よくある質問

絵はAIが描くので、絵が描けなくても漫画を作れます。物語や場面を決めて、気に入った結果を選ぶだけです。吹き出しの文字を自分で修正するなど、手を加える機能もありますが、使わなくても大丈夫です。

物語を1、2行用意すれば十分です。キャラクターの見た目が決まっていると、作成するときに役立ちます。すぐに試す場合は、クイックスタートをご覧ください。

作成した作品の権利は利用規約に基づきお客様に帰属し、ご利用プランの範囲内で個人利用・商用利用ができます。AI生成の作品が著作権で保護されるかどうかは、適用される法律によって異なります。詳しくは利用規約をご覧ください。作成できない内容については、利用ポリシーと安全をご確認ください。

クレジットが足りなくなっても、シナリオと描画済みのコマは保存されます。クレジットを追加すれば、続きから描けます。画像1枚分にも満たない場合は、描画ボタンの代わりに描くにはクレジットが足りませんのお知らせと追加ボタンが表示されます。料金プランページでクレジットを追加したあと、同じカードから描画してください。描画中にクレジットがなくなった場合は、その時点で停止します。追加後、残りのコマを描画できます。

描画できなかったコマ分のクレジットは返還されます。コンテンツポリシーにより描画できなかった場合も、そのコマのクレジットは消費されません。

チャットで依頼すれば、無料でコマ数を変更できます。シナリオカードが表示されている間に「6コマにして」のように伝えると、ジェンニャンがシナリオを作り直します。

スタジオからプロジェクトに直接移動するボタンはありません。ホームを経由してください。上部のプロジェクトを保存ボタンに紫色の枠が付いている場合は、未保存の変更があります。ロゴから移動すると最新の編集内容が保存されないことがあるため、先にボタンをクリックして保存してください。その後、左上のGenToonロゴをクリックしてホームに戻り、プロフィールメニューからプロジェクトを開いてください。

プロジェクトが見つからない場合は、別のアカウントやチームワークスペース、ゴミ箱にある可能性があります。登録時と同じ方法、同じアカウントでログインしているか確認してください。チームワークスペースで作成したプロジェクトは、プロジェクト画面の上部でそのワークスペース名をクリックすると表示されます。プロジェクトが多い場合は、マンガスペースタブの下部にある「さらに読み込む」をクリックすると、古いプロジェクトも表示できます。検索できるのは、すでに読み込まれているプロジェクトだけです。削除したプロジェクトはゴミ箱をご確認ください。新しく作成したプロジェクトは、何かを描くか保存すると一覧に表示されます。

アプリで作ったマンガは、同じアカウントならウェブでも開けます。ウェブ右上のプロフィールメニューからプロジェクトを開き、プロジェクトのカードをクリックするとスタジオで開きます。

アプリではメンバーシップに登録できません。アプリで購入できるのはクレジットのみです。メンバーシップはGenToonのウェブサイトにある料金プランページから登録できます。登録後は、アプリでも特典を利用できます。

ウェブとアプリで購入したクレジットは、どちらでも使えるひとつの残高に追加されます。ウェブの料金プランページとアプリのどちらで購入しても、同じアカウントのチャージしたクレジットに加算されます。

コマに画像が入る前であれば、縦横比を変更できます。別の比率で最初から始めるには、上部のバーにある新規プロジェクトボタン（+）から新規プロジェクトを開き、作画を始める前に比率を選んでください。

保存ボタンをクリックしなくても、編集内容は自動で保存されます。新しいプロジェクトは、ジェンニャンに初めてメッセージを送るか、初めて作画したときに保存され、プロジェクトに表示されます。その後は、編集を止めてしばらくすると変更が自動で保存されます。それより前に保存するには、プロジェクトを保存をクリックしてください。未保存の変更がある状態でページを閉じようとすると、ブラウザで確認が表示されます。GenToonのロゴから移動する場合は確認が表示されません。保存ボタンの枠が紫色のときは、先にクリックしてください。

プロジェクト全体を複製することはできません。コマツールのパネルを複製ボタンを使うと、個別のコマを複製できます。別のプロジェクトで描いた絵を再利用するには、コマツールのコマを読み込むボタンを使って、1コマずつ読み込んでください。クレジットは消費されません。現在のプロジェクトと同じ比率の絵だけが一覧に表示されるため、新しいプロジェクトでは描き始める前に上部のバーで比率を設定してください。

新しいプロジェクトは、ジェンニャンにメッセージを送る、何かを描く、または保存すると一覧に表示されます。スタジオでプロジェクトを保存を一度クリックしてください。チームワークスペースで作成した新しいプロジェクトは個人の一覧ではなく、そのワークスペースに保存されます。見つからない場合は、プロジェクトページで該当のワークスペースに切り替えてください。

チームワークスペースのプロジェクトは、そのワークスペースに切り替えると表示されます。チームワークスペースをご覧ください。

コマはドラッグして並べ替えられません。コマのツールにある上に移動と下に移動で、1つずつ移動できます。

クレジットは画像1枚ごとに消費されるため、1枚の画像を複数のコマに分割しても、画像1枚分の料金です。ページごとのコマ数はジェンニャンに確認されることもありますが、ページをコマに分割するを使って自分で決めることもできます。

キャンバスには枠が1つ以上必要です。そのため、枠が1つだけになると、中に複数のコマがあっても削除ボタンは表示されません。

エージェントモードでは、ジェンニャンがストーリーをもとに複数のコマをまとめて計画し、描画します。一方、1コマずつ生成では、自分で設定した1コマを個別に描画します。同じプロジェクト内で両方を組み合わせて使えます。

