che l’iscrizione non è stata collegata al tuo invito. In tal caso, entro un giorno dall’iscrizione, il tuo amico può collegare l’invito dall’app GenToon andando su Profilo › Invita amici e inserendo il tuo codice sotto Hai ricevuto un codice invito?, oppure dal web aprendo il tuo link invito dopo aver effettuato l’accesso.

Invia il link agli amici che si iscrivono dal web e il codice a quelli che si iscrivono dall’app. Puoi inviare anche entrambi.

Gli account che partecipano al programma partner di GenToon vedono un menu partner al suo posto.

Anche il piano Gratis riceve 150 crediti ogni mese.

Puoi cambiare piano anche durante il periodo di fatturazione. Gli upgrade entrano in vigore subito, mentre i downgrade si applicano dalla prossima data di fatturazione. Per saperne di più, consulta Cambiare piano.

Quando annulli l’abbonamento, i tuoi fumetti e personaggi restano. Alla fine del periodo già pagato, passi al piano Gratis. Se a quel punto hai più personaggi del limite previsto dal piano Gratis (30), non ne verrà eliminato nessuno, ma non potrai crearne di nuovi finché non scendi sotto il limite. Annullamenti e rimborsi

La valuta dei prezzi dipende dalla lingua impostata nel browser, non da quella del sito. Se il browser è impostato in coreano, i prezzi sono in won; altrimenti sono in dollari statunitensi. Cambiare solo la lingua del sito non cambia la valuta. Se hai già effettuato un pagamento, i prezzi vengono mostrati nella valuta del metodo di pagamento che hai usato.

I crediti del piano vengono ricaricati ogni mese nel giorno di ricarica. Con un piano mensile, coincide con la data di fatturazione. Per vedere la data, fai clic sul numero di crediti in basso a sinistra in Studio e apri I miei crediti. Con un piano annuale paghi una volta all’anno, ma i crediti vengono comunque ricaricati ogni mese.

I crediti del piano non utilizzati non passano al mese successivo. Nel giorno di ricarica, i crediti del piano vengono riportati alla quantità mensile prevista dal tuo piano, mentre i crediti acquistati e quelli regalo restano invariati.

Nella cronologia dei crediti trovi i dettagli su come sono stati usati. Se possiedi uno spazio di lavoro del team, anche le immagini create dai tuoi compagni al suo interno usano i tuoi crediti. Questi addebiti compaiono nella cronologia del compagno che ha creato le immagini, non nella tua. Se trovi ancora un addebito che non riconosci, contattaci e indicaci più o meno quando è avvenuto.

Se non hai crediti, non puoi usare le funzioni a pagamento in crediti, come disegnare. Aspetta la prossima ricarica oppure ottieni crediti gratis. Le tue opere restano come sono.

Puoi identificare la maggior parte degli addebiti che non riconosci controllando il tipo e l’ora della voce. Se hai disegnato solo vignette ma vedi una voce Conversione personaggio, significa che il personaggio è stato disegnato per la prima volta in uno stile artistico e che è stata prima creata un’immagine in quello stile. L’immagine viene riutilizzata nelle vignette successive, quindi non ti viene addebitata di nuovo. Se non riesci ancora a capire a cosa si riferisce, segnati l’ora e l’importo e contattaci. Verificheremo e ti risponderemo.

Lo Storico pagamenti mostra i pagamenti, cioè le transazioni di denaro. Questa scheda mostra i crediti. Per le ricevute, consulta Storico pagamenti e ricevute.

Nell’app puoi consultare lo stesso Storico crediti recente. Tocca la scheda Profilo in fondo alla schermata, poi Abbonamento e scorri fino in fondo. Nell’app, per le voci recenti viene indicato quanto tempo fa si sono verificate, ad esempio «3 ore fa».

Se crei con regolarità, ti conviene un piano; se ti servono crediti solo ogni tanto, i pacchetti sono più pratici. Se acquisti crediti mentre paghi un abbonamento a un piano, ottieni il prezzo per gli abbonati (di solito non si applica ai piani che usi con un coupon o un pass). Puoi confrontare le due opzioni nella pagina Prezzi.

I crediti acquistati non scompaiono ogni mese. Si azzerano ogni mese solo i crediti del piano, mentre quelli acquistati restano disponibili anche se annulli il piano.

Di solito, i crediti acquistati arrivano non appena il pagamento va a buon fine. Aggiorna la pagina e controlla di nuovo I miei crediti. Se non sono ancora disponibili, non pagare di nuovo: contattaci indicando l’ora e l’importo del pagamento.