画像を生成ボタンは、キャンバスでコマを選び、説明にシーンを入力すると使えます。また、エージェントによる描画や描画準備中を含め、いずれかのコマを描画している間は、完了するまでボタンが一時的に無効になります。

コマ割りボタンは、文字のないハサミのアイコンです。右側でエージェントモードタブを開いているとき、まだ描いていない空白ページのコマツールにだけ表示されます。描画済みのページや、1コマずつ生成タブを開いているときは表示されません。空白ページがない場合は、キャンバスの下部にあるページを追加をクリックして追加してください。

絵は、設定したコマの形に必ずしも正確には沿いません。ジェンニャンは線に沿って描くよう指示を受けますが、コマの位置や大きさは描画ごとに少し異なる場合があります。とても小さいコマや細長い斜めのコマは描写できるシーンが少なく、描画されないこともあります。

アプリでもページを分割できます。入力欄のハサミボタンで、次に描くページのコマを設定してください。

AIが描いた文字の誤字は、文字を直すで文字だけを置き換えて無料で修正できます。今のところ、対応しているのは韓国語とラテン文字のみです。他の文字を使いたい場合や、作品の元の文字のタッチに合わせたい場合は、正しいセリフをジェンニャンに伝えて、コマを描き直してもらってください。画像1枚分の料金がかかります。

文字を直すは、コマの横にある縦並びのボタン（コマのツール）のT字型アイコンです。アイコンにカーソルを合わせると、名前が表示されます。描画・保存済みのコマにのみ表示され、ウェブ版のスタジオで利用できます。アプリでは利用できません。

ウェブ版のゴミ箱には、すべてをまとめて空にするボタンはありません。アプリでは、ゴミ箱の右上にある空にするを使うと、プロジェクトとキャラクターをまとめて削除できます。ウェブ版では、複数のプロジェクトを選んでまとめて完全に削除できます。残ったアイテムは、保管期間が終わると自動的に削除されます。

ゴミ箱内のキャラクターは、キャラクター数の上限に含まれません。その分、新しいキャラクターを作成できます。ただし、あとで復元するときに空きがない場合は、復元できません。

コマはゴミ箱に移動しないため、復元できません。絵を残しておきたい場合は、コマを削除する前にこのパネルをダウンロードでダウンロードしてください。

ジェンニャンとのチャットやシナリオの作成は無料です。クレジットが使われるのは、作画をしたときだけです。コマの描画や修正、新しいキャラクターや新しい姿の作成、選んだ新しい画風でのキャラクターの再描画が該当します。GenToonアプリでは、物語に登場する新しいキャラクターが確認なしですぐに描画される場合があります。クレジットの使用先はクレジットの利用履歴を見るで確認できます。

ジェンニャンが作画を始めるのは、シナリオカードのこの内容で描くをクリックして、スタンダードモードまたはProモードを選んだ後です。チャットに未回答のカード（世界観、キャラクター、画像1枚あたりのコマ数、画風、新しいキャラクター）があれば、先に回答してください。クレジットが画像1枚分の料金に満たない場合は、描画ボタンの代わりにクレジットのお知らせが表示されます。シナリオカードが表示されない場合は、誰が、どこで、何をするのかをもう少し詳しく説明してみてください。

訂正メッセージを送れば、ジェンニャンはその内容に沿って進めます。まだ返信中の場合は、停止ボタンをクリックするかEscキーを押して、先に止めてください。作画が始まる前であれば、クレジットは消費されません。

カードで選んだ絵柄、1枚あたりのコマ数、キャラクターは、チャットで変更できます。「1枚に1コマにして」「ハリンを主人公にして」のように伝えてください。シナリオの作り直しにクレジットはかかりません。世界観はチャットで変更できません。別の世界観に変更する、または世界観なしで作るには、新規プロジェクトから新しいプロジェクトを開き、ストーリーを送ってから、世界観カードで選び直してください。

世界観カードは、世界観が1つ以上あり、プロジェクトがまだ世界観に紐づいていない場合に表示されます。世界観がない状態で描画すると、わたしの世界世界観が自動で作成され、プロジェクトがその世界観に紐づきます。質問されるのは会話ごとに1回だけです。カードが表示されているときに選ばずメッセージを送った場合、もう一度たずねられることはありません。

新しいキャラクターを作らずに進められます。新しいキャラクターカードで、その人物のいいえをクリックしてください。全員の作成をスキップすると新しいキャラクターなしで続けるボタンが表示されます。ほかのキャラクターを作成した場合は、チャット内のキャラクターカードでこのキャラクターで続けるをクリックして続けます。

コマの追加や削除は、チャットでジェンニャンに頼めます。カードが表示されているときに、「5コマに減らして」「最後にもう1コマ追加して」のように伝えると、クレジットを使わずにシナリオを作り直します。

画像1枚分のクレジットが足りないと、描画ボタンの代わりにチャージ案内が表示されます。シナリオはそのまま残るので、引き続き編集できます。料金プランページでチャージしたら、同じカードから描画してください。

初めてなら、まずスタンダードモードで描くのがおすすめです。気に入らないコマだけをProモードで描き直しましょう。描き直したコマには、選んだモードの画像1枚あたりの料金が再度かかります。2つのモードの違いは、スタンダードモードとProモードを選ぶをご覧ください。

Proモードでも、いつも仕上がりがよくなるとは限りません。複雑な演出や文字はより正確に描ける傾向がありますが、シンプルなシーンでは差が小さいこともあります。まずはスタンダードモードで描き、気になるコマだけProモードで描き直してみてください。描き直したコマには、そのモードの画像1枚分のクレジットが再度かかります。

1コマだけProモードで描き直せます。コマのツールにある丸い矢印の描き直しボタンをクリックすると、ウィンドウが開きます。ボタンにカーソルを合わせるとキャラクターがおかしいですか？と表示されます。ウィンドウでは、そのコマを描いたモデルがあらかじめ選択されているので、先にProモードを選んでから再生成をクリックしてください。または、チャットで修正を依頼し、修正確認カードでProモードに切り替える方法もあります。どちらの場合も、そのコマにはProモードの料金として25クレジットが再度かかります。

描くたびにモードを選び直せます。修正確認カードや編集ウィンドウでも、いつでも切り替えられます。

写真の人物とまったく同じにはなりません。写真を参考に、選んだ画風で似た人物を描きます。同じ人物を複数のコマで使う場合は、写真からキャラクターを作成してください。

写真がアップロードできない場合は、画像形式とファイルサイズを確認してください。ジェンニャンが返信中または描画中はクリップボタンが使えないため、完了してから写真を添付してください。それでもうまくいかない場合は、少し待ってからもう一度添付してください。写真を1枚もアップロードできない場合は、チャットにお知らせが表示されます。一部の写真だけアップロードできない場合は、その写真を除いてメッセージが送信されます。

吹き出しの文字だけが間違っている場合、描き直す必要はありません。コマのツールにある文字を直すを使えば、無料で修正できます。パソコンのウェブ版スタジオで、枠線が閉じた明るい吹き出し内の文字に使えます。フォントにない文字（漢字、アラビア文字、タイ文字など）は使用できません。詳しくは吹き出しと文字の追加・修正をご覧ください。

チャットで「2コマ目を元の状態に戻して」のように伝えると、無料で修正前の状態に戻せます。その後、変更内容をより短く、わかりやすく説明して、もう一度頼んでみてください。

どちらも同じ方法で絵を修正します。コマのツールにある編集ボタンは1コマの修正に、チャットは複数のコマをまとめて修正するときに便利です。ボタンではウィンドウに変更内容を入力し、チャットでは自然な言葉で頼めます。

ストーリーのない雑談だけなら、描画は始まりません。ストーリーを送るとジェンニャンがシナリオカードを作成し、この内容で描くをクリックしてスタンダードモードまたはProモードを選ぶと、コマが描画されます。シナリオカードが表示されている間は、チャットでの発言はシナリオの修正に使われ、クレジットはかかりません。ただし、ストーリーに登場する新しい人物は、シナリオより先にキャラクターとして描かれることがあります（1人につき13クレジット）。ウェブでは新しいキャラクターカードで承認したあとに描画されますが、GenToonアプリでは確認なしですぐに描画されることがあります。

描画前なら、シナリオは無料で何度でも変更できます。シナリオカードで場面や設定、セリフを編集するか、チャットで「2コマ目を教室ではなく屋上にして」のように伝えてください。

顔がはっきり見える参考画像と外見の説明があると、コマごとの顔がそろいやすくなります。それでも違って見えるコマは、そのコマだけ描き直すか、チャットで修正を依頼してください。

アカウントに付属するマスコットキャラクターも削除できます。ほかのキャラクターと同じようにゴミ箱へ移動し、保管期間内であれば復元できます。

ほかのユーザーが作成したキャラクターを、自分のキャラクターとしてコピーすることはできません。キャラクターショップに掲載されているキャラクターは、自分のキャラクターに追加できます。サイト上部のメニューにあるキャラクターからご覧ください。一部のキャラクターは利用できるプランが限られています。追加したキャラクターも、作成上限に含まれます。

姿は顔や目、肌の色を保つように描画されますが、画像ごとに少し異なる場合があります。気に入らない場合は、その姿を削除し、変更したい部分をより具体的に説明して作り直してください。作り直しには13クレジットが必要です。削除した姿のクレジットは返還されません。

説明が異なる姿に同じ名前を付けることはできません。新しい姿には別の名前を付けてください。

姿はキャラクターの衣装やヘア、年齢を変えるものです。アートスタイルは、すべてのものの描き方を変えます。アートスタイルを選ぶをご覧ください。

絵柄を選ぶのは無料です。ただし、その絵柄のキャラクター画像がまだないキャラクターを描く場合は、画像の作成にキャラクター1人につき13クレジットがかかります。キャラの基本の絵柄でカードを選ぶと、この費用はかかりません。

特定の作家名ではなく、カテゴリーから近い雰囲気の絵柄を選ぶか、自分の絵柄タブに自分の画像をアップロードして使ってください。他の人の作品をアップロードする場合は、使用する権利があることを確認してください。

1コマずつ生成タブで描く場合は、コマごとに絵柄を選べます。ただし、1つの漫画では同じ絵柄を使うほうが自然に仕上がります。

キャラクターらしい返答にするには、性格やセリフ例を具体的に設定することが大切です。性格と代表セリフを入力してください。セリフ例をいくつか加えるだけでも、返答が大きく変わります。

同じキャラクターのチャットボタンをもう一度クリックすると、前回の会話の続きから話せます。

アカウントごとに作成できる世界観は3個までです。使っていない世界観を削除すると、新しく作成できるようになります。ゴミ箱にある世界観は数に含まれませんが、復元すると再び数に含まれます。