Non puoi trasferire i crediti che possiedi a un’altra persona.

Il piano cambia solo quando il pagamento va a buon fine. Se paghi in dollari, il piano non cambia finché non viene addebitata la differenza. Dopo qualche minuto, controlla Storico pagamenti e Abbonamento. Se hai pagato ma la modifica non è stata applicata, contattaci.

Quando passi a un piano superiore, non ricevi un rimborso per il periodo residuo del vecchio piano. Con un piano mensile pagato in won, il giorno del passaggio inizia un nuovo periodo di fatturazione e i crediti del piano che ti erano rimasti vengono trasferiti al nuovo piano.

Se paghi mensilmente in won o paghi in dollari, puoi passare a un piano superiore anche se hai programmato la cancellazione. Il passaggio annulla la cancellazione programmata, quindi l’abbonamento continua a rinnovarsi. Se hai un piano annuale pagato in won, non puoi passare a un piano superiore mentre la cancellazione è programmata. Fai prima clic su Mantieni l’abbonamento, poi passa al piano superiore in Prezzi. Se paghi in dollari e provi a passare a un piano inferiore, vedrai un messaggio che spiega che non è possibile a causa della cancellazione programmata. Anche in questo caso, fai prima clic su Mantieni l’abbonamento. Se paghi in won, programmare il passaggio a un piano inferiore annulla la cancellazione programmata e il prezzo del piano inferiore viene addebitato alla prossima data di fatturazione (per i piani annuali, alla fine dell’anno).

Gli abbonamenti attivati tramite App Store o Google Play si modificano o si cancellano dalle impostazioni degli abbonamenti dello store.

I crediti dei piani annuali vengono ricaricati mese per mese. Paghi una volta sola, ma ogni mese ricevi i crediti previsti dal tuo piano. Puoi vedere la prossima ricarica in Prossima ricarica di crediti, nella sezione Abbonamento.

Se annulli alla fine del periodo, continuerai a ricevere i crediti ogni mese fino alla fine dell’anno che hai pagato. Se ricevi un rimborso per disdetta anticipata, l’abbonamento termina alla fine del periodo di crediti del mese in corso; se recedi entro 7 giorni dal pagamento, termina subito.

Puoi annullare la disdetta prima della data di rinnovo usando Mantieni l’abbonamento. Lo trovi nella sezione Abbonamento. Se hai ricevuto un rimborso per questo pagamento, non puoi annullare la disdetta.

Dopo aver verificato la richiesta, rimborsiamo l’importo sul metodo di pagamento originale e ti inviamo l’esito via email. A seconda della società emittente della carta, possono volerci alcuni giorni in più prima che l’importo sia visibile.

Dopo l’annullamento, lo stato dell’abbonamento diventa Attivo fino alla scadenza del periodo. Puoi verificarlo in Abbonamento e riceverai anche un’email di conferma.

Il rimborso viene inviato sul metodo di pagamento originale dopo aver verificato la richiesta e ti comunichiamo l’esito via email. A seconda dell’emittente della carta, potrebbero volerci alcuni giorni in più prima che l’importo risulti accreditato.

Puoi ricevere un rimborso anche se hai usato alcuni crediti, purché tu lo richieda entro 7 giorni dal pagamento. Dedurremo i crediti utilizzati e ti rimborseremo il resto. Contattaci prima della scadenza per inviare la richiesta.

Se ti è stato addebitato un importo dopo l’annullamento, verificheremo subito cos’è successo. Controlla i pagamenti in Storico pagamenti, poi contattaci indicando la data e l’importo dell’addebito.

Le email con le ricevute finiscono spesso nella cartella spam o promozioni. Le ricevute dei pagamenti sul sito vengono inviate all’indirizzo email associato al tuo account GenToon; quelle degli acquisti nell’app, all’indirizzo email del tuo account Apple o Google. Se ti sei registrato con Apple e hai scelto di nascondere il tuo indirizzo email, potresti non ricevere i messaggi. Se in cima al sito compare Le email non ti arrivano, inserisci un indirizzo email funzionante e fai clic sul link nell’email di conferma che riceverai. Da quel momento, GenToon invierà le ricevute a quell’indirizzo. Se non trovi ancora l’email, contattaci indicando la data e l’importo del pagamento.