文字数の上限内であれば、長い設定も入力できます。ただし、Zennyangは短く明確な設定をより正確に反映します。重要なルールや雰囲気は先に書いてください。

すでに作成した短編も、世界観に追加できます。短編を追加するには、そのプロジェクトでストーリーを送ると表示される世界観カードから、追加先の世界観を選びます。このカードが表示されるのは、プロジェクトがまだ世界観にリンクされておらず、その会話でまだカードが表示されていない場合です。世界観にリンクしたシリーズに短編を移動しても、その世界観にリンクされます。シリーズの場合は、シリーズ画面の「この物語の世界」にあるマイ世界観に入れるからシリーズ全体を追加できます。詳しくはシリーズとエピソードをご覧ください。

関係図を作成するには、世界観にキャラクターが2人以上必要です。まずキャラクターを入れるでキャラクターを追加してください。

関係は次にシナリオを作成するときから反映され、すでに描いたコマはそのまま残ります。また、関係が使われるのは、その世界観に紐づいたプロジェクトのみです。

2人の関係が変わったら、今の二人の距離を変更してください。新しい関係性は、次にシナリオを作成するときから反映されます。各話の出来事は思い出（出来事）として蓄積され、出来事によって2人の距離が変わった場合は、その変化もZennyangが考慮します。関係図で2人をつなぐ線をクリックすると、距離の変化を確認できます。

記憶は、世界観に紐づいた話からのみ作られます。プロジェクトまたはシリーズが世界観に紐づいていることを確認し、年代記で過去の話を整理するを選んで過去の話を整理してください。

間違っている、またはもう重要ではない記憶は、関係図で間違った記憶を使って削除できます。削除した記憶は、次のシナリオから使われなくなります。

記憶は他の人には見えません。年代記は、スタジオで作成者だけが見られる画面です。

世界観はストーリーの舞台（設定、キャラクター、関係性）で、シリーズはその舞台で展開する各話のまとまりです。1つの世界観で複数のシリーズを作成できます。詳しくは世界観を作成するをご覧ください。

キャラクターとして保存されていない人物は、話ごとに見た目が変わることがあります。よく登場する人物はキャラクターとして保存すると、各話で同じ見た目に描きやすくなります。世界観に追加されたシリーズでは、そのキャラクターも世界観に追加してください。キャラクター選択カードには、その世界観のキャラクターだけが表示されます。詳しくはキャラクターを作成するをご覧ください。

各話のサムネイルの隅にある⋮ボタン（話数を変更）をクリックし、新しい番号を選びます。その番号が空いていればその位置に移動し、ほかの話がある場合は2つの話が入れ替わります。変更直後なら元に戻せます。

ダウンロードにクレジットはかかりません。同じマンガを何度でも保存できます。

プロ以上のプランでは、ウォーターマークなしで画像を保存できます。料金プランページでプランを変更して（プランを変更）、同じマンガをもう一度ダウンロードしてください。ウォーターマークのない画像を保存できます。すでに保存したファイルは変わりません。

Instagramのカルーセルには、1コマずつを選びます。ただし、1コマずつではキャンバスの比率で各コマが保存されるため、2:3や9:16のコマはInstagramフィードで上下が切れてしまいます。その場合はカスタムを選び、列を1、行を1、ページ比率を4:5に設定してください。コマごとに、切り抜かれていない4:5の画像が1枚保存されます。余ったスペースは背景の色で塗りつぶされます。1つの投稿に複数のコマを入れるには、カスタムを選んでからインスタ 4:5を選びます。

カスタムを選び、A4 用紙を選択して、画質のよいPNGで保存してください。

リール動画の作成にクレジットは必要ありません。動画はお使いの端末上（ウェブ版ではブラウザ上）で作成されるため、何度作り直してもクレジットは消費しません。

動画の作成ボタンは、動画に入れられるコマが3コマ以上になるまで使えません。絵がないコマ、安全ポリシーにより描画されなかったコマ、動画から外すで動画から外したコマはカウントされません。外したコマを戻すには、タイムラインで選んで動画に入れるをクリックしてください。それでもコマが足りない場合は、ウェブトゥーンタブに戻ってコマを追加で描いてください。

別のブラウザタブに切り替えると、作成が途中で一時停止することがあります。このブラウザタブを開いたまま、もう一度作成してください。それでも解決しない場合は、最新バージョンのChromeまたはEdgeをお試しください。

スタジオのリールタブでは音声を追加できません。保存した動画をInstagramやTikTokのアプリで投稿するときに、各アプリの編集画面で音楽を追加してください。連携済みのInstagramまたはThreadsアカウントに直接投稿する場合は、SNS自動化タブの投稿作成画面でリール動画を選んで曲を追加することもできます。ただし、投稿作成画面で選んだコマから新しい動画が作られるため、リールタブで設定した長さ、テキスト、ステッカーは反映されません。

アップグレード前に保存したファイルには、引き続きウォーターマークが表示されます。同じ漫画をもう一度ダウンロードしてください。リール動画の場合は、動画を作り直してください。それでもウォーターマークが表示される場合は、お問い合わせください。

ウォーターマークの削除にクレジットはかかりません。必要なのはプロ以上のプランだけで、再ダウンロードも無料です。

ライトとスターターにもウォーターマークが入ります。ウォーターマークなしで保存するには、プロ以上が必要です。料金プランページからプランを変更できます（プランを変更する）。

クレジットを購入しても、ウォーターマークは削除されません。チャージしたクレジットは作画に使うもので、ウォーターマークの削除はプランの特典です。

投稿するには、描いたコマが4個以上必要です。コマをいくつか描き足してから、もう一度投稿をクリックしてください。

投稿報酬は、条件を満たした投稿でアカウントごとに2回まで獲得できます。対象となるには、GenToonで描いた画像が4枚以上、そのプロジェクトで描いた回数が4回以上必要です。すでに報酬を2回受け取っている場合、またはこの投稿で報酬を獲得済みの場合、追加の報酬はありません。条件を満たしているのに報酬を受け取れない場合は、投稿のリンクを添えてお問い合わせください。

投稿を非公開にすることはできません。投稿した作品は誰でも閲覧できます。作品を表示させたくない場合は、投稿の削除をクリックして取り下げてください（プロジェクトはスタジオに残ります）。最初から自分だけで楽しみたい場合は、投稿せずにダウンロードしてください。

投稿を削除しても、マンガは削除されません。コミュニティから投稿が取り下げられるだけで、プロジェクトはスタジオに残ります。

シリーズとして投稿すると、投稿が同じシリーズにまとめられます。エピソードの作成方法については、シリーズとエピソードをご覧ください。

すでに描いたコマの投稿にクレジットはかかりません。自動投稿のように新しい絵を描く場合のみ、クレジットを使います。

現在、投稿できるのはInstagramとThreadsです。TikTokとYouTubeのタイルにはまもなく公開と表示され、まだ連携できません。

SNS自動化はウェブ版のスタジオでのみ利用できます。アプリで作ったマンガも、同じアカウントでウェブ版から開けば投稿できます。

Instagramで連携できるのは、ビジネスまたはクリエイターアカウントのみです。個人アカウントはInstagramアプリで無料で切り替えられ、投稿やフォロワーはそのまま残ります。切り替えたくない場合は、個人アカウントに対応しているThreadsを連携してください。Instagramのタイルに鍵マークが表示される場合は、プランで連携できるアカウント数の上限に達しています。別のアカウントの連携を解除すると、空きができます。

すでに公開した投稿は削除されません。連携を解除すると、そのアカウントでまだ公開されていない投稿のみ停止されます。

投稿作成画面で、複数のアカウントを選択できます。一度に選択できるアカウント数には上限があります。

AIが入力した内容は、保存前なら自分で編集するか、選び直すを使って別の方法を試せます。AIによる入力でクレジットは消費されませんが、短時間に何度も試すと、しばらく待つ必要がある場合があります。

連携したアカウントの投稿数が分析に必要な数より少ないと、グレー表示になります。必要な投稿数と現在の投稿数が表示されるので、投稿を増やしてから再度試すか、別の方法で入力してください。InstagramまたはThreadsをまだ連携していない場合は、先に連携するよう案内されます。

アカウント設定は1つだけ作成できます。変更する場合は、作成済みの設定を編集してください。

一部だけ投稿されましたは、選んだアカウントの一部に投稿され、ほかには投稿されなかったという意味です。投稿できなかった理由は、そのアカウントの行に表示されます。すでに投稿されたアカウントにも同じ内容が二重に投稿されてしまうため、再投稿するときは投稿画面で、投稿できなかったアカウントだけを選んでください。

投稿中にプラットフォームから応答がなかったため、実際に投稿されたか確認しています。再投稿すると二重に投稿される可能性があるので、確認が終わるまでお待ちください。しばらくたっても表示が変わらない場合は、そのアプリで投稿されたか確認し、お問い合わせください。

投稿前であれば、投稿しないでキャンセルできます。

描いたコマの投稿やリール動画の作成に、クレジットはかかりません。

リール動画は自動投稿されません。自動投稿できるのは写真の投稿のみです。リールは、作成画面で動画を確認してから自分で投稿してください。

自動投稿で新しい投稿が作成されない場合、クレジット不足や広告の必須項目の未入力、投稿先アカウントの未連携、自動投稿のオフが原因として考えられます。自動投稿カードに、作成できない理由が表示されます。

無料投稿はアカウントごとに1回利用できます。ただし、イラストが完成する前に終了した場合（こちら側の問題で失敗した場合や、作成前に投稿予定時間から長い時間が経過して終了した場合）は、もう一度利用できます。

誰かをフォローすると、相手にフォロー通知が届きます。お互いにフォローすると、代わりにお互いへ「友だちになりました」という通知が届きます。

いいねを取り消すと、そのいいねで獲得したクレジットも取り消されます。作者のハートを取り消した場合も同じです。

自分の投稿にコメントが付くと、通知が届きます。受け取る通知は通知設定で選べます。

コメントには2種類あります。登場人物ラベルは、そのウェブトゥーンに登場するキャラクターからのコメントです。AIキャラクターラベルは、作者と相互フォローしているクリエイターのキャラクターが訪れて残したコメントです。登場人物コメントにそのまま返信すると、そのキャラクターを呼び出すため、クレジットを消費します。詳しくはキャラクターのコメントをご覧ください。

キャラクターのコメントは、キャラクターの性格やウェブトゥーンの内容をもとにAIが書いています。作者が書いているわけではありません。

返信が届かなかった場合、クレジットは消費されません。返信が実際に投稿された場合にのみ消費されます。

呼び出せるのは、そのウェブトゥーンに登場し、作者がチャットを公開しているキャラクターだけです。現在、利用できない状態の可能性もあります。

自分の投稿に付いたキャラクターのコメントにも返信できます。コメントの下にある返信するをクリックしてください。ただし、登場人物ラベル付きのコメントに返信すると、キャラクターの@名が入力欄にあらかじめ入っています。そのまま送信するとキャラクターを呼び出すことになり、自分の投稿でもキャラクターが再度返信し、1クレジットが消費されます。クレジットを使わずに返信するには、送信前に@名を削除してください。AIキャラクターラベル付きのコメントへの返信は無料です。