Se l’addebito è doppio, ti rimborseremo. Verifica che entrambe le righe risultino Completato in Storico pagamenti, poi contattaci indicando l’ora e l’importo di ciascun addebito. Se hai pagato nell’app (App Store o Google Play), i rimborsi sono gestiti da Apple o Google: richiedili dalla cronologia degli acquisti dello store.

Dipende dal metodo di pagamento. Se hai pagato in won coreani, contattaci in Richiesta pagamento indicando i dati della tua azienda e la data del pagamento: ti diremo quale documento puoi ottenere in base al metodo usato. Per i pagamenti con carta, la ricevuta della transazione con carta vale come prova d’acquisto. Se hai pagato in dollari statunitensi o nell’app, consulta le sezioni qui sopra dedicate a questi metodi di pagamento.

La data nell'elenco dei coupon indica quando termina il beneficio del coupon. Non è la scadenza per inserire il codice.

Non puoi riscattare coupon nella pagina dei prezzi. Sul web, vai su Account › Abbonamento e apri Coupon e voucher.

L'addebito dell'abbonamento durante un pass dipende dal metodo di pagamento. Se paghi in won sudcoreani, i pagamenti automatici si interrompono durante il pass e riprendono alla sua scadenza. Se paghi in dollari statunitensi o tramite App Store o Google Play, gli addebiti continuano alle normali date di fatturazione.

I commenti danno crediti solo se li scrivi dopo aver fatto il Check-in quel giorno. Puoi ricevere una ricompensa per post e, sui tuoi post, solo se rispondi al commento di un’altra persona. Raggiunto il limite giornaliero, gli altri commenti non danno crediti.

Il pulsante Check-in scompare dopo che hai fatto il Check-in per quel giorno e ricompare il giorno successivo, secondo l’ora coreana. Potrebbe non essere visibile anche se altri account hanno già riscosso la ricompensa giornaliera dallo stesso dispositivo o dalla stessa rete. Se lo schermo è stretto, apri il menu a sinistra dello Studio per trovarlo.

I crediti delle ricompense restano anche il mese successivo. Si aggiungono ai tuoi Crediti acquistati e, a differenza dei crediti del piano, che si azzerano ogni mese, non scadono.

Le missioni dei personaggi danno punti esperienza (XP) al tuo personaggio, non crediti.

Le email con il codice finiscono spesso nella cartella spam o promozioni. Le caselle di posta di scuole e aziende possono ritardare o bloccare le email esterne: attendi qualche minuto o prova con un indirizzo personale. Puoi anche usare un altro metodo di accesso.

La finestra di accesso scade se resta aperta troppo a lungo. Ricomincia dalla schermata di accesso.

GenToon non usa password. Accedi con il metodo usato la prima volta per registrarti oppure chiedi un codice all’indirizzo email che hai usato per la registrazione.

Dopo aver eliminato il tuo account, non potrai registrarti con la stessa email per 30 giorni. Eliminare il tuo account

Dopo aver cambiato handle, devi aspettare un po’ prima di poterlo modificare di nuovo. Fino ad allora, il campo Handle (nome utente) nell’editor è bloccato e un avviso giallo subito sopra indica quanti giorni mancano. L’avviso riporta «Nickname», ma è bloccato solo l’handle: puoi cambiare il nome visualizzato quando vuoi.

Le foto profilo devono essere file JPG, PNG, WebP o GIF e rispettare il limite di dimensione. Se la foto è troppo grande, prova a ridimensionarla e a caricarla di nuovo.

Sul sito, la lingua delle notifiche e delle email si cambia separatamente da quella del sito. Per cambiarla, clicca su Sì, cambia nell’avviso che appare quando cambi lingua. Puoi visualizzare di nuovo l’avviso selezionando dall’elenco la lingua attuale. Se usi anche l’app GenToon, ogni volta che la avvii la lingua delle notifiche e delle email viene impostata su quella dell’app. Imposta quindi Profilo › Lingua nell’app sulla lingua che preferisci.

Sul sito, puoi cambiare la lingua dall’icona del globo nel menu in alto, non dalle impostazioni. In Account non c’è un’opzione per la lingua. Nell’app GenToon, puoi cambiarla selezionando Lingua nella scheda Profilo.

È normale che le notifiche restino nella casella delle notifiche anche dopo averle disattivate. Le impostazioni interrompono solo gli avvisi inviati al telefono o al browser.

Per non ricevere più email promozionali, disattiva Via e-mail. Puoi farlo in Messaggi pubblicitari e poi cliccare su Salva. In alternativa, usa il link per annullare l’iscrizione in fondo a qualsiasi email promozionale.