公開した投稿だけをプロフィールから非表示にすることはできません。非表示にするには、投稿の削除をクリックしてコミュニティから削除してください。プロジェクトはスタジオに残ります。

表示名は画面に大きく表示される名前で、ほかの人と同じでもかまいません。ハンドルは@の後に付く固有のIDで、ほかの人と同じものは使えません。

招待クレジットは、友達が招待経由で登録するとすぐに付与されます。条件を満たさなかった招待は、友達を招待画面のクレジットがつかなかった招待にクレジットなしと理由が1行で表示されます。この結果は、待ったりお問い合わせいただいたりしても変わりません。友達がその画面に表示されていない場合、登録が招待に紐づいていません。登録から1日以内であれば、GenToonアプリのプロフィールタブ › 友達を招待でもらった招待コードはありますか？の欄にコードを入力するか、ウェブでログインした状態で招待リンクを開くと紐づけられます。

ウェブで登録する友達にはリンクを、アプリで登録する友達にはコードを送ってください。両方送っても問題ありません。

GenToonのパートナープログラムに参加しているアカウントでは、代わりにパートナーメニューが表示されます。

無料プランでも、毎月150クレジットが付与されます。

請求期間の途中でもプランを変更できます。アップグレードはすぐに適用され、ダウングレードは次回の請求日から適用されます。詳しくはプランを変更するをご覧ください。

解約後も、作品とキャラクターはそのまま残ります。有料期間が終了すると、無料プランに切り替わります。その時点でキャラクター数が無料プランの上限（30人）を超えていても、削除されることはありません。ただし、上限未満になるまでは新しいキャラクターを作成できません。解約と返金

料金の通貨は、サイトの言語ではなくブラウザの言語設定で決まります。ブラウザが韓国語に設定されている場合はウォン、それ以外の場合は米ドルで表示されるため、サイトの言語だけを変更しても通貨は変わりません。以前にお支払いをしたことがある場合は、利用した決済方法の通貨で表示されます。

月額プランのクレジットは、毎月の補充日に補充されます。月額プランの場合、補充日はお支払い日です。日付は、スタジオの左下にあるクレジット数をクリックしてマイクレジットを開くと確認できます。年額プランは年に1回のお支払いですが、クレジットは毎月補充されます。

月額プランのクレジットは翌月に繰り越されません。補充日になると、プランの月ごとの付与数まで補充されます。チャージしたクレジットとギフトクレジットはそのまま残ります。

クレジットの使用先はクレジットの使用履歴で確認できます。チームワークスペースを所有している場合、チームメンバーがその中で描いた画像にも、あなたのクレジットが使われます。その分の履歴はあなたではなく、画像を描いたメンバーの履歴に表示されます。心当たりのない請求がある場合は、発生したおおよその日時を添えてお問い合わせください。

クレジットが0になると、絵を描くなど、クレジットを消費する機能は使えません。次の補充日を待つか、無料クレジットを獲得してください。作成した作品はそのまま残ります。

覚えのないクレジット消費は、項目の種類と時刻から確認できます。コマを描いただけなのにキャラクター変換の項目がある場合は、そのキャラクターを初めて使う画風で描いたため、まずその画風のキャラクター画像が作られています。この画像は以降のコマで再利用されるため、同じ分のクレジットが再度消費されることはありません。それでも分からない場合は、時刻と金額を控えてお問い合わせください。確認してご連絡します。

お支払い履歴には、実際に支払った金額が表示されます。このカードには、クレジットの履歴が表示されます。領収書はお支払い履歴と領収書をご確認ください。

アプリでも同じ最近のクレジット履歴を確認できます。アプリ下部のプロフィールタブをタップし、サブスクリプションを選んで一番下までスクロールしてください。アプリでは、最近の履歴の時刻が「3時間前」のように表示されます。

定期的に作品を作るなら、月額プランのほうがクレジットあたりの価格がお得です。必要なときだけクレジットを使うなら、クレジットパックが便利です。月額プランを契約中にチャージすると、会員価格が適用されます（クーポンや利用券で利用しているプランには、通常適用されません）。料金プランページで両方の価格を比較できます。

チャージしたクレジットは毎月消えません。毎月リセットされるのは月額プランのクレジットだけです。プランを解約しても、チャージしたクレジットは残ります。

チャージしたクレジットは、通常、支払い完了後すぐに追加されます。ページを更新して、もう一度マイクレジットを確認してください。それでもクレジットが見つからない場合は、再度支払わずに、支払いの日時と金額を添えてお問い合わせください。

お持ちのクレジットをほかの人に譲ることはできません。

プランは、決済が完了してから変更されます。米ドル払いの場合、差額が請求されないとプランは変わりません。しばらくしてからお支払い履歴とサブスクリプション管理を確認してください。請求済みなのに変更が反映されていない場合は、お問い合わせください。

アップグレードしても、以前の期間の残り分は返金されません。韓国ウォン払いの月額プランでは、アップグレードした日から新しい請求期間が始まり、残っていた月額プランのクレジットは新しいプランに引き継がれます。

解約を予約している場合でも、支払い方法やプランによってはプランを変更できます。韓国ウォン払いの月額プランと米ドル払いのプランは、解約予約中でもアップグレードできます。アップグレードすると解約予約が取り消され、プランの更新が続きます。韓国ウォン払いの年額プランは、解約予約中にアップグレードできません。先にサブスクリプションを継続をクリックしてから、料金プランでアップグレードしてください。米ドル払いでダウングレードしようとすると、解約予約中のため変更できないというメッセージが表示されます。この場合も、先にサブスクリプションを継続をクリックしてください。韓国ウォン払いの場合、ダウングレードを予約すると解約予約は取り消され、次回のお支払い日（年額プランの場合は1年の契約期間終了後）に下位プランの料金が請求されます。

App StoreまたはGoogle Play経由で開始したサブスクリプションは、各ストアのサブスクリプション設定から変更・解約できます。

年額プランでも、クレジットは毎月付与されます。支払いは年1回ですが、クレジットはプランの付与量に応じて毎月補充されます。次回の付与日は、サブスクリプション管理の次回クレジット付与日で確認できます。

期間終了時に解約した場合、お支払い済みの年額期間が終わるまで、毎月クレジットが付与されます。途中解約の返金を受けた場合は、今月のクレジット期間が終わるとプランが終了します。お支払いから7日以内に購入を撤回した場合は、すぐに終了します。

更新日前であれば、サブスクリプション管理にあるサブスクリプションを継続から解約を取り消せます。このお支払いについて返金を受けている場合、解約は取り消せません。

ご依頼内容を確認後、お支払い時と同じ方法で返金し、結果をメールでお知らせします。カード会社によっては、返金が反映されるまで数日かかることがあります。

解約すると、サブスクリプションのステータスが期間終了時に解約予定に変わります。サブスクリプション管理で確認でき、確認メールも届きます。

返金申請の確認後、元のお支払い方法に返金し、結果をメールでお知らせします。カード会社によっては、返金が反映されるまでさらに数日かかることがあります。

お支払いから7日以内であれば、クレジットを一部使っていても返金を受けられます。使用したクレジット分を差し引いて返金します。期限までにお問い合わせください。

解約後に再度請求された場合は、すぐに確認します。お支払い履歴でお支払いを確認し、請求日と金額を添えてお問い合わせください。

領収書メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダやプロモーションフォルダをご確認ください。ウェブサイトでのお支払いに関する領収書はGenToonアカウントのメールアドレスに、アプリでの購入に関する領収書はAppleまたはGoogleアカウントのメールアドレスに届きます。Appleで登録した際にメールアドレスを非公開にした場合、メールが届かないことがあります。ウェブサイトの上部にメールが届いていませんと表示されている場合は、受信できるメールアドレスを入力し、そのアドレスに届く確認メールのリンクをクリックしてください。以降、GenToonからの領収書はそのアドレスに届きます。それでも見つからない場合は、お支払いの日付と金額を添えてお問い合わせください。

二重請求と確認できた場合は、返金します。お支払い履歴で両方の行が完了になっていることを確認し、それぞれのお支払い時刻と金額を添えてお問い合わせください。アプリ（App StoreまたはGoogle Play）でお支払いの場合、返金はAppleまたはGoogleが対応します。各ストアの購入履歴から申請してください。

会社名義の税務書類を発行できるかは、お支払い方法によって異なります。韓国ウォンでお支払いの場合は、お支払いに関してのお問い合わせから事業者情報とお支払い日をお知らせください。お支払い方法に合った書類をご案内します。カード払いの場合は、カード利用明細が購入証明書として使えます。米ドルまたはアプリでお支払いの場合は、上記のお支払い方法別の案内をご覧ください。

クーポン一覧の日付は、そのクーポンの特典が終了する日です。コードの入力期限ではありません。

料金プランのページではクーポンを登録できません。Webでは、マイページ › サブスクリプション管理にあるクーポン・利用券から登録できます。

サブスクリプションの請求は、支払い方法によって異なります。日本円で支払っている場合、利用券の期間中は自動決済が停止し、利用券の終了後に再開します。米ドル建て、またはApp StoreやGoogle Play経由で支払っている場合は、利用券の期間中も通常の請求日に請求されます。

コメント報酬は、その日にチェックインした後に書いたコメントにのみ付与されます。1つの投稿につき1回まで獲得でき、自分の投稿では他の人のコメントに返信した場合のみ対象です。1日の上限に達すると、それ以降のコメントではクレジットを獲得できません。

チェックインボタンは、当日のチェックイン後に非表示になり、韓国時間で翌日になると再び表示されます。同じ端末やネットワークを使う他のアカウントが、すでにその日のチェックイン報酬を受け取っている場合も、表示されないことがあります。画面が狭い場合は、スタジオの左側のメニューを開くと表示されます。

報酬で獲得したクレジットは、翌月も失効しません。チャージしたクレジットに追加されるため、毎月リセットされる月額プランのクレジットとは異なり、翌月も残ります。

キャラクタークエストで獲得できるのはクレジットではなく、キャラクターの経験値（XP）です。

コードのメールが届かない場合、迷惑メールフォルダやプロモーションフォルダに入っていることがあります。学校や会社のメールアドレスでは、外部からのメールが遅れて届いたりブロックされたりすることがあるため、数分待つか、個人のメールアドレスをお試しください。別の方法でログインすることもできます。

ログインウィンドウを長時間開いたままにすると、有効期限が切れます。ログイン画面からもう一度やり直してください。

GenToonではパスワードを使いません。最初に登録した方法でログインするか、登録に使ったメールアドレスに届くコードを使ってください。

アカウントを削除すると、30日間は同じメールアドレスで再登録できません。アカウントを削除する

ハンドルは、変更後しばらく再変更できません。その間、編集画面のハンドル (ユーザーID)欄はロックされ、そのすぐ上にある黄色い案内に、変更できるようになるまでの日数が表示されます。案内には「ニックネーム」と表示されますが、ロックされるのはハンドルだけです。表示名はいつでも変更できます。