La lingua delle notifiche è impostata separatamente da quella del sito. Per cambiarla, consulta Cambiare la lingua.

Quando elimini l’account, i tuoi post nella Community vengono rimossi subito insieme ai tuoi progetti. I commenti che hai lasciato sui post di altre persone restano con il nome Utente eliminato. Prima di eliminare l’account, cancella tu i commenti che vuoi rimuovere oppure chiedi a service@gentoon.ai di farlo.

Non puoi recuperare autonomamente un account eliminato. L’account usato per accedere e i tuoi dati personali vengono eliminati subito. Contatta service@gentoon.ai il prima possibile.

Puoi registrarti di nuovo con lo stesso indirizzo email dopo 30 giorni. Il nuovo account ripartirà da zero.

Il pulsante dello workspace appare nel menu in alto del sito, ma non nello Studio. Lo trovi se il tuo piano permette di creare workspace o se hai già partecipato a un team. Dopo aver accettato un invito selezionando Unisciti, il pulsante appare qualunque sia il tuo piano.

Puoi partecipare a un team con qualsiasi piano. Ti basta ricevere un invito. I crediti usati per disegnare nei progetti del team vengono scalati dall’account del proprietario.

I tuoi compagni di squadra non possono vedere i tuoi progetti personali. I progetti in Spazio personale sono visibili solo a te. Per condividerne uno con il team, apri il menu ⋮ sulla scheda del progetto nella pagina Progetti e scegli Sposta nel workspace.

Se GenToon non risponde, di solito il connettore è disattivato nella chat. Attiva il connettore GenToon nella chat. In ChatGPT, prova a richiamarlo con @GenToon.

I fumetti creati nelle app di AI vengono salvati come progetti in Progetti nel tuo account GenToon. Aprili nello Studio per continuare a modificarli.

Il connettore funziona solo nelle app in cui hai effettuato l’accesso e autorizzato il collegamento. Puoi rimuoverlo in qualsiasi momento da App connesse.

La risposta arriva all’indirizzo email che hai inserito nel modulo. Controlla le cartelle Spam e Promozioni; se hai inserito un indirizzo errato, contattaci di nuovo con quello corretto.

Puoi contattarci anche dall’app. Nella scheda Profilo, tocca Contattaci. Per segnalare un problema, seleziona Assistenza. Ti risponderemo comunque via email.

Per ottenere un rimborso devi inviare una richiesta separata: la sola disdetta non basta. Per chiedere il rimborso di un piano (recesso entro 7 giorni dal pagamento o rimborso per disdetta anticipata di un piano annuale) o dei crediti acquistati sul sito, apri il modulo Contattaci e seleziona Richiesta pagamento. Se hai pagato tramite App Store o Google Play, chiedi il rimborso direttamente allo store. Per conoscere le condizioni, consulta Disdetta e rimborsi.

L’indirizzo del progetto si trova nella barra degli indirizzi del browser quando il progetto è aperto nello Studio. Copia l’indirizzo completo (contiene /studio?projectId=) e incollalo nel modulo. Se nell’indirizzo non compare projectId=, il progetto non è ancora stato salvato: ricordati di indicarci quando si è verificato il problema.

Per i problemi dell’app, invia le stesse informazioni. Nell’app, vai su Profilo › Contattaci › Assistenza e seleziona Bug prima di inviare la segnalazione. La versione dell’app e il sistema operativo vengono aggiunti automaticamente: indica solo il modello del telefono. Se invece usi Contattaci sul web, indica la versione dell’app (la trovi in fondo a Il mio account nell’app) e il modello del telefono.

Anche le scene normali possono essere bloccate se un personaggio sembra giovane o una descrizione risulta troppo esplicita. Anche un’immagine aggiunta alla vignetta può causare il blocco. Modifica la descrizione oppure rimuovi un personaggio, un elemento o una foto dalla vignetta e riprova. Se continua a essere bloccata, contattaci.

Le vignette non disegnate per motivi di sicurezza non vengono addebitate oppure i crediti vengono rimborsati automaticamente. Quando disegni più vignette insieme, all’avvio vengono addebitati i crediti di tutte; quelli delle vignette bloccate ti vengono restituiti al termine. Controlla la cronologia dei crediti e, se al termine del disegno i crediti non sono ancora stati restituiti, contattaci indicando quando è successo.

Usare opere o personaggi altrui senza permesso può violare il copyright. Questi post possono essere segnalati e rimossi dalla Community, quindi usa personaggi creati da te.