プロフィール写真は、サイズ上限以内のJPG、PNG、WebP、GIF形式でアップロードできます。サイズの大きな写真は、縮小してからもう一度アップロードしてください。

ウェブサイトでは、通知・メールの言語はサイトの言語とは別に変更されます。言語を切り替えるときに表示される案内ではい、切り替えますをクリックすると変更できます。案内をもう一度表示するには、一覧から現在の言語を選び直してください。GenToonアプリもお使いの場合、アプリを起動するたびに通知・メールの言語がアプリの言語に設定されます。アプリのプロフィール › 言語も、希望する言語に設定してください。

ウェブサイトでは、設定ではなく画面上部のメニューにある地球儀アイコンから言語を変更します。マイページには言語の設定はありません。GenToonアプリでは、プロフィールタブの言語から変更できます。

通知をオフにしても、通知一覧には引き続き表示されます。設定で停止できるのは、スマートフォンやブラウザに届く通知だけです。

メールで受け取るをオフにすると、広告メールは届かなくなります。広告情報の受信でオフにして、保存をクリックしてください。広告メールの末尾にある配信停止リンクからも停止できます。

通知の言語は、サイトの言語とは別に設定されています。変更方法は言語を変更するをご覧ください。

アカウントを削除すると、コミュニティの投稿はプロジェクトとともにすぐに削除されます。他のユーザーの投稿に残したコメントは退会したユーザーという名前で残るため、削除したいコメントはアカウントを削除する前にご自身で削除するか、service@gentoon.ai宛てに削除を依頼してください。

削除したアカウントをご自身で復元することはできません。ログインアカウントと個人情報はすぐに削除されます。できるだけ早くservice@gentoon.aiまでご連絡ください。

30日後に、同じメールアドレスで再登録できます。新しいアカウントは最初からのスタートになります。

ワークスペースボタンは、条件を満たすとサイト上部のメニューに表示されます。スタジオ内には表示されません。ワークスペースを作成できるプランを利用しているか、すでにチームに参加している必要があります。招待を受けて参加するをクリックすると、プランにかかわらずボタンが表示されます。

招待されていれば、無料プランを含むどのプランでもチームに参加できます。チームのプロジェクトで描くときのクレジットは、オーナーのアカウントから差し引かれます。

チームメンバーに個人のプロジェクトを見られることはありません。個人スペース内のプロジェクトは自分だけが閲覧できます。チームと共有するには、プロジェクトページでプロジェクトカードの⋮メニューを開き、ワークスペースに移動を選びます。

GenToonが応答しない場合は、チャットでコネクタがオフになっていることがよくあります。チャットでGenToonコネクタをオンにしてください。ChatGPTでは、@GenToonを付けてもう一度呼び出してみてください。

AIアプリで作った漫画は、GenToonアカウントのプロジェクトにプロジェクトとして保存されます。スタジオで開くと、編集を続けられます。

コネクタを使えるのは、ログインしてアクセスを許可したアプリだけです。連携アプリから、いつでも接続を解除できます。

返信はフォームに入力したメールアドレス宛てにお送りします。迷惑メールフォルダやプロモーションフォルダをご確認ください。アドレスを間違えて入力した場合は、正しいアドレスを入力して再度お問い合わせください。

アプリからもお問い合わせいただけます。プロフィールタブでお問い合わせをタップし、問題を報告する場合はヘルプデスクを選んでください。返信はメールでお送りします。

解約しただけでは返金は申請されません。プラン料金の返金（支払いから7日以内の契約解除、または年額プランの中途解約による返金）や、ウェブサイトで購入したクレジットの返金を希望する場合は、お問い合わせフォームを開いてお支払いに関してを選んでください。App StoreまたはGoogle Playでお支払いした場合は、それぞれのストアから返金を申請してください。条件については解約と返金をご覧ください。

プロジェクトのURLは、スタジオでプロジェクトを開いたときにブラウザのアドレスバーに表示されます。/studio?projectId=が含まれるURL全体をコピーして貼り付けてください。URLにprojectId=がない場合は、プロジェクトがまだ保存されていません。その場合は、問題が起きた日時を必ずお知らせください。

アプリの不具合も、同じ情報を添えて報告できます。アプリでプロフィール › お問い合わせ › ヘルプデスクと進み、送信前にバグを選んでください。アプリのバージョンとOSは自動で追加されるため、スマートフォンの機種だけお知らせください。Webのお問い合わせから送る場合は、アプリのバージョン（アプリ内のマイアカウント画面下部に表示）とスマートフォンの機種をお知らせください。

普通の場面でも、人物が幼く見えたり、露出があるように受け取られたりするとブロックされることがあります。コマに追加した画像が原因の場合もあります。表現を変えるか、コマからキャラクターや要素、画像を削除して、もう一度お試しください。何度もブロックされる場合は、お問い合わせください。

安全ポリシーにより描画されなかったコマは、クレジットが消費されないか、自動で返還されます。複数のコマを一度に描画すると、開始時にすべてのコマのクレジットが消費され、描画完了後にブロックされたコマの分が戻ります。クレジット履歴を確認し、描画完了後もクレジットが戻っていない場合は、発生した時刻を添えてお問い合わせください。

他者の作品やキャラクターを許可なく使用すると、著作権侵害にあたる可能性があります。そのような投稿はコミュニティで報告され、削除されることがあります。ご自身で作成したキャラクターをお使いください